Interview with Jesús Prudencio, the prestigious illustrator who has collaborated with us

“In both professions (illustration and Personal Angel), creativity is essential”

We have interviewer Jesús Prudencio, the prestigious illustrator who has collaborated with us on one of our editiorials (as well as many more to come in the future…)

 

Editorial The Lifestyle Institute | Author: María José Núñez | October 2022

Jesús Prudencio is the author of the magnificent illustration of our editorial about the difference between Caretakers and Concierge. His long and prolific career as an illustrator for magazines such as monocle or M magazine for the French newspaper Le Monde led us to contact him and that he could embody, with his particular vision and creativity, this primordial distinction regarding our line of work. That’s exactly what happened – please feel free to take a sneak peek of the excellent end result! To thank him for his professionalism and excellent work, we wanted to talk to him about his creative process and inspiration – two fundamental aspects of his career (design), as well as ours (lifestyle management). We invite you to take a look!

(Sigue en español)

-What has your collaboration with Alberta La Grup and The Lifestyle Institute involved?

It has involved the creation of an illustration that demonstrated the difference between a Concierge and a Caretaker. I really hope it won’t be the last one!

– How would you express the importance of CREATIVITY in the different areas of life, and of course, in your professional life?

Creativity has been, and continues to be, very important for the evolution of humanity. Creativity brings us solutions and ideas that make society move forward. Anyone can be creative – to do so, we just need to dare to think differently and challenge ourselves on a daily basis. Of course, it’s also very important in my professional life. Creativity is key to solving problems and being able to put forward different solutions.

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“Creativity is key to solving problems and being able to put forward different solutions”

 

– You collaborate with Monocle, the British magazine specialized in lifestyle, which is a big draw to wanting to work with you… Where do you get inspiration for your illustrations from, both those you do for magazines to those you do for clients like us?

Yes, I have worked with them on several occasions. So that I can work on each illustration, the clients sends me a briefing which is basically a series of instructions regarding what they want.

A goof briefing is very important, as well a the communication with the client. Both my illustrations for Monocle and the one done for you are products of a good briefing. Once I have the briefing, I start to work on them.

I find inspiration everywhere: it could come to you when working, studying, reading, investigating, looking around…

– Finally, could you tell us about your creative process? Once you are inspired, how does the work evolve?

Based on the briefing, I carry out an investigation and some documentation. Then I create a mood board or a map of inspiration in which I select images that could be a point of reference for my illustration. Based on the mood board, I start to do some mock-ups. Once I start doing the mock-ups, I keep changing them until I have something that is convincing and fits the briefing. After, I show the mock-ups to the client. Their feedback is very important in order to be able to adapt to what they want and afterwards I carry out a round of revisions. After the revisions, I would share the final approved version with the client.  

-Do you think Personal Angels and your profession are linked somehow? Both involve some craftsmanship and knowhow… The Personal Angel is based on ‘service craftsmanship’ and, finally, CREATIVITY is essential for both. Do you agree with this?

Yes, they definitely share some common ground and of course, in both cases creativity is essential.

About Jesús
Jesús Prudencio studied Graphic Design and Seville University. On finishing his degree, he was working at various design studios as well as setting up his own with a follow student at the university. He is currently a freelance graphic designer and illustrator. As a freelancer, he has worked with various advertising agencies such as Bassat & Ogilvy (Spain), Arnold (USA), DDB Tandem (Spain), TRIBAL (UK), Blue Hive Canada (Canada) or Metric Design (Norway) and with different magazines such as Monocle magazine (UK), GQ (Germany and Japan), Le Parisien Week-End (France) or in the M magazine from the Le Monde newspaper (France).
 

Copyright ©by Alberta La Grup

If you wish to re-print this article or photos, that’s fine. Just include the biography at the end of the article. Thank you!

