Interview with Neus Arqués, lecturer of Personal Branding and Reputation in TLI’s Postgraduate Course

"Personal branding applies marketing techniques to our professional positioning"

Editorial The Lifestyle Institute | Author: María José Núñez | August 2022

Reputation at The Lifestyle Institute. Today we are talking to Neus Arqués about her professional career, the importance of her subject and, above all, analysing the importance of visibility within a profession that we are passionate about. Do you want to join us?

(Sigue en español)

 

First of all, please tell us more about your personal Brand. What is your professional profile?

I am a writer and an analyst, and in both cases I am interested in visibility. As an analyst and non-fiction author, I look at how to make a professional more visible.

As a fiction writer, I write about the unseen. In fact, in one of my novels – Free Fall – we find Mía Simó, a personal assistant whose role in the plot is as definitive as she is discreet.  I am happy to announce here that since Mía has caught the attention of readers, she will have her own novel too.

Please tell us more about your subject: ‘Personal Branding and Reputation’… what exactly does it involve?

Personal Branding applies marketing techniques to our professional positioning.

In the Personal Branding & Reputation Management course, participants learn and apply these strategies and reinforce their professional opportunities from a position that is well aligned with their values and objectives.

“Having a well-defined personal brand helps us to make our talent visible to the clients we want to work with”

Why is Personal Branding so important in a PA’s professional life?

If we are not seen, we are not contacted, hired or promoted.

Having a well-defined personal brand helps us to make our talent visible to the clients we want to work with. 

Also, our brand is something that we always take with us: when or if we change jobs, our brand always remains.

What are the main points you deal with in this subject of the TLI Postgraduate course? A minimum set of keys points that every PA should always keep in mind…

In the Personal Branding course, participants develop their own personal branding plan from the very basics – definition of the brand – to the strategies to make it visible.

As we look at the theory, we put the plan together, so that at the end of the course they can apply it immediately.

We follow the methodology I have set out in the manual ‘What is your personal brand?’

Rather than keys points, I prefer to share a roadmap, so that readers can have guidelines to follow. The roadmap can be downloaded in this link.

Any anecdote or curious situation you have come across while teaching the subject?

The module on reputation management is the one that usually gives us the most surprises, because participants often find information about themselves on the Internet that they did not think was public. In most cases, these are references that can make a positive contribution to increasing their visibility.

You are a digital analyst and a writer. How do you try transmit your experience to your TLI students?

Writers and PAs share the notion of watching their ‘audience’. A writer looks at the reader and wants to bring him or her a message. A PA looks at his or her client and wants to provide a service. Committing ourselves to getting to know our interlocutor better – be it a reader or a client – helps us to grow as professionals. 

“Personal branding is always necessary because today’s work environment is very fluid (…) We need to have a brand that represents us authentically”

Could you give us an example of specific situations where personal branding, visibility and reputation are essential?

I would say that personal branding is always necessary because today’s working environment is so fluid. Each of us – whether we are self-employed or employed – is now responsible for our own careers. That’s why we need to have a brand that represents us authentically.

“TLI’s Postgraduate Course is attended by students  who often have very unusual career paths, and this allows us to build a unique and powerful brand”

What do you expect from the Third Edition of the Postgraduate Course? What would you like to achieve and, in some way, pass on to the students?

I really enjoy interacting with the participants because they come to the Postgraduate Course with very interesting and often unusual career paths, which allow us to build a unique and powerful brand.

Copyright ©by Alberta La Grup

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Translation: Emily Benton

Entrevista a Neus Arqués, profesora de Marca Personal y Reputación en el Postgrado de TLI

“La marca personal aplica las técnicas de Marketing a nuestro posicionamiento profesional”

Editorial The Lifestyle Institute | Autora: María José Núñez | Agosto 2022

Reputación en The Lifestyle Institute. Ella es Neus Arqués y queremos que conozcas su trayectoria profesional, la importancia de su asignatura y, sobre todo, que analicemos con ella la importancia de la visibilidad en esta profesión que nos apasiona. ¿Nos acompañas?

 

Primero de todo, muéstranos tu marca personal. ¿Cuál es tu perfil profesional?

