Call me by my name: Personal Angel vs Personal Assistant

Author:  María José Núñez | Barcelona, July 28th 2021

Eternally we are faced with the classic question: what is the difference between a Personal Assistant (PAs) and a Personal Angel (PAn)? Well, rather several issues get in our way … is a Personal Angel the same as a Personal Assistant? Okay, they have different responsibilities but are these dissimilarities so big? With this wonderful infographic we can answer at a glance! However, as we like to talk about everything that concerns this incredible universe of PA, we are going to analyze each of the points. Will you join us?

(Sigue en Español)

Although it is difficult to establish a dividing line between one profession and another, with these premises we can, at last, have a wider and even close and clarifying vision of what Personal Angels are and the incredible range of aptitudes that they show us by spreading ‘their wings’.

  1. PAn works only for the Elite

This is one of the factors that clearly distinguishes PAn from PAs. With this clear characteristic, we have already advanced in our understanding of the profession.

  1. Assisting the UHNWI

The PAn is an expert in the lifestyles of HNWI and UHNWI, that is, individuals with High and Ultra High Net Worth. This is our customer profile.

  1. Visibility vs Backstage

PAn’s are unknown, as there is an exclusively shielded NDA.The invisibility of PAn is an aspect of the profession, since the PAn is a specialist in confidentiality and discretion.

  1. Wherever Whenever

PAn always bring the passport in our bag, ready to travel when necessary, as we encounter cases in which going from one destination to another with short notice, may be common.

  1. The Magic 1.3.7

The skills and capabilities of the PAs are usually broad, yes, but the PAn treasures up to 137. After all, PAn is a trusted professional to delegate personal tasks for which optimal organization and excellent personal skills are a must.

  1. It is not about Business but Personal

We know that PAs work for executives, companies and corporations. However, PAn work for individuals, centrating on family assistance and lifestyle management.

  1. Managing Values

If PAs dominate executive assistance, PAn excels in family assistance. PAn we manage nothing but the ultimate values: time, information, emotion.

  1. Better Paid

The annual salary of a corporate PAs would range from 30-40k$, while for PAn, it could be between 60 and 200k$, depending on the country, family, responsibilities, and so on.

  1. Gender Balance

There is a balance of PAn for both women and men. However, the majority of PAs are women.

  1. Everything could be improved.


Copyright © by Alberta La Grup

If you wish to re-print this article or photos, that’s fine.
Just include the biography at the end of the article. Thank you!

Credits: photo Shutterstock, design by Volpus Design
Translation: Olga Cherkasova

Personal Angel vs Personal Assistant

Autora:  María José Núñez

Eternamente nos encontramos con la clásica pregunta: ¿qué diferencia hay entre un Personal Assistant y un Personal Angel? Bueno, más bien varias cuestiones se interponen en nuestro camino… ¿es lo mismo un Personal Angel que un Personal Assistant? De acuerdo, tienen distintas funciones pero… ¿son tantas esas disimilitudes? ¡Con esta maravillosa infografía podemos responder a estos interrogantes de un golpe de vista! No obstante, como nos gusta disertar sobre todo lo que atañe a este increíble universo del PA, vamos a analizar cada uno de los puntos. ¿Te apuntas?

  1. El Personal Angel trabaja únicamente para la élite. Este es uno de los factores que distingue claramente al PAn del PAs. Teniendo claro este aspecto, ya hemos avanzado en nuestro aprendizaje acerca de la profesión.

  2. El PAn es experto en estilos de vida de gente HNWI y UHNWI, es decir, individuos con Patrimonio Netro Alto y Ultra Alto. Éste es nuestro perfil de cliente.

  3. La mayor parte de las veces, los PAn son desconocidos, ya que hay un acuerdo de no divulgación exclusivamente blindado. La invisibilidad (entre comillas) del Personal Angel es otra de las características de la profesión, pues el PAn es especialista en la confidencialidad y discreción, al tiempo que es dinámico y proactivo.

  4. El PAn trae su pasaporte permanentemente con él/ella, listo siempre para viajar cuando sea necesario, pues se va a encontrar con situaciones en las que ir de un destino a otro en pocos días, dependiendo del cliente, puede ser habitual.

  5. Las habilidades y capacidades del PAs suelen ser amplias, sí, pero el Personal Angel tiene hasta 137 habilidades y capacidades. Al fin y al cabo, se trata de un profesional de confianza en el que delegar tareas y funciones personales, cometido para el cual se requiere de una organización óptima y una excelente eficacia. Y de todas ellas, destacaríamos la importancia de la CREATIVIDAD. La creatividad como facultad para solucionar problemas y encontrar la forma de lograr lo que el cliente demanda, como manera de encontrar la inspiración para diseñar fiestas, celebraciones e ideas y como la búsqueda de conquistar lo nuevo y no copiar a otros, sino que quien contrata al PAn tenga lo novedoso, lo más insólito, lo último…

  6. Sabemos que el PAs trabaja para ejecutivos, empresas y corporaciones. Sin embargo, el Personal Angel trabaja para individuos, incluyendo asistencia familiar y gestión de vida personales.

  7. Si el PAs domina la asistencia ejecutiva, el PAn despunta en la asistencia familiar.

  8. El salario anual de un PAs oscilaría en 30-40 k $, mientras que el de un PAn podría ser de 60 a 200 k $, dependiendo del país, funciones, responsabilidades, etcétera.

  9. En cuanto a género, existe un equilibrio de PAn tanto mujeres como hombres. Sin embargo, la mayoría de Personal Assistant son mujeres.

  10. El Personal Assistant sabe resolver perfectamente las peticiones y necesidades del cliente. Y el Personal Angel, las resuelve también, por supuesto, pero incluso antes que de el cliente lo sepa o lo pida. Podemos decir que el Personal Angel se anticipa a las necesidades de su cliente. Por lo que apuntábamos en el punto 3: es proactivo y actúa, avanzando siempre.

 Aunque resulte complicado establecer una línea divisoria entre una profesión y otra, con estas premisas podemos, al fin, tener una visión más global, fotográfica e incluso cercana y clarificadora de lo que son los Ángeles Personales y el increíble abanico de aptitudes que nos muestran al extender ‘sus alas’.

 

 

Todos los derechos reservados ©by Alberta La Grup
Si quieres publicar este artículo o fotografía, está bien. Sólo debes incluir la biografía, autor y esta información sobre los derechos. Gracias.

Créditos fotografía: fotografía de Shutterstock, diseño Volpus Design
Traducción: Olga Cherkasova

 

Do you really want to work 24/7?