Translation: Emily Benton

“En ambas profesiones (ilustrador y Personal Angel), la creatividad es esencial”

Entrevistamos a Jesús Prudencio, el prestigioso ilustrador que ha colaborado con nosotros en uno de nuestros editoriales (y los que vendrán…)

 

Editorial The Lifestyle Institute | Autora: María José Núñez | Octubre 2022

Jesús Prudencio es el artífice de la magnífica ilustración de nuestro editorial sobre la diferencia entre Concierge y Conserje. Su larga y prolífica carrera como ilustrador en revistas de la talla de Monocle o el magazine M del diario francés Le Monde nos llevaron a contactar con él y ponernos en sus manos para que plasmara, con su particular visión y creatividad, lo que para nosotros es una distinción primordial para entender nuestro trabajo. ¡Y así fue y a la vista está, si queréis echarle un vistazo previamente al excelente resultado obtenido! Para agradecerle su profesionalidad y buen hacer, quisimos tener una charla con él acerca del proceso creativo y la inspiración, fundamentales tanto en su vocación (el diseño) como en la nuestra (el lifestyle management). ¡Te invitamos a leerla!

 

-¿En qué ha consistido tu colaboración con Alberta la Grup y The Lifestyle Institute? 

Ha consistido en realizar una ilustración en la que se viera la diferencia entre Concierge y Conserje. Y espero que no sea la última.

– ¿Cómo podrías expresar la importancia de la CREATIVIDAD en todos los ámbitos de la vida, y por supuesto, de la vida profesional?

La creatividad ha sido y es muy importante para la evolución de la humanidad. La creatividad nos aporta soluciones e ideas que hacen que nuestra sociedad avance. Cualquier persona puede ser creativa; para ello tenemos que atrevernos a pensar diferente y desafiarnos a nosotros mismos en nuestro día a día. Y por supuesto, es muy importante en la vida profesional. La creatividad es la base para solucionar problemas y poder plantear diferentes soluciones.

“La creatividad es muy importante en la vida profesional; es la base para solucionar problemas y plantear diversas soluciones”

 

– Colaboras con Monocle, la revista británica especializada en lifestyle, una razón de peso para contar contigo… ¿De dónde extraes la inspiración para tus ilustraciones, tanto de este magazine de cabecera como con nosotros?

Sí, he colaborado varias veces con ellos. Para ponerme a trabajar en la ilustración el cliente me envía un briefing, una serie de instrucciones de lo que quiere el cliente.

Un buen briefing es muy importante, al igual que la comunicación con el cliente. Tanto mis ilustraciones para Monocle como para vosotros parten de un buen briefing; y a partir de ahí me pongo a trabajar en ellas.

La inspiración está por todos lados; te puede venir trabajando, estudiando, leyendo, investigando, mirando…

 –Y por último, ¿nos podrías hablar de tu proceso creativo? Una vez te llega la inspiración, ¿cómo transcurre la evolución de tu trabajo? 

En base al briefing realizo una investigación y documentación previa. Después, creo un moodboard o mapa de inspiración, en el que selecciono imágenes que me pueden servir de referencia para la ilustración, y en base a ese moodboard, me pongo a realizar bocetos previos. A medida que voy realizando bocetos, voy cambiando hasta que tengo alguno que me convence y que se adapte al briefing. Después de mostrarle esos bocetos al cliente es muy importante su feedback para ajustarme a lo que ellos quieren, y después, hacer una ronda de revisiones. Después de esa ronda de revisiones se llega a la ilustración definitiva aprobada por el cliente.

-De alguna manera, la profesión de Personal Angel y la tuya están ligadas. Ambas suponen una artesanía, un saber hacer… El Personal Angel se basa en una ‘artesanía del servicio’, y al final, en ambas la CREATIVIDAD es esencial. ¿Estás de acuerdo en ello?

Sí, tienen algún punto en común, y por supuesto, para ambas la creatividad es esencial.

Su trayectoria
Jesús Prudencio estudió la licenciatura de Bellas Artes en Diseño Gráfico y Grabado en la Universidad de Sevilla. Cuando terminó la carrera estuvo en diferentes estudios de diseño y también creando uno propio con una compañera de Facultad. Actualmente es diseñador gráfico e ilustrador freelance, colaborando Como freelance ha trabajado para diversas agencias de publicidad como Bassat & Ogilvy (España), Arnold (USA), DDB Tandem (España), TRIBAL (UK), Blue Hive Canada (Canadá) o Metric Design (Noruega) y en diversas revistas como Monocle magazine (UK), GQ (Alemania y Japón), Le Parisien Week-End (Francia) o en el magazine M del periódico Le Monde (Francia).