Soy escritora y analista y en ambos casos me interesa la visibilidad. Como analista y autora de no ficción, me fijo en cómo lograr que un/a profesional sea más visible.

Como escritora de ficción, escribo sobre lo que no se ve. De hecho, en una de mis novelas –Caída libre– encontramos a Mía Simó, una personal assistant cuyo papel en la trama es tan definitivo como discreta es ella.  Me alegra anunciar aquí que Mía llamó tanto la atención de los lectores que tendrá su propia novela.

 

Y ahora, tu asignatura: ‘Marca Personal y Reputación’… ¿en qué consiste exactamente?

La marca personal aplica las técnicas de Marketing a nuestro posicionamiento profesional.

En la asignatura de Personal Branding & Reputation Management los participantes conocen y aplican estas estrategias y refuerzan sus oportunidades profesionales desde una posición bien alineada con sus valores y objetivos.

 

“Contar con una marca personal bien definida nos ayuda a hacer visible nuestro talento ante los clientes con quienes queremos trabaja” 

 

¿Por qué es tan importante en la vida profesional de un PA la Marca Personal?

Si no nos ven, no nos compran, ni nos contratan, ni nos promocionan.

Contar con una marca personal bien definida nos ayuda a hacer visible nuestro talento ante los clientes con quienes queremos trabajar. 

Además, nuestra marca va con nosotros: cuando o si cambiamos de empleo, siempre nos queda la marca.

 

¿Cuáles son los principales puntos que tratas en esta asignatura del Postgrado de TLI? Unas claves mínimas que todo PA ha de tener grabado a fuego… 

En la asignatura de Personal Branding los participantes desarrollan su propio plan de marca personal desde la base -definición de la marca- hasta las estrategias para hacerla visible.

A medida que vemos la teoría, vamos armando el plan, de forma que al finalizar la asignatura puedan aplicarlo inmediatamente.

 Seguimos la metodología que he expuesto en el manual ‘Y tú, ¿qué marca eres?’ (Planeta).

Más que claves, directamente comparto la hoja de ruta, para que los y las lectores puedan tener las pautas a seguir. La hoja puede descargarse en este enlace.

 

¿Alguna anécdota o situación curiosa con la que te hayas encontrado impartiendo la asignatura?

El módulo dedicado a la gestión de la reputación es el que suele darnos más sorpresas, porque los participantes a menudo encuentran informaciones sobre sí mismos en Internet que no creían que fuesen públicas. En la mayoría de los casos se trata de referencias que pueden contribuir positivamente a reforzar su visibilidad.

 

Eres analista digital y escritora. ¿de qué manera intentas trasladar tu experiencia a tus alumnos de TLI?

Los escritores y los PA tenemos en común la mirada al otro. Un escrito o escritora mira al lector y quiere acercarle un mensaje. Un PA mira a su cliente y quiere prestarle un servicio. Comprometernos a conocer mejor a nuestro interlocutor -ya sea un lector o un cliente- nos ayuda a crecer como profesionales. 

 

“La marca personal es siempre necesaria porque el entorno laboral actual es muy fluido (…) Necesitamos contar con una marca que nos represente de forma auténtica”

 

Un ejemplo de situaciones concretas donde sea fundamental la marca personal, la visibilidad y la reputación. 

Diría que la marca personal es siempre necesaria porque el entorno laboral actual es muy fluido. Cada uno de nosotros -ya trabajemos por cuenta propia o ajena- es hoy responsable de su carrera profesional. Por eso necesitamos contar con una marca que nos represente de forma auténtica.

 

“Al Postgrado de TLI llegan alumnos con trayectorias profesionales, a menudo, muy poco comunes, que nos permiten construir una marca singular y potente”

 

¿Qué esperas de esta III Edición del Postgrado? ¿Qué te gustaría lograr y, de alguna manera, hacer llegar a los alumnos?

Disfruto mucho interactuando con los participantes porque llegan al Postgrado con trayectorias profesionales muy interesantes, y a menudo poco comunes, que nos permiten construir una marca singular y potente.

Copyright ©by Alberta La Grup

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Traducción: Emily Benton

Did you see the “Cuatro al Día” report on the rise of the super-rich?