As our coach at the Lifestyle Institute and Alberta LaGrup Janina Messeguer says: “if you are not able to manage your time, you will not be able to do so with your clients”.

(Sigue en Español)

What is this forceful statement about? For a long time, we wanted to ask you to reflect, dear Personal Angel: are you really willing to work 24/7? Does being PA necessarily mean being operational at any time your client requests? Are you ready to say ‘no’? And most importantly – and the ultimate question is – are there tools to manage this? Let us deliberate, then, on this controversial debate …

Returning to the thread of questions … why do we ask you to ask yourself if you feel conditioned to carry out your duties as PA day and night, without an established schedule? Well, For many reasons:

  1. The Personal Angel is sold as a ‘guardian angel’. The concept may even suggest that, as such, we are omnipresent.
  2. You become a trusted staff and the right hand of our client. The weight of managing his/her personal life falls on you so that he can dedicate himself to what he/she truly wants to occupy his/her time with. A luxury; not available to everyone.
  3. You put yourself before the needs of whoever hires you. Before he / she requests them.
  4. Your role goes beyond mere work diligence. You carry out the administration of private lives. As a consequence, your workday is far from being common and ordinary as of other professions, instead, it is based on flexibility.

Having already seen the reasons why we opened this ‘mesa virtual’ ‘virtual table’, we move on to the following question: so, is being a Personal Angel synonymous with absolute availability? The answer is NO, if you have cleared this matter from the beginning. What do we mean? Well, regardless of the professional career you carry out, you also have your own identity, your own personal life and your time. And that’s what it’s all about, right? To manage (as far as possible) our situation, our existence … By processing yours, you will be able to maneuver that of others. And you will do it in an exemplary way … Because you will have delimited the fine line that separates personal life from work, you will have used your rest to increase your energy and capabilities that are required of you in this job position.

What is the key to not to become a “24/7” worker? Since you are an ‘angel’ and this is about flying and going hand in hand, but always with a seat belt, it would be necessary to define, from the take-off of the joint ‘angel-client’ flight, how the trip is going to be: a long and smooth ride with hardly any turbulence or a slight glide with stunts and a hard landing? Our conscience tells us that the first option would be the correct one: the achievement of an almost perfect journey, in which everything flows, even though there are times when it is necessary to get up from the seat and walk. Our companion will know that we have not left the plane and that we are still there. We have simply decided to stimulate our joints and take a short break to continue our “heavenly” journey.

Flight metaphors aside … Let’s seal this poll with the final question: are you ready to say ‘no’, dear PA? Only you and your client can respond to it. What we are able to affirm is that there are mechanisms to know how to articulate something so simple but so – paradoxically – complicated such as NO. As our coach Janina suggests: “the first step does not take you where you want to go but it takes you from where you are”. And with this sentence, it encourages you to follow the following tips to keep your ‘no’ away from guilt and remorse that is usually associated with:

  • Take your time to say no. Do not feel obliged to give an answer at the moment.
  • Get more details about the client’s request. That is, knowing what they are asking you and what does this imply.
  • If you are prioritizing, you are also putting him / her first, with which, you are indicating that you are very responsible with what has been entrusted to you.
  • With all this, you are renouncing guilt, because you consider that you have agreed to it and you want to do it, you only do it for the common good… Put forward that there is a common good in saying no to someone. And it is also a way of respecting oneself, because we cannot give to anyone something that we lack.

Therefore, and already immersed in this loop on the responsibilities of personal assistance, it is time to value the skills of the Personal Angel:

-Focusing on what you want to get out of your career. That is, visualize what your goals are, whom you want (and do not want) to work for, what position you will have and, ultimately, in what way you want the service you perform to be valued (and the economic factor also comes in there).

– Empower and incorporating the – almost infinite- capacities that you have with your Personal Angel title. By this, we do not mean that you should be above good and evil. However, you must give the deserved importance to all the skills that round off your post; that apart from the verifiable training in various subjects, languages and the domain of the current lifestyle, we, as Personal Angels, coordinate the lives of others as well as add empathy, the ability to organize, and the consequent relationship of trust that ends up being produced between you and your client. And this is the result of your good work and a fluid relationship with him / her. Indeed, something like a mutual reciprocity. Therefore, there comes into play a combination of you valuing yourself, others valuing you and the next and last tool that we add…

– Escaping the abuse of power…

This last idea is already so strong enough that we do not need to break it down … However, it is essential to give an invitation for a personal reflection … Are we astute enough to recognize the abuse of power? Is it in our power to prevent it? We would love to theorize about all these matters with you …

Copyright © by Alberta La Grup
If you wish to re-print this article or photos, that’s fine.
Just include the biography at the end of the article. Thank you!
Credits: photo by Unsplash
Translation: Olga Cherkasova

¿Quieres realmente trabajar 24 horas al día los 7 días de la semana?

Como dice nuestra coach en Lifestyle Institute y Alberta LaGrup Janina Messeguer: “si no eres capaz de gestionar tu tiempo no vas a poder hacerlo con el de tus clientes”.

¿A qué viene esta contundente afirmación? Desde hace mucho tiempo, queríamos plantearte una reflexión, querido Personal Angel: ¿estás dispuesto realmente a trabajar 24/7? ¿Ser PA significa, necesariamente, estar operativo a cualquier hora que tu cliente solicite? ¿Estás preparado para decir ‘no’? Y lo más importante -y frenamos ya tanta pregunta- ¿existen herramientas para gestionar esto? Deliberemos, pues, sobre este controvertido debate…

Volviendo al hilo de la cuestión… ¿por qué interpelamos a que te plantees si te sientes condicionado a llevar a cabo tus funciones como PA día y noche y sin un horario establecido? Por diversas razones:

  1. El/la Personal Angel se vende como ‘ángel de la guarda’. El concepto puede llegar a sugerir que, como tal, estamos omniprentes.
  2. Pasas a convertirte en personal de confianza y mano derecha de nuestro cliente. En ti cae el peso de la gestión de su vida personal para que éste pueda dedicarse a lo que verdaderamente desea ocupar su tiempo. Todo un lujo; no al alcance de todos.
  3. Te antepones a las necesidades de quien te contrata. Antes de que éste/ésta las solicite.
  4. Tu cometido va más allá de una mera diligencia laboral. Desempeñas la administración de vidas particulares. Como consecuencia de ello, tu jornada de trabajo está muy lejos de ser la común y ordinaria de otras profesiones, sino que se basa en la flexibilidad.