Copyright ©by Alberta La Grup

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Traducción: Emily Benton

Caretaker vs Concierge

Caretaker vs Concierge

Editorial The Lifestyle Institute | Author: María José Núñez | October  2022

Although both terms could appear to mean the same thing, there are some basic differences that separate them, which we will be exploring in this article.

Caretakers and concierge are two completely different professions and, although the second may seem very similar to the first, this is not actually the case…      

(Sigue en español) 

A caretaker is the professional that is best known for taking care of the entrance and communal areas of a building and will typically wear blue overalls when working. For many decades, these caretakers lived in the same building, and in some luxury residences in big cities, this is still the case… we have come across it in Madrid, Barcelona, Paris, London and Milan.

Their tasks include: control of who enters the building, waste management, cleaning – usually of the lobby and staircase, picking up the mail… A caretaker also takes care of opening and closing the door, dealing with the building lighting, the heating system, delivering the mail and making sure the building is up to hygienic standards. 99% of the time, they are not multilingual as their role doesn’t require them to be, except for when they come from different countries, as often may be the case in this profession. They are dedicated professionals but with a lower qualification level required for jobs with lower remuneration due to not requiring a high skill level.

“In the end, the term ‘concierge’ is a word that, although many insist otherwise, does not have a translation.”

(Lourdes Carbó, Director of Alberta La Grup and The Lifestyle Institute)

 

Regarding Concierge, their job is inspired by the concierge that can be found at a 5* hotel. However, professional concierge, although the meaning may seem the same, comes from the Latin word  ‘conservous’, which means something along the lines of ‘the guardian of the chandeliers’, which in the past were those who took charge of fulfilling the wishes and requests of the royal visitors to the palace. If we translate that into the present time, it would be an extension of this role but within a luxury residential building: restaurant reservations, managing house moves, coordinating visits to different prestigious places, finding tickets to sold out events, managing travel requests and solving complex situations with a high level of skill in order to provide and exquisite service to the residents.


We can break these two concepts down in a more visual way:

CARETAKER

 
-Can be translated as the FR word ‘Concierge’. Defined as: a person that takes care of security, cleaning and keys to a building or public establishment.
 
– Someone who works in a residential building or community of private owners.
 
-Someone who provides reception services in various buildings.
 
-Their competencies: from the control of access to and cleaning of a building to the mail delivery and many of other tasks related to this traditional role of the doorperson to a building.
 
 

CONCIÈRGE

-Comes from the Latin ‘conservous’ (the guardian of the chandeliers), who took care of the needs and requests of royal visitors to the palace.
-When we refer to a ‘Conceirge’ instead of a ‘caretaker’ , we are refe rring to those who work in a luxury hotel or a prestigious residential building.
– We may also be referring to a Lifestyle Concierge who is a professional who works on similar tasks, but in a residential building. In these cases, we can consider it to be a 7* services given the difficulty of offering an excellent service, comparable to that of a 5* hotel, but within a private home environment and with fewer staff available.
-Their competencies: Restaurant recommendations and reservations in the places that are almost impossible to book, managing travel coordination, house move services, access to sporting events, finding sold out tickets, etc. In short, they are ‘resolvers’ who find solutions in very specific and complex circumstances with efficiency, speed and always with the final objective of providing the best service possible to the owner.
 

We have recently seen the caretaker figure dressed in a suit and tie in some luxury residential buildings, but despite the smarter appearance, the tasks they handle are still very different to those of a Concierge. In the case of Alberta La Grup, we have been the leaders of this sector in Spain since 2012 and we refer to this service as Residential Lifestyle Concierge in order to differentiate it.

Only the most prestigious residential buildings offer this services for their residents. It has become a differentiating asset in marketing processes and in cities like NY there are even buildings that use more than one Concierge agency in order to stand out among the most luxurious properties and offer undisputable added value.