The TV reporters visited the exclusive Antares building live, where we discovered how the elite prepare their holidays, the services they need, and of course, their residences.

Our founder, Lourdes Carbó, explained the concept of luxury residences, while Cristina Martí, Personal Angel and Lifestyle Manager, explained the functions of a PA and share some anecdotes: “We take care of everything. All our clients have to do is live and relax”.

We were also able to show how our students experience after going through TLI, as the report included the participation of Arantza Fabregat, who trained in our Postgraduate and now works as a Personal Angel, giving visibility to her personal brand, a subject taught by Neus Arqués.

Don’t miss the video and click on this link!

(We appear in the summary between minute 01.55 and 2.20 and the full report from 01:27:27 to 01:31:40)

Watch ‘Cuatro al día 30.06.2022’ complete online | Diario – mitele

 

¿Viste el reportaje de Cuatro al Día sobre el auge de los super ricos?

Los reporteros de televisión visitaron en directo el exclusivo edificio Antares, desde donde les descubrimos cómo preparan la élite sus vacaciones, los servicios que necesitan, y por supuesto, sus residencias.

Nuestra fundadora, Lourdes Carbó, explicó el concepto de los residenciales de lujo, mientras que Cristina Martí, nuestra Personal Angel y Lifestyle Manager, detallaba cuáles son las funciones de un PA y algunas anécdotas: “nosotros nos ocupamos de todo. Que nuestros clientes solo tengan que vivir y relajarse”.

También pudimos mostrar cómo nuestros alumnos experimentan tras pasar por TLI, pues el reportaje contó con la participación de Arantza Fabregat, quien se formó en nuestro Postgrado y ahora ejerce como Personal Angel, dando visibilidad además a su marca personal, asignatura que imparte Neus Arqués.

¡No te pierdas el video y pincha en este enlace!

(Salimos en el sumario entre el minuto 01.55 y 2.20 y el reportaje completo desde el 01:27:27 a 01:31:40)

Ver ‘Cuatro al día 30.06.2022’ completo online | Diario – mitele

 

Interview with Penélope Mahot, Marketing Assistant and Student Coordinator

“Clearly, the atmosphere of the company and the synergy between them and me was what attracted me the most when I came to work here”

Editorial The Lifestyle Institute | Author: María José Núñez | June 2022

“I’m multi-tasking person, so coincidence or not, my job at TLI is to multi task. I am currently in the role of Assistant Marketing, Talent Recruiter and Student coordinator. What  do all these titles means? I am aa assistant that, along with my colleagues, takes care of social media and corporate image of TLI. In addition, I am also recruiting new students on LinkedIn and I will also (when the new edition starts) coordinate the schedule, answer all students by mail and help organising our events. In short, I do the job of student coordinator during editions in addition to assistant marketing and talent recruiter all year”. Would you like to know more about Penélope and her work at TLI? Then read this interview where she tells us about her career path and even some anecdotes and curiosities about her work with us!
 
What attracted you to TLI and Alberta La Grup when you started working here? 
 
The atmosphere of the company and the synergy between them and me, clearly. I was searching for a long-term job that will challenge and offer a lot of different tasks. The Lifestyle Institute is the best offer ever because they offered a one year contract, with three different roles in one human size enterprise. 
Human size enterprise was important to me because you can really be part of the evolution of the enterprise, see it growing and also having a very enjoyable workplace where you can really get to know your colleagues. 
Finally, Alberta La Grup grabbed my attention because the atmosphere in the office is like working in a small family business. This gives you the energy to continue working hard even on the more challenging days. 
 
 
Do you think that the profession of Personal Angel is becoming more and more known? 
 
I think that this profession always existed, we are always the Personal Angel for someone in our private or professional life. However, I think that this is becoming more recognised as a profession, yes! I think this fame is inspired by the different American movies about personal assistants or secretaries (who, in fact, manage also the personal life of their boss so they are their personal assistant too). It will become more well-known as we continue to work on it with our school!
 
 
What are your goals to achieve here? 
 