Vistas ya las causas por las que abrimos esta ‘mesa virtual’, pasamos a la siguiente interrogación: entonces, ¿ser Ángel Personal es sinónimo de disponibilidad absoluta? La respuesta es NO, si tú tienes clara esta premisa desde el principio. ¿A qué nos referimos? A que, independientemente de la carrera profesional que desempeñes, tú también tienes tu propia identidad, tu propia vida personal y tu tiempo. Y de eso se trata, ¿no? De dirigir (en la medida de lo posible) nuestra coyuntura, nuestra existencia… Al tramitar la tuya, podrás maniobrar la de otros. Y lo harás de manera ejemplar… Porque habrás delimitado la delgada línea que separa la vida personal de la laboral, habrás alimentado tu descanso para incrementar tu energía y capacidades en las competencias laborales que se te exigen.

¿La clave para no convertirte en un trabajador ‘24/7’? Como eres ‘ángel’ y esto va de volar y de ir de la mano, pero siempre con cinturón de seguridad, habría que definir, desde el despegue del vuelo conjunto ‘ángel-cliente’, cómo va a ser el viaje: ¿una larga y tranquila travesía sin apenas turbulencias o un leve planeo con acrobacias y un aterrizaje forzoso? Nuestra conciencia nos dice que la primera opción sería la correcta: la consecución de un trayecto casi perfecto, en el que todo fluye, aunque haya momentos en los que toque levantarse del asiento y pasearnos. Nuestro acompañante sabrá que no hemos abandonado el avión y que seguimos ahí. Simplemente, hemos decidido estimular nuestras articulaciones y ausentarnos ligeramente para seguir con nuestro ‘celestial’ recorrido.

Metáforas aéreas aparte… Sellemos este sondeo con la interrogación final: ¿estás listo para decir ‘no’, estimado PA? Sólo tú y tu cliente podréis responder a ello. Lo que sí estamos en potestad de afirmar es que sí hay mecanismos para saber articular algo tan sencillo pero tan complicado -paradójicamente- como es el NO. Tal y como sugiere nuestra coach Janina: “el primer paso no te lleva donde quieres ir pero te saca de donde estás”. Y con esta sentencia, te anima a seguir los siguientes tips para alejar tu ‘no’ de la culpa y el remordimiento al que suele ir asociado:

  • Tómate tu tiempo para decir no. No te sientas obligado a dar una respuesta al momento.
  • Obtén más detalles sobre la solicitud del cliente. Es decir, qué es lo me están pidiendo y qué implica esto.
  • Si tú estás priorizando le estás anteponiendo también a él/ella, con lo cual, le estás indicando que eres muy responsable con lo que se te ha encomendado.
  • Con todo ello, estás renunciando a la culpa, pues consideras que lo has acordado y quieres hacer sólo lo haces por el bien común… Poner por delante que hay un bien común en decir que no a alguien. Y también es una manera de respetarse a uno mismo, pues no podemos dar a nadie algo de lo que nosotros carecemos

Por lo tanto, y ya inmersos en este bucle sobre las responsabilidades de la asistencia personal, es hora de poner en valor las competencias del Personal Angel:

-Enfocándote hacia lo que quieres obtener de tu carrera. Es decir, visualizar cuáles son tus objetivos, para quiénes quieres (y no quieres) trabajar, qué disposición tendrás y, en definitiva, cómo quieres que se valore el servicio que realizas (y ahí entra también el factor económico).

-Empoderar las competencias -casi infinitas- que posees con tu título de Personal Angel. Con ello, no queremos decir que estés por encima del bien y del mal. No obstante, debes dar la importancia que merecen todas las aptitudes que engloba tu puesto; que aparte de la constatable formación en diversas materias, idiomas y del dominio del lifestyle actual, sumamos la empatía, la habilidad de organizar y coordinar vidas ajenas y la consecuente relación de confianza que se acaba produciendo entre tú y tu cliente. Y ello es fruto de tu buen hacer y de una relación fluida con éste/ésta. Sí, algo así como una reciprocidad mutua. Por lo tanto, ahí entra en juego que tú te valores, que otros te valoren y añadimos la siguiente y última herramienta…

-Huir del abuso de poder…

Esta frase última idea ya es lo bastante contundente como para que no nos haga falta desglosarla… Pero sí es fundamental incorporar una invitación a la reflexión… ¿Somos lo suficientemente astutos para reconocer un abuso de poder? ¿Está en nuestra mano prevenirlo? Nos encantará teorizar sobre todos estos asuntos contigo…

Todos los derechos reservados ©by Alberta La Grup
Si quieres publicar este artículo o fotografía, está bien.
Sólo debes incluir la biografía, autor y esta información sobre los derechos. Gracias.
Créditos fotografía: Unsplash
Traducción: Olga Cherkasova.

Personal Angels in Cinematography

The Seventh Art has depicted the figure of the personal assistant on several occasions. But as it’s often the case in the world of celluloid, we cannot always say that it is true to life. Or at least, it’s not the case which we can tell from our professional and personal experience. Do you want to know what movies we are talking about? If you already know them, do you think they reflect the true work of the personal assistant? Well without further ado, let the show begin… Lights, camera, action!

(Sigue en Español)

Surely, the first film that comes to your mind when talking about the profession of personal assistant is “The Devil Wears Prada.” As you well know, this 2006 comedy-drama, excellently performed by Emily Blunt, and Anne Hathaway and the incomparable Meryl Streep, is about a young journalist who lands in a ‘top’ magazine of the fashion world to work as an assistant to the super boss, a character inspired by Anna Wintour, director of Vogue in the United States.

Starting with the synopsis of the plot, we already can notice the first characteristic that cries out to us: Andy, a character played by Hathaway, seeks and accepts that job because it will open the doors to his true vocation – journalism. What do we have to say about this idea of ‘personal assistant’ being presented as a springboard job? That the figure of personal assistant is more than a preparation for another future profession. In fact, it is a profession unto itself. A ‘personal assistant’ offers a great diversity of knowledge and skills. Their functions and responsibilities, at the service of a person or organization, require talent and training, as they help in managing time in daily life, requiring services in all kinds of areas, both personally and professionally.

Apart from the glamor and pompous image that the Hollywood industry has accustomed us to, we also see the personal assistant in this story as a semi-slave … Of course, with expensive and chic clothes. The situation of each PA depends on the type of client they run into, of course. But the roles that we propose from Lifestyle remains the Antipodes of what they show us in this fun film production. We train future Personal Assistants of the social elite to turn them into what we call ‘Personal Angels’. Sometimes the reality outdoes fiction! Don’t you think?