You can find out more about our services at the following link:

www.residentiallifestyleconcierge.com

 

Copyright ©by Alberta La Grup

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Illustration: Jesús Prudencio
Translation: Emily Benton

Conserje vs Concièrge

Autora:  María José Núñez | Barcelona, Octubre 2022

Aparentemente ambos términos pueden significar lo mismo pero existen significativos matices clave que marcan entre ellos la diferencia y los desglosamos a continuación.      

Se trata de dos profesiones: conserje y concierge; y puede parecer que la segunda es la traducción exacta de la primera, pero no es así…

El conserje, propiamente dicho, es lo que conocemos como el profesional que ejerce su quehacer en la portería de una finca y, de forma habitual, usan la bata azul de uniforme. Hace décadas que los porteros habitaban en el mismo edificio y no es extraño que aún sea así en edificios de lujo en grandes ciudades… lo hemos visto en Madrid, en Barcelona, París, Londres o Milán.

Sus funciones son: el control de accesos al edificio, la gestión de los residuos, la limpieza -en muchas ocasiones- de la portería y la escalera, recoger el correo… Un conserje es quien realiza el control de la entrada y salida de las personas de un edificio, de abrir y cerrar un portal, del encendido y programación de alumbrados, de la calefacción, del reparto de la  correspondencia e higiene del edificio… En el 99% de las ocasiones no hablan  idiomas, pues su cometido no lo requiere, excepto cuando el trabajo lo ejercen personas venidas de otros países, ya que son estos perfiles quienes ejercen mayoritariamente esta profesión. Son profesionales dedicados pero cuya calificación es de trabajos con baja remuneración, por su escasa exigencia de capacidades y habilidades.

“Al final, el término ‘concierge’ es una palabra que, aunque muchos insistan en lo contrario, no tiene traducción”

(Lourdes Carbó, Directora de Alberta La Grup y The Lifestyle Institute)

 

En cuanto al concièrge, su trabajo se inspira en el concièrge de hotel de 5*. Sin embargo, la profesión de concièrge, aunque el significado pueda parecer el mismo, proviene del latín “conservous”, algo así como el ‘guardián de los candiles’, que en la antigüedad era quien se encargaba de complacer los deseos y solicitudes de las visitas reales de los palacios. Con lo cual, si lo extrapolamos a la actualidad, sería una extensión de esas funciones pero en la gestión de un edificio de lujo: reservas de restaurantes, gestión de traslados, coordinar visitas a algún establecimiento de prestigio, conseguir entradas agotadas en eventos de ocio y entretenimiento, gestionar peticiones relacionadas con viajes, y en definitiva, resolver situaciones complejas con gran habilidad y un servicio exquisito al residente.

Pero desgranemos aún más ambos conceptos de un modo más visual:

 

CONSERJE

-Proviene del francés ‘concierge’. En la RAE está definido como: persona que tiene a su cuidado la custodia, limpieza y llaves de un edificio o establecimiento público”.
-Trabaja en un edificio de viviendas o una comunidad de propietarios.
 
-Presta sus servicios en la recepción de dichos recintos.
 
-Sus competencias: desde el control de acceso y limpieza de un edificio hasta el reparto de la correspondencia, y otras muchas funciones propias del tradicional puesto de portero de una finca.
 

CONCIÈRGE

 
-Proviene del latín ‘conservous’ (el guardián de los candiles), quien atendía los requerimientos y solicitudes de visitas reales a los palacios.
 
-Cuando nos referimos a ‘concièrge’ en lugar de conserje estamos refiriéndonos a quienes trabajan en un hotel de lujo o un edificio de viviendas de prestigio.
-También hablamos de Lifestyle Concierge, que es una persona que realiza las mismas funciones pero en un edificio o conjunto residencial de prestigio. En éstos, el servicio recibe la catalogación de 7* por la dificultad que conlleva ofrecer un servicio excelente equiparable al de un establecimiento de 5* pero en su propio hogar y con menos personal a su servicio.
 
-Sus competencias: Reservas, sugerencias en restaurantes imposibles de conseguir y gestión de tareas de viajes, coordinación de traslados, acceso a eventos deportivos, conseguir entradas agotadas, recomendaciones y conexiones a nivel internacional, etcétera. En definitiva, son ‘conseguidores’, solucionando circunstancias concretas y complejas, con eficacia, rapidez y siempre con el objetivo final de dar el mejor de servicio al propietario.
 