I came into the enterprise with the goal to grow as a professional and as a person. I was also keen to learn about managing marketing campagins and also to evolve in business development, which the talent recruiter role helps a lot with. More than this, my goal is to achieve that the next edition is full of happy students who want to learn and reinvent themselves with our team. As a person, I want to learn from my collegues and also give what I can to them and to the enterprise, we can go further together than alone. 
 
 
 
If you had to define TLI and Alberta La Grup in a short description, how would you do it? 
 
TLI is the first and only school to train personal assistants about the profession but also how to reinvent yourself as a person. It is the reason that we named our students Personal Angels instead of Assistant. The TLI programs are suitable for people of all professional backgrounds, so it is an open place to learn about a well-established profession that is becoming more well-known. 
 
Alberta La Grup is a company in which you can find Concierge services, PA services  and a school to train Personal Angels. To sum up, it is a business that started by offering Personal Angel services, then saw that there is a demand for concierge services and, finally, created a school knowing there is a huge demand for Personal Angels and no school existed to train them. We could say that it is a company that handles the full cycle. Behind all this is our CEO Lourdes Carbó, who is always there to offer a helping hand when needed. The company strives to create an atmosphere of trust which ensures that the employee experience is enjoyable. 
 
 
Any anecdote or curiosity you would like to tell about your work here. 
I need more time to have funny anecdotes but I do have one: I’m previous roles I used to hide my age at work as I was concerned clients would think I was lacking experience. During the first week TLI, I was therefore very discreet about my age and then we had a briefing with the TLI marketing team and I became aware of how the work environment can influence you. I told them my age and they so welcoming! This made me feel very amused by the situation that I was making a big thing of something that really wasn’t a big deal in this new enterprise. It  was the same with all the rest of the team. At Alberta La Grup we look for your skills, your results, your aptitude and not the age or where you come from. 
 
 
Can you tell us, in brief lines, about your professional and/or academic career until you got here? 
 
My academic background is composed by one year of preparatory class, 2 years of Bachelor in Science and Business Administration and I’m now in the second year of a Masters in Management and Business Development that I study in the evening online and during the weekend when im out of the office hours of Alberta la Grup, so this is my new challenge. 
 
I think my professional background is more interesting because I started to work at 14 years old to help my father in his business in French Guyana. Then when I was 18, I started my first job as a barmaid in a  restaurant in my town in France for 5 months and that got me used to working in the evenings and Studying my baccalaureate at the same time. I needed a challenge beyond just studying because studying alone can get boring at times, so I managed to study my baccalaureate and  work in the evening at the same time! Challenge done! After this, I had another job as a personal teacher for one candidate for the baccalaureate in natural sciences and he passed with good grades. But that’s not all! Afterwards, I started to work as a saleperson in DIY knowing company during the first 1.5 years of my Bachelor. It was important to me to begin at the bottom and learn all the sales techniques. I finally arrived in Barcelona for a 5 month internship as an International Business Developer for a metal company and after that I came to TLI and Alberta la Grup. I have no regrets about my background because I am a hard worker and need to be challenged. I wouldn’t be here without these experiences, so I’m very proud of it! 
 

Copyright ©by Alberta La Grup

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Photo Credits: TLI
Translation: Emily Benton

“Claramente, el ambiente de la empresa y la sinergia entre ellos y yo fue lo que más me atrajo cuando vine a trabajar aquí"

Editorial The Lifestyle Institute | Autora: María José Núñez | Junio 2022

“Soy una persona multitarea, así que casualidad o no, mi trabajo en TLI es multitarea. Actualmente desempeño las funciones de Asistente de Marketing, Reclutadora de Talento y Coordinadora de Estudiantes. Soy una asistente que, junto con mis compañeros, se encarga de las redes sociales y de la imagen corporativa de TLI. Además, también me encargo de la captación de nuevos alumnos en LinkedIn y también (cuando empiece la nueva edición) coordino los horarios, contesto a todos los alumnos por correo y ayudo a organizar nuestros eventos. En resumen, hago el trabajo de coordinadora de estudiantes durante las ediciones, además de asistente de marketing y reclutadora de talento durante todo el año”. ¿Quieres saber más sobre Penélope y su trabajo en TLI? Entonces lee esta entrevista donde nos cuenta su trayectoria profesional e incluso algunas anécdotas y curiosidades de su trabajo con nosotros.