Conclusion: being a personal assistant means managing the day-to-day life of the client who hires you, but that does not include getting the manuscript of the next book in the Harry Potter saga before it hits the bookstores. Although taking a good look at it, that hyperbolic moment of the film (without forgetting what it is… a film) is more in line with the concept of ‘personal angel’ that we pursue. What do you think?

Angels and demons aside, let the devil dress up in whatever designer he wants and let’s analyze a more current and less well-known film with a sweeter tooth than the previous one. Its title is already simple and concise: “The High Note”. It was realised in 2020, so it’s doubtful that it has been seen by many. From this film, we would highlight several aspects: it is a comedy but also a musical, as we put the world of fashion aside to make a room for the success of a song superstar (Tracee Ellis Ross). The one who puts herself in the shoes of the long-suffering PA is the actress Dakota Johnson, who, again, repeats the role of the young ‘aspiration’ – only this time her goal is to be a music producer- who becomes the personal assistant of a diva to achieve her ‘unattainable’ dream.

As we have been informed, The New York Times has criticised the film as: “a movie that can’t decide if it’s a musical reworking of “The Devil Wears Prada,” an underdog romantic comedy or a feminist arrow to the heart of the entertainment industry.”. Regardless of this, nothing favorable, implacable statement, what we come to point out is the first aspect to which it refers: its reasonable resemblance to “The Devil Wears Prada”! Perhaps, with more realistic signs of a personal assistant than in its predecessor, and more realistic representation of the job’s functions like: the close relationship with the client, personal assistant’s talent and professionalism, more human and less frivolous touch … But there we leave it, inviting you to visualize everything so that you can give us your opinion… Behind the scenes.

As for the cinema, this is not the end… there will be part 2… stay connected.

Copyright © by Alberta La Grup

If you wish to re-print this article or photos, that’s fine.

Just include the biography at the end of the article. Thank you!

Photo Credits: Dollar Gill (professional photographer and cinematographer)


Translation: Olga Cherkasova

Asistentes Personales en el Cine

El séptimo arte ha plasmado en diversas ocasiones la figura del asistente personal. Pero como suele ocurrir en el mundo del celuloide, no siempre podemos decir que sea fiel a la realidad. O al menos, a la que nosotros podemos contar desde nuestra experiencia profesional y personal. ¿Quieres saber a qué películas nos referimos? Si ya las sabes, ¿crees que reflejan el verdadero trabajo del asistente personal ? Pues sin más preámbulos, qué comience el espectáculo… ¡Luces, cámara, acción!

Seguramente el primer film que te haya venido a la cabeza al hablar de la profesión de asistente personal haya sido ‘El diablo viste de Prada’. Como bien sabes, esta comedia-drama de 2006, excelentemente interpretada por Anne Hathaway y la incomparable Meryl Streep, trata sobre una joven periodista que aterriza en una revista ‘top’ del mundo de la moda para trabajar como ayudante de la super jefaza, personaje inspirado en Anna Wintour, directora de Vogue en Estados Unidos.

Empezando por la sinopsis del argumento, ahí ya vemos la primera característica que nos chirría: Andy, el personaje interpretado por Hathaway, busca y acepta ese empleo porque éste le abrirá las puertas para ejercer su verdadera vocación, que es el periodismo. ¿Qué tenemos que decir frente a esta idea de ‘personal assistant’ como trabajo-trampolín? Que la figura de asistente personal es algo más que una preparación para otra futura profesión. De hecho, es una profesión en sí misma. Un ‘personal assistant’ ofrece una gran diversidad de conocimientos y habilidades. Sus funciones y responsabilidades, al servicio de una persona u organización, requieren de talento y formación, pues ayudan en la gestión del tiempo de la vida diaria, requiriendo sus servicios en todo tipo de ámbitos, y en lo personal y profesional.

Al margen del glamour y postureo pomposo al que nos tiene acostumbrados la industria hollywoodiense, también vemos a la personal assistant de esta historia como a un semi esclava… Eso sí, con ropa cara y chic. La situación de cada PA depende del tipo de cliente con el que se tope, por supuesto. Pero el rol que proponemos desde Lifestyle queda en las Antípodas de lo que nos muestran en esta divertida producción cinematográfica, donde formamos a los futuros Asistentes Personales de la élite social para convertirlos en lo que denominados ‘ángeles personales’. ¡Mejor la realidad que la ficción! ¿no crees?

Conclusión: ser personal assistant supone gestionar el día a día del cliente que te contrate, pero eso no incluye lograr el manuscrito del siguiente libro de la saga de Harry Potter antes de que llegue a las librerías. Aunque mirándolo bien, ese momento hiperbólico del film (sin olvidarnos de lo que es… una película) sí que esté más acorde con el concepto de ‘ángel personal’ que nosotros perseguimos. ¿Tú qué opinas?

Ángeles y demonios aparte, dejemos que el diablo se vista del diseñador que le plazca y pasemos a analizar una película más actual y menos conocida y golosa que la anterior. Su título ya es simple y conciso: ‘Personal Assistant’. Es de 2020, por lo que es complicado que haya sido vista por la mayor parte de los mortales. De ésta, destacaríamos varios aspectos: es comedia pero también musical, ya que aquí dejamos aparte el mundo de la moda para dar cabida al éxito de una superestrella de la canción (Tracee Ellis Ross). Y quien se pone en la piel de la sufrida PA es la actriz Dakota Johnson, quien otra vez repite el rol de la joven ‘aspirante a’ -en esta ocasión su meta es ser productora musical- que se convierte en la asistente personal de una diva para lograr su ‘inalcanzable’ sueño.

Según nos hemos podido informar, The New York Times rubricó esta crítica sobre el film: “Una película que no puede decidir si es una versión musical de ‘The Devil Wears Prada’, una comedia romántica de perdedores o una flecha feminista al corazón de la industria del entretenimiento”. Independientemente de esta implacable declaración, nada favorable, lo que venimos a señalar es el primer aspecto al que hace referencia: ¡su parecido razonable con ‘El diablo viste de Prada’! Quizás con notas más realistas al perfil de personal assistant que en su antecesora, y de sus funciones, de la relación estrecha con el cliente, del talento, de la profesionalidad, del toque más humano y menos frívolo… Pero ahí lo dejamos, invitándote a visualizarla para que tú mismo nos des tu juicio… Entre bastidores. Como en el cine, este no es el fin… habrá 2ª parte… sigue conectado.