Últimamente hemos conocido en algunos edificios de nueva construcción o reforma esta figura de Conserje vistiendo uniforme de traje y corbata, si bien, a pesar de su lustre exterior, sus funciones difieren mucho de las del Concierge.  En el caso de Alberta La Grup, lideramos este sector en España desde 2012, y que nosotros denominamos Residential Lifestyle Concierge para diferenciarlo.

Sólo los edificios y residenciales de prestigio, contratan este servicio para sus propietarios y residentes. Se ha convertido en un asset diferenciador en marketing. En ciudades como NY, hay edificios que incluso cuentan con más de una agencia de Concierge, con el objetivo de diferenciar a los propietarios de residencias más lujosas de las unidades con menos superficie, y ofrecer así un valor añadido indiscutible.

En este enlace, se pueden conocer nuestros servicios de www.residentiallifestyleconcierge.com

 

Todos los derechos reservados ©by Alberta La Grup

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Ilustración:  Jesús Prudencio

Traducción: Emily Benton

The trust that clients seek in a Personal Angel

The trust that clients seek in a Personal Angel

Editorial The Lifestyle Institute | Author: María José Núñez | September 2022

Defining trust is just as complex as it is to trust in someone. How would you describe this verb? It could be something along the lines of belief and certainty that someone will act in the way that has been agreed (according to their own convictions) in a given situation. Consequently, that trust will grow as long as these actions continue in the way that we want them to… In summary: it involves a supposition, presumption or hypothesis about the behaviour of another individual. Complicated, right?

(Sigue en español) 

It is no less complex to truly feel trust, especially when it comes to people who are not closely involved in your daily life as your family, close circle of friends or those people who you trust blindly from having them close by for a long time would be. Time also plays an important role when talking about ‘trust’, and that’s what we will be discussing here.

            Focusing now on our main topic, allow me to repeat the word once again, trust is the main link in a relationship, whether it be personal or professional. That’s where the profession of the Personal Angel comes in. Why? Because the client, as we explained in our post about ‘Skills a PA should have’, will be looking for three fundamental skills in a Personal Angel: a profession that evokes trust, total discretion and is masterfully efficient. Someone who makes the client feel safe, knowing that they are competent enough to take care of personal issues.

            Now for the next question: How can that trust that UHNW individuals seek be earned? When it comes to analysing this aspect, we need to move away from the idea that the security and ‘credibility’ that these people with high acquisitive power are going to place in a Personal Angel are based on what we mentioned earlier: blind faith… Although it wouldn’t be so ‘blind’ as a PA would always be backed up by professional experience and/or other credentials, training and other qualities that demonstrate their aptitude for the position. Therefore, the client knows that this persona can carry out their role as a Personal Angel, and therefore trust is present from the beginning: you can place your trust in a PA knowing that you can delegate specific tasks to them regarding your personal and even family life, and be certain that they will do it the best way possible.

            That takes us to our next point: trust as a value, and therefore something that cannot be bought. It goes beyond simply executing your work in an impeccable way. Let’s go back to the start and close the circle…. Is time primordial when it comes to achieving something as complex as having complete trust in a Personal Angel? The answer is definitely ‘yes’. However, this is something that occurs in all jobs. However, it happens more in some than others. When you are a personal assistant, your clients is going to delegate some of the most important tasks in their personal life to you, such as managing their schedule, finding a flight for the next day or finding a school in a good area for their children, amongst other infinite tasks that require expert knowledge and competency. Therefore, as the weeks, months or even years pass in which you take care of these tasks, this interior transition from PA to Personal Angel will take place. How? By fulfilling the role in an exemplar manner and earning reliability, familiarity and definitely, trust that both the client requires from you – and you from them – in order to make the symbiosis almost perfect.

            If we compare with other occupations that require 100% trust, as is the case with Personal Angels, almost all of the ones that come to mind include the involvement in the personal life of the employee. For example, an au pair – someone who enters the family home and takes care of the children. However, in the case of someone who requests PA services, this multiplies… We are talking about people or families with high acquisitive power who will delegate to their personal angels many questions, propositions and tasks that they simply don’t have time for or even do not wish to do themselves. This is where the second, and most important, aptitude of a personal assistant that we pointed out earlier comes into play: discretion. If you are competent, academically trained as a PA and also act with outstanding discretion, the mutual trust in the relationship is a given.