¿Qué te atrajo de TLI y de Alberta La Grup cuando empezaste a trabajar aquí?
El ambiente de la empresa y la sinergia entre ellos y yo, claramente. Estaba buscando un trabajo a largo plazo que supusiera un reto y ofreciera muchas tareas diferentes. El Instituto de Estilo de Vida es la mejor oferta porque me ofrecieron un contrato de un año, con tres funciones diferentes en una empresa de tamaño humano.
Era importante para mí una empresa donde puedas formar parte de su evolución, verla crecer y también tener un lugar de trabajo muy agradable donde realmente puedes conocer a tus compañeros.
Por último, Alberta La Grup me llamó la atención porque el ambiente en la oficina es como trabajar en una pequeña empresa familiar. Esto te da la energía para seguir trabajando duro incluso en los días más difíciles.


¿Cree que la profesión de Personal Angel es cada vez más conocida?
Creo que esta profesión siempre ha existido, siempre somos el Ángel Personal de alguien en nuestra vida privada o profesional. Sin embargo, creo que cada vez es más reconocida como profesión, ¡sí! Creo que esta fama se inspira en las diferentes películas americanas sobre asistentes personales o secretarias (que, de hecho, gestionan también la vida personal de su jefe, por lo que son también su asistente personal). Se hará más conocido a medida que sigamos trabajando en él con nuestra escuela.


¿Cuáles son sus objetivos para conseguirlo?

Entré en la empresa con el objetivo de crecer como profesional y como persona. También tenía ganas de aprender sobre la gestión de campamentos de marketing y también de evolucionar en el desarrollo de negocios, para lo cual el papel de reclutador de talentos ayuda mucho. Más que esto, mi objetivo es conseguir que la próxima edición esté llena de alumnos felices que quieran aprender y reinventarse con nuestro equipo. Como persona, quiero aprender de mis compañeros y también aportar lo que pueda a ellos y a la empresa, podemos llegar más lejos juntos que solos.



Si tuvieras que definir TLI y Alberta La Grup en una breve descripción, ¿cómo lo harías?
TLI es la primera y única escuela que forma a los asistentes personales sobre la profesión pero también sobre cómo reinventarse como persona. Es la razón por la que llamamos a nuestros estudiantes Ángeles Personales en lugar de Asistentes. Los programas de TLI son aptos para personas de todos los ámbitos profesionales, por lo que es un lugar abierto para aprender sobre una profesión consolidada y cada vez más conocida.

Alberta La Grup es una empresa en la que puedes encontrar servicios de conserjería, servicios de megafonía y una escuela para formar Ángeles Personales. En resumen, es una empresa que empezó ofreciendo servicios de Ángeles Personales, luego vio que hay demanda de servicios de conserjería y, finalmente, creó una escuela sabiendo que hay una gran demanda de Ángeles Personales y no existía ninguna escuela para formarlos. Podríamos decir que es una empresa que maneja el ciclo completo. Detrás de todo esto está nuestra directora general, Lourdes Carbó, que siempre está ahí para echar una mano cuando se necesita. La empresa se esfuerza por crear un ambiente de confianza que garantice que la experiencia de los empleados sea agradable.


Alguna anécdota o curiosidad que quieras contar sobre tu trabajo aquí.
Necesito más tiempo para tener anécdotas divertidas pero tengo una: en mis anteriores funciones solía ocultar mi edad en el trabajo porque me preocupaba que los clientes pensaran que me faltaba experiencia. Por eso, durante la primera semana en TLI fui muy discreta sobre mi edad y luego tuvimos una reunión informativa con el equipo de marketing de TLI y me di cuenta de cómo puede influir el entorno de trabajo. Les conté mi edad y ¡me recibieron tan bien! Esto me hizo sentir muy bien y ver que realmente no era un gran problema en esta nueva empresa. Lo mismo ocurrió con el resto del equipo. En Alberta La Grup nos fijamos en tus habilidades, en tus resultados, en tu aptitud y no en la edad o en tu procedencia.

 

Copyright ©by Alberta La Grup

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Foto: TLI
Traducción: Emily Benton