Todos los derechos reservados © by Alberta La Grup


Si quieres publicar este artículo o fotografía, está bien.
Sólo debes incluir la biografía, autor y esta información sobre los derechos. Gracias.

Créditos fotografía: Dollar Gill (professional photographer and cinematographer)

Traducción: Olga Cherkasova

on air! Radio Euskadi

Entrevista (español) Radio Euskadi. Boulevard Magazine.

Puedes escuchar la entrevista a nuestra fundadora y CEO en este enlace: https://lnkd.in/dckGxUF
Realmente se está despertando mucha curiosidad sobre los Personal Angel -gran desconocimiento! y, poco a poco vamos descubriendo anécdotas y resolviendo dudas.
Una ocasión única para nuestro Postgrado PA-
Gracias por la amable atención- Miriam Duque – Radio Euskadi – 

Así es trabajar para un millonario.

8F9286AB-E196-459F-B593-660FF1FD8628  
“Un asistente personal debe seducir, persuadir, convencer… A veces, hacerse pasar por otra persona, siempre con respeto y dentro de la ley”   ***   Cuentan las malas lenguas que Madonna exige que siempre le pongan un váter nuevo en la habitación del hotel donde tenga que hospedarse y que, tras su visita, lo destruyan. Jennifer López, dicen, pide habitaciones llenas de juguetes para sus hijos y de máquinas de deporte para ella. Shakira exigiría en su hotel 30 litros de agua sin gas y 29 botellas de gaseosa. Y Paris Hilton, al parecer, demanda velas, flores y mariscos con ketchup de aperitivo en su habitación.  

IMG 3448
Portada del single “Dios nos libre del dinero” de la Rosalía. Pues yo prefiero que me castigues con él, Diosito…  

Anne Hathaway tenía que lidiar con una jefa rica y poderosa con muy mala leche en El diablo viste de Prada y Dakota Johnson iba algo estresada llevando la agenda y haciendo todos los recados de una diva del pop en Personal Assistant. El asistente personal es esa figura, evolución de la secretaria, que cobra más sentido que nunca en la era de la fría tecnología, en que se puede hacer una reserva con un solo dedo o avisar al smartphone para que te avise de una reunión. Porque sí, las máquinas simplifican la vida y funcionan, pero nada como un ser humano hecho a tu imagen y semejanza (aunque seas famoso) para quitarle los mocos a tu hija, reservar en aquel restaurante en el que no cogen reservas aunque seas Brad Pitt o conseguirte un adiestrador de perros que tenga los ojos azules. Esto último quizás es algo exagerado, pero el día a día de los asistentes personales está plagado de retos, muchos de los cuales son más que surrealistas.

CxhGMIEWIAA3Zef

Que igual Shakira pide tanta agua para refrescarse así, ¿no?   Si hay alguien con experiencia en esos lares es Lourdes Carbó, que durante veinte años ha trabajado como asistente personal (Personal Assistant, como lo llaman en el argot), en Alberta La Grup y luego como CEO en The Lifestyle Institute, donde forman a los PA. Un PA es la persona normal que está a la sombra de otra muy rica, que no solo le lleva la agenda diaria, sino que le prepara la sopa a su hija cuando está enferma, investiga qué flores le gustan a la señora de la casa o qué perfumes son los preferidos en su país de procedencia (¡no le pongas pachuli a un japonés!). Y le resuelve pollos, enormes pollos, lo cual, a veces, cuesta sangre, sudor y hasta lágrimas. “Porque si fallas un solo día, por mucho que lleves años ganándote la confianza de ese rico, de toda su familia, te van a penalizar de por vida, te van a recordar siempre que en aquella ocasión les fallaste”. Esto no quiere decir que todos los ricos sean unos caprichosos o unos déspotas. Hay de todo, tanto si tienes dinero como si no. Pero sí que es verdad que el nivel de exigencia es alto. Y sobre todo el de autoexigencia. “En una ocasión, hace años, un cliente viajaba con su madre enferma de cáncer desde Barcelona a Nueva York solo para pedir una tercera opinión. Yo tenía que acompañarles y me encargaba de hacer llegar las pruebas médicas de la señora desde el hospital de Barcelona al de NY. La visita con un prestigioso y solicitado oncólogo era el jueves y el miércoles por la tarde aún no habían llegado las pruebas a EEUU. Sin pruebas, la visita del jueves tendría que cancelarse; el viaje se habría hecho en vano. Me quería morir. Me recorrí todo el hospital con la ayuda de una amable enfermera y por fin dimos con el historial de la señora a las tres de la mañana, archivado en un cajón cualquiera. Por supuesto que mi cliente ni se enteró de lo sucedido ni de mi noche infernal. A la enfermera le mandé, días después, unos dulces de la pastelería Foix de Sarrià, que, por casualidad, había conocido tiempo antes en un viaje a Barcelona. Esa casualidad hizo que empatizara conmigo y que me ayudara, al verme tan desesperada”.   “En esta profesión hay que seducir constantemente, persuadir, convencer… A veces, hacerte pasar por otra persona, siempre con respeto y dentro de la ley, claro está”. “Si el cliente quiere ir a cenar a tal restaurante y llamas y no hay mesa, pues vuelves a llamar al día siguiente, y al otro, te haces amiga del responsable de sala, miras su Facebook si hace falta para ver de dónde es, qué aficiones tiene, por dónde le puedes entrar para conseguir la reserva”, explica Cristina Martí, PA que trabaja con Lourdes desde hace algo más de cinco años. ¿Para quiénes trabajan Lourdes y Cristina? “Nuestros clientes son familias con grandes patrimonios, de procedencia americana o españoles con negocios por todo el mundo; también muchos latinoamericanos; jóvenes con alto potencial de la lista Forbes y deportistas de élite”. Para ser un asistente personal “hay que saber idiomas, tener cierto bagaje cultural, entender de protocolo, saber organizarse, ser proactiva, tener empatía, ser observadora, discreta al máximo y, sobre todo muy flexible, porque un día estás tranquila y al siguiente, de repente, el cliente te pide que le pares el avión comercial que tiene que coger porque llega tarde al aeropuerto y tienes que inmovilizarlo media hora con cien personas dentro o se acaba el mundo”, dice Cristina. En esta profesión, la palabra “excusa” no puede existir, hay que conseguir lo que pide el cliente, por imposible que parezca, cuando sea y donde sea. “Cada vez que te llega un wasap es un reto distinto, ningún día es igual al otro”, dice Lourdes. Pero compensa. “Un PA puede ganar de 60.000 euros anuales hasta casi 200.000, como buscaba hace poco una familia de Beverly Hills. En ese caso, además, el PA podía vivir con la familia, en una zona apartada con su privacidad, pero cerca de ellos, porque la dedicación es total”. Y también compensa personalmente: “Aunque hay una línea muy clara entre vida profesional y personal, a muchos les acabas cogiendo cariño”, explica Cristina.