            Have you ever though thought about what the starting point for trust is? Well here you have the thing that makes the role of the personal angel different: a guardian angel…. Simply (and with difficulty), someone who you can trust with the lifestyle of the very wealthy.

 

 

Copyright ©by Alberta La Grup

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Photo Credits: Unsplash (photo by Joshua Hoehne)
Translation: Emily Benton

La confianza que busca el cliente en un Personal Angel

Autora:  María José Núñez | Barcelona, Septiembre 2022

Definir confianza es tan complejo como lo es tenerla sobre alguien. ¿Cómo definirías este vocablo? Sería algo así como la creencia y certeza de que una persona actuará de manera adecuada (según sus propias convicciones) en una situación determinada. Y dicha confianza se verá incrementada, entonces, conforme se vayan produciendo esas acciones de la manera en la que esperamos que se produzcan… En resumen: se trata de una suposición, presunción o hipótesis sobre el comportamiento que vaya a tener otro individuo. Enrevesado, ¿verdad?

No menos complejo resulta sentir la verdadera confianza, especialmente, en personas que se alejan de tu entorno habitual, como puede ser la familia, tu círculo de amigos más íntimo o gente a quien tienes depositada esa fe ciega sólo por el hecho de haberlos tenido cerca durante mucho tiempo. Porque el tiempo, aquí, también juega un papel importante para nuestra amiga ‘confianza’, y de ello, hablaremos más adelante.

            Pero centrándonos en lo que nos concierne, y permíteme volver a repetir esta palabra, la confianza es el vínculo principal de las relaciones, tanto personales como laborales. Y ahí entra en juego la profesión de Personal Angel. ¿Por qué? Porque el cliente, tal y como explicábamos en nuestro post sobre ‘Aptitudes que ha de tener un PA’, buscará tres facultades fundamentales en la figura del Personal Angel: profesional que transmita confianza, absoluta discreción y una eficacia magistral. Alguien que consiga que el cliente se sienta seguro, sabiendo que eres competente para encargarte de sus asuntos personales.

            Y ahora viene la siguiente cuestión, ¿cómo ganarse esa confianza que buscan los UHNW? Analizando este aspecto, hemos de partir de que, en un principio, esa seguridad y ‘credulidad’ -por así decirlo- que van a depositar las personas de alto nivel adquisitivo en un Personal Angel se va a basar en un acto que ya hemos mencionado en un primer momento: la fe ciega… Aunque no será tan ‘invidente’, pues el PA vendrá avalado por una experiencia profesional y/o unas credenciales, formación y cualidades que le dotarán para el puesto. Con lo cual, al contar con esa persona para llevar a cabo su función de Personal Angel, la confianza ya se instala desde el inicio en ese contrato: depositas tu fiabilidad sobre el PA sabiendo que puedes delegar en éste/a gestiones particulares, de tu vida íntima e incluso familiar, teniendo la certeza de que va a realizarlo de la mejor manera posible.

            Ello nos lleva a la siguiente clave: la confianza es un valor, y por lo tanto, no se puede comprar. Va más allá del mero ejercicio impecable de tu profesión. Volvemos al comienzo para cerrar el ciclo… ¿es el tiempo primordial a la hora de ganar ese galardón tan complicado de lograr como es el de la absoluta y total confianza en un Personal Angel? La respuesta es un rotundo ‘sí’. No obstante, ello ocurre en todos los trabajos. Pero en algunos más que en otros, ¿no es así? Cuando eres un asistente personal, tu cliente va a delegar en ti asuntos muy importantes de su vida personal, tales como manejar su agenda, buscar un vuelo para el día siguiente o encontrar un colegio en una buena zona para sus hijos, entre otras infinitas funciones que requieran de tu capacitación experta y competente. Por lo tanto, a medida que pasen las semanas, meses o incluso años en los que te encargues de ejecutar dicho cometido, se irá produciendo esa transformación interior de PA a ‘ángel personal’ con todas las letras. ¿Cómo? Ejerciendo el puesto de manera ejemplar y obteniendo esa fiabilidad, familiaridad y, en definitiva, confianza que va a necesitar tanto el cliente de ti -y tú de él/ella- para que la simbiosis sea casi perfecta.