  IMG 3449

En “El diablo viste de Prada”, Anne Hathaway tiene que hacer de asistente de una jefa (Meryl Streep) algo complicada.   Lourdes y Cristina no me pueden explicar muchas más anécdotas ni darme nombres y apellidos, ni chivarme cómo cuidaba sus rizos Franz Rijkaard, que fue cliente de un compañero PA. Porque los PA deben firmar un estricto y blindado acuerdo de confidencialidad. Este mes de noviembre comienza en Barcelona la primera edición del curso de formación de asistentes de élite, una paso más de los PA que Lourdes ha bautizado “personal angels”. Clica aquí para más info.  



***   Si quieres que pongamos tu banner en esta newsletter, aquí tienes toda la info. •No te olvides de añadirnos a tu libreta de direcciones (tan fácil como guardar nuestro correo en tus contactos) para que no acabemos en spam. •Recomiéndanos a un amigo. Solo tienes que poner su email aquí. Y si te sientes generoso, puedes recomendarnos a más amistades de una sola vez clicando en botón forward de aquí abajo.       ©2020 Los reportajes que siempre quisimos publicar | Barcelona 08024

Millonario busca ‘ángel de la guarda’

Adquirir una obra de arte, contratar un jet privado… Asistentes de élite comparten los secretos de un oficio en auge.

ROCÍO MENDOZA Miércoles, 2 septiembre 2020, 00:05

artículo original publicado en diario del Grupo Vocento

Era domingo, pero Cristina Lacasa nunca desconecta del todo. Echó un vistazo al móvil para comprobar si había peticiones de su cliente. No hizo mal: las había. Se encontraba en Roma, después de haber salido a dar un paseo para estrenar su nuevo deportivo… ¡Desde Ginebra! Cuando llegó a la capital italiana ya no le apetecía volver a realizar las casi diez horas de viaje de vuelta. Así que llamó a su asistente personal para que resolviese el asunto. En cuestión de unas horas, Lacasa había cogido un avión rumbo a Roma, después de haber gestionado otro billete con destino a la capital Suiza para su cliente. Una vez en Italia se ocupó del deportivo: fue ella quien lo condujo de regreso hasta su cochera. Y no solo eso: lo lavó, llenó el depósito de combustible y lo dejó a punto para la próxima. Misión cumplida.

Esta es una de las anécdotas que comparte Cristina Lacasa cuando intenta explicar lo peculiar que puede llegar a ser su trabajo. Esta profesional pertenece al selecto club de asistentes personales (conocidos también como ‘personal angels’) de millonarios, ya sean famosos o no, que se mueven en la élite social y económica del país. Un oficio que, aun alejado del común de los mortales, está en auge. Según el último Informe Mundial de la Riqueza, publicado por la consultora Capgemini, España sumó 11.000 ricos en 2019. En total, cuentan 235.000 grandes fortunas en nuestro país.

«Te tiene que gustar el servicio, tener capacidad para organizar, estar dispuesto a viajar de forma constante y saber estar» LOURDES CARBÓ (CEO LIFE STYLE INSTITUTE)

«Tienes que actuar como si tú fueses la persona para la que trabajas, ponerte en su piel para actuar como él lo haría y adelantarte a sus iniciativas» JIL VAN EYLEN (EXASESOR DEL FUTBOLISTA RIKJAARD).

Y estos perfiles llevan asociada de forma casi inevitable la figura de un asistente, una mano derecha que vaya mucho más allá de un secretario ejecutivo. Que esté en su vida, pero sin inmiscuirse. Que lo conozca hasta el punto de adelantarse a sus pasos. Que sepa resolver todo aquello a lo que él (o ella), por sus circunstancias, no puede dedicarse. Y todo en un escenario de lujo, con unos parámetros que se salen de lo común. ¿Se vería en ese papel? Lo cierto es que el personal preparado no abunda. «Hay demanda, pero no personas bien preparadas para cubrirla. Es lo que nos estamos encontrando», sostiene Lourdes Carbó, CEO de la agencia de ‘personal angels’ Alberta La Grup y del Life Style Institute. Para dar respuesta a esta realidad, comienza este mes de septiembre el primer posgrado de ‘personal angels’ que se imparte en España. Será de la mano de Carbó, como CEO del citado centro de formación, y un nutrido grupo de profesionales con experiencia en distintas materias relacionadas con el oficio. El primer grupo será reducido y está dirigido a perfiles muy variados. «Se han interesado profesionales de mundos muy distintos: historiadores, organizadores de eventos, periodistas, psicólogos, etc. Pero tienen en común el deseo de dar un giro a su carrera profesional. Algo que creemos que en estos momentos muchas personas se plantean», explica Carbó.

Así, más que experiencia previa en una u otra carrera lo que se necesita son ciertas aptitudes: el gusto por el servicio, disponibilidad para viajar constantemente, ser resolutivo hasta decir basta y tener mucha capacidad de organización. «Autoexigencia, gusto por los detalles, confianza en uno mismo y saber transmitirla», añade a la lista Cristina Lacasa. Eso sí, hay algo por encima de todo eso. Lo advierte Jil Van Eyle, el que fuese durante cinco años asesor personal del exjugador del Barcelona Frank Rijkaard. «La discreción está por encima de todo». Tanto es así que la confidencialidad figura en el contrato como motivo para su vigencia.

Callar y aprender

En su caso, no era profesional del ramo cuando en 2005 el jugador buscaba un holandés afincado en Barcelona que se ocupase de todo: su casa, su familia, sus relaciones, sus viajes, sus aficiones… Y por qué no, de sus caprichos. «Cuando hablamos hubo un ‘feelling’ especial entre nosotros, y accedí. Creo que este punto también es importante porque al final te tienes que poner en su piel y actuar como si realmente fueses él», recuerda este profesional, que trasladará a los alumnos del máster la parte más práctica de la profesión.

En este sentido, un ‘personal angel’ tiene que saber manejarse en circunstancias que el común de los mortales no llegan a intuir. Contratar un jet privado, estar al tanto de la legislación a la hora de adquirir obras de arte, conocer en profundidad el mercado del lujo y, especialmente, manejarse bien con el mantenimiento de varias mansiones a la vez. «Estos clientes suelen tener una media de cinco propiedades en distintas partes del mundo y una parte importante del trabajo es mantenerlas en estado óptimo, así como dirigir al personal que trabaja en ellas, y los proveedores para que todo esté a punto cuando el cliente o algún miembro de su familia las quiera utilizar», concreta Lacasa.

Conseguidores expertos

De cualquier modo, como reconoce el asesor del exfutbolista del FC Barcelona, también se trata de «aplicar el sentido común» y buscar siempre a las personas que te puedan ayudar a resolver problemas. En su caso, la discreción de la que hablaba le impide compartir circunstancias rocambolescas con su cliente. Pero, para hacernos una idea, recuerda las horas y horas dedicadas a buscar la forma de convertir un coche clásico, una de las pasiones de Reijkaard, en un deportivo de gran cilindrada. «Al final le tuve que decir que era imposible», confiesa. Poner límites y ser honesto en lo que no se puede conseguir también es importante para tener éxito en esto, reconoce Lacasa, mientras recuerda el tiempo que lleva dedicado a lograr unos cuencos tibetanos que tengan la altura exacta que pide su cliente para no romper la armonía de la decoración de su estancia, a pesar de que lo que hay en el mercado no encaja. O lograr el último bolso de lujo agotado.

«Estos clientes tienen una media de cinco mansiones por el mundo y una de las tareas es tenerlas a punto»

«Las peticiones estrambóticas a cualquier hora pueden agotar pero está bien pagado y se hacen contactos»

A las extravagancias, que nadie niega tienen que enfrentar, hay que sumar la dedicación completa, esto es, disponibilidad las 24 horas. Aunque, no de forma constante. «El tiempo se regula de otra forma. También hay semanas enteras de tranquilidad», advierte Carbó. Para Eylen, su experiencia pasó por momentos de «estrés enorme» y, más que estar hecho de una pasta especial, cree, como Lacasa, que hay que marcar distancia y pensar que es un trabajo más. «No eres su amigo, no estás para darle consejos. Hay que marcar muy bien la línea», aconseja Eylen. Todos coinciden en señalar como contrapartida que estás muy bien pagado  (40.000 euros anuales mínimo) y la red de contactos que se hace es para toda la vida.

«Hay glamour, sí; pero hay que intentar evitar idealizar este mundo»

De no haber sido el ángel de la guarda del exfutbolista del FC Barcelona Frank Reijkaard entre 2005 y 2010 seguro que no habría pisado un yate de súper lujo en su vida. De la mano de su cliente conoció todo el mundo de glamour de los ricos. Pero Jil Van Eyle aconseja «no idealizarlo». Las fiestas y el lujo son reales, pero recuerda el trabajo como una experiencia muy exigente. La actitud buena, cree, es la de «aprender mucho» porque estás cerca de «gente top». Aprendes su forma de resolver crisis, sus dotes de liderazgo… Tanto es así que llegas a ponerte en su piel, «a actuar como él lo haría». Y en cuestiones muy personales. Cuando se logra esto, se alcanza el verdadero estado de ángel de la guarda.

Dos datos

11.000 es la cifra de nuevos millonarios registrada en 2019 en España. En esta categoría se incluyen fortunas que superan el millón de dólares que, en total, suman 235.000.

40.000euros es el salario anual mínimo desde el que parte un ‘personal angel’. El posgrado online de The LifeStyle Institute, que forma en las habilidades necesarias, el único de sus características en nuestro país, cuesta 7.500 euros.

TLI at a Spanish TV Programme

July, 2020

Video of the interview

Giving visibility to a profession so unknown and – at the same time discreet – is also our wish. We are much international professionals who work from behind the scenes to make our clients / bosses shine.

This is a highly attractive profession, high demanding, very well paid, wrapped in a very attractive lifestyle, and not easy to practice, so it requires a high performing and exhaustive preparation.

After +25 years practicing this profession for great fortunes, our postgraduate program reflects everything you need to know to be a Personal Assistant and become a Personal Angel®.

Thanks to the direction of the Spanish TV Program for the bet, to journalist Elia Gonzalo -amazing reporter who has understood and illustrate it- and to the team lead by Mr. Raul Prieto for choosing to broadcast it.

There are many people behind the camera to make it come true, thanks for all the support and well doing. We continue to offer you more and better – if possible.

Thank you.

Convertirte en asistente personal ya es posible (sí, como Anne Hathaway en El diablo viste de Prada)

MUJER HOY | 7 Agosto 2020

https://www.mujerhoy.com/vivir/ocio/202008/07/como-convertirse-en-asistente-personal-formacion-en-espana-20200807124520.html

Como el personaje de Andy en ‘El diablo viste de Prada’ o Dakota Johnson en ‘Personal Assitant’. Los asistentes personales son cada vez más demandados entre personalidades, millonarios y celebrities de todo el mundo. Y ahora pueden formarse también en nuestro país.

“Un millón de chicas mataría por este puesto”. Es la frase que le dicen a Andy Sachs (el personaje que interpreta Anne Hathaway) a Miranda Priestly (Meryl Streep), la todopoderosa editora de una revista de moda en “El diablo viste de Prada”. Y la misma frase que podrían decirle a Maggie (interpretada por Dakota Johnson) en “Personal Assistant”, recién estrenada. Maggie es la estresada asistente personal de Grace Davis (Tracee Ellis Ross), una superestrella de la música, que quiere afrontar una nueva etapa en su carrera. Siempre pegada al móvil, pendiente entre bambalinas de lo que necesita la cantante, Maggie se ocupa de su armario, de prepararle la ropa, o de que siempre tenga el café a punto, zumos o hielo en la bañera… aunque muchos no sepan a qué se dedica.

Las preguntas, al ver cualquiera de estas películas, se plantean después: ¿es posible trabajar como asistente personal? ¿Cuáles son sus funciones? ¿Cómo se forma uno de esos profesionales que, gracias a su trabajo, puede estar en contacto con algunas de las personas más interesantes del mundo?

“Un asistente personal es un profesional disciplinado, con mucha capacidad de organización, con imaginación y multitud de recursos”, explican en The Lifestyle Institute. la primera escuela europea de asistentes personales y estilo de vida de Europa, fundada por Lourdes Carbó, CEO de la agencia-boutique Alberta La Grup, en Barcelona.

Los intereses de un asistente personal deben ir desde la alta cocina, la moda o el arte, a la economía. “Y su capacidad de comprensión, de empatía, su mano izquierda, su simpatía y su seriedad son una parte esencial de su trabajo. Un asistente personal puede ser hombre o mujer y tiene una gran capacidad de energía y de trabajo. Siempre se adelanta a las necesidades de su cliente, siempre explora lo mejor para ofrecérselo, siempre trabaja para tener la respuesta a la siguiente pregunta”, aseguran. Los profesionales de The Lifestyle Institute hablan de hasta 137 cualidades que componen el bagaje profesional de un “personal assistant”. Una profesión privilegiada que permite viajar, vivir en entornos extraordinarios y que accede a ofertas de salario por encima de los 200.000 euros anuales.

A partir de este otoño, será posible recibir esta formación en nuestro país, gracias al primer posgrado de Personal Assistant de Europa, creado por The Lifestyle Institute y que contará entre sus profesores con los profesionales más destacados del ámbito internacional. ¿Las asignaturas? Desde los fundamentos de la inteligencia emocional, la etiqueta social y el protocolo internacional, el mercado del lujo o el análisis en la toma de decisiones hasta un estudio de los estilos de vida de la élite social, el trabajo para una “celebrity”, la seguridad personal, la contabilidad, cómo organizar un evento privado o cómo entender el mercado del arte y el coleccionismo.

PA ‘s dixit

My name is Cristina and I’m a PA. This is how I present myself, with my name and my profession, which is part of me in an innate way. Jobs are done, professions are loved.

For some years, I dedicated myself to the hotel sector, always searching for the part closest to dealing with the client. It seemed impossible to me, to simply do a role, listen, repeat, nod and do what was expected of me. Little by little, I got in touch with more exclusive contacts, in the sense of dealing with high demanding profiles. There I really saw how the price is not only the size of the product or contracted service, but the attention and dedication that the professional shows. I offered time, dedication and a good experience! I always wanted more, to be more useful to clients, to assist them in everything necessary. I was able to do this and still enjoy it at Alberta La Grup.

Without specific training (it does not exist) I was forging the skills and abilities necessary… Every day you learn!

PA: Personal Assistant, Personal Angel

A different philosophy. “Without a doubt, our philosophy of work is different.” Lourdes Carbó claims.

by Elena Castelló | Editorial Alberta La Grup | December 2018

Lourdes Carbó, founder and director of Alberta La Grup, had a great intuition: a “personal assistant” is like a personal guardian, an “angel”. Just like in the finance world where we speak about “business angels” – the figure who helps entrepreneurs start their business investments and supports them – a “personal assistant” is much more than merely an “assistant”: it is an “all round helper”, who watches over their client. Therefore, Lourdes has created the expression “personal angels”. “We wanted to deepen the the scope of the concept of a personal assistant.” explains Lourdes Carbó. The quality of service at Alberta La Grup and their 360 degree attention requires a new title.

“There is no law establishing what the functions of a “personal assistant” are. But, our work provides a much broader vision of their tasks. Therefore, our professionals are “Personal Angels”. What type of work defines a “personal angel”? From receptionist to managers secretay or secretary of the department, up to “Office Manager” or “Executive Assistant”. A “Personal Angel” does more than just organising travel, answering phone calls or managing important documents” adds Lourdes Carbó. A “Personal Angel” also carries out all the personal affairs for a client. It is a complex job that requires a lot of sensitivity and intuition.

The right hand

A “personal angel” is a professional with compete confidentiality, the first person to go, because they are the person you confide in more than anyone, to resolve all aspects of your personal and professional life, and because they are the most capable of doing so, as if it was done by the client themselves: this is one of the definitions that Lourdes Carbó likes the most. “Yes, a personal angel is your absolute right hand” she explains. “They are the figure that you delegate any management to”  Therefore, their work goes beyond the agenda, flights, calendar, calls or bureaucratic procedures. They also tackle more personal tasks, medical appointments, leisure… “They are like the eyes and the hands of the client” says Lourdes, “Always by your side to coordinate and execute.”

An endless list…

The attitudes and capacities that a “personal angel” that can develop when working with a demanding client are infinite. They have to deal with not only their intellectual, but also their psychology. The “personal angel” is always available to respond in the best way. At Alberta La Grup we have complied up to 137 skills and abilities that characterise what this means. Listed below are only a few of them: Good manners, diplomacy, discretion, confidentiality, a good memory, the ability to multitask, multilingual training, complete availability, – especially to travel-, ability to react quickly, have a network of contacts.. These are characteristics that you learn with good training and experience, but that are also part of a persons character and personality, such as emotions, self control, the capacity to organise and anticipate, the intuition to understand situations and capture the needs of the client.

A “Guardian Angel”

Our “personal angel” watches over and cares for their client (like an angel does, of course!) How? Putting their needs first and looking after their interests. “A “personal angel” is always one step ahead, says Lourdes. Negotiating to obtain the best possible results. Therefore, it is essential when defining them to use words such as fidelity, honesty, and above all, loyalty.

What are the clients like who demand a “personal angel”?

At Alberta La Grup, we work, above all with personal and private needs. We take care of the organisation of private trips, medical appointments, family agendas, domestic life, activities for children, the international arrival of guests, extensive changing rooms or private celebrations…”We travel with the children, we know who has an allergy, what they like”, describes Lourdes. “A good “personal angel” can get to know all the brands and models of private planes and helicopters. Or the Jimmy Choo collection from the past three years. Not an expert in fashion, but has the right contacts.”

A good contacts list

Therefore, a “personal angel” responds daily, getting rid of stress.The everyday life of a “personal angel” is a permanent challenge, but the preparation and professionalism allows them to resolve everything efficiently and without nerves. The key aspect: a “personal angel” always knows where to find the necessary information. From where to repair a delicate piece of jewellery for a family, to where to find fencing classes, the best flowers in the city or to make a reservation in the most demanded restaurant at the moment.

Implication within a discreet and intelligent distance

A “personal angel” is always accessible and has a very close relationship with their client – which is essential, given that they manage confidential information-, but at the same time, they know that they do not belong in the environment. Between closeness and intimacy there is a fine line which you must not cross, and a “personal angel” knows this very well.  “I always say that we are like ballerinas, because we enter, tip-toeing into a house, but we are not part of it.” says Lourdes.The formula: you have to distance yourself to not lose the perspective, whilst being close enough to understand the necessities of the client. It is only in this way that the results will be impeccable.

If you wish to re-print this article or photos, that’s fine. Just include the biography at the end of the article. Thank you! Copyright © by Alberta La Grup