            Si hacemos una comparativa con otras ocupaciones que requieren de confiar 100% en el otro de un modo similar al del Personal Angel, nos pueden venir a la cabeza casi todas en las que esté inmersa la vida personal de la persona que contrata. Por ejemplo, en el caso de contratar una au pair, que va a entrar en el domicilio familiar y encargarse de los niños. Pero en el caso de quienes solicitan los servicios de un PA, todo se multiplica… Estamos hablando de personas y/o familias con elevado poder adquisitivo que delegan en su ‘ángel personal’ cuestiones, propósitos y trámites para las que no tienen tiempo, o simplemente, deciden no dedicárselo. Con lo cual, ahí es donde incluimos la segunda y más importante aptitud del asistente personal que destacábamos anteriormente: la discreción. Si eres competente, estás académicamente formado como PA y, además, actúas con una exquisita discreción, esa relación de confianza mutua está garantizada.

            ¿Os habíais planteado en alguna ocasión que el punto de partida está en confiar? Pues aquí tenéis otra marca diferencial del papel del Personal Angel: el de ángel de la guarda… Sencillamente (y difícilmente), alguien en quien confiar para la gestión de estilos de vida de grandes patrimonios.  

 

Todos los derechos reservados ©by Alberta La Grup

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Crédito de fotos: Unsplash 

Photo by Joshua Hoehne

Traducción: Emily Benton

Interview with Anuska Lago Rey, Butler, House Manager PA and lecturer at TLI Postgraduate Course

"Without training it is impossible to move forward"

Editorial The Lifestyle Institute | Author: María José Núñez | September 2022

Anuska Lago Rey is a Butler and House Manager PA in a private home in London, and also teaches four modules of the TLI Postgraduate course.  We have had an interesting conversation with Anuska about the importance of training, her extensive experience in high performance teaching and, of course, several curiosities that you will enjoy learning about, whether you are thinking of dedicating yourself to this profession or you are thinking about hiring a Personal Angel or even if you simply want to learn more about this exciting world!

(Sigue en español)

To begin this chat with Anuska, we would like to tell you more about her career: as mentioned, she currently lives in London, where she works as a House Manager-PA-Butler in private homes. Quality, service and management are important factors in her life, which explains her professional leap into private service in 2016. She started her career in the hospitality sector, rising to Hotel General Manager, during which she launched two resorts. Finance, staff management, hotel operations and guest relations have shaped her day-to-day life for almost 15 years.

 

-Now, Anuska, to kick off this interview, could you tell us what your day-to-day work is like? What are your roles and what brought you into this profession and ultimately to where you are now?

My functions are: the day-to-day running of the house, in other words, making sure that everything runs smoothly and that everything goes well; and on the other hand, my role as a personal assistant. There is no specific percentage… There are days when I do 10% and 90%; others when I do 50-50%. It depends on the day of the week. You can make a forecast but then during the day a lot of things come up that change the priority of your tasks during the day. Those would be the two basic branches: the house management (all the operations in the house, staff management, events, shopping, children’s activities…); and everything that the client asks for (for their properties, their family, some memberships, etc.). As for the day-to-day, on Mondays I look at the schedule for that week to make a forecast. Then, throughout the day, I check emails, WhatsApps, and organise the day, always having a routine that I have to keep to. Otherwise, it would be chaos. You have to be disciplined, having certain fixed points, although there are continuous changes and you have to be flexible so you don’t get overwhelmed by it. Regarding the daily routine, once I manage to Schedule the household tasks, I talk to the staff, manage lunch, dinner and event times, laundry… I take care of tasks around the house when the other staff are not there. I check my email and phone constantly because there is a continuous ‘stream’ of messages. Another important thing is to check once a task has been done, that it has been done properly.

 

 

-As a lecturer in the Postgraduate course on subjects such as Residence Management for UHNWI and Table Etiquette, how important would you say training is for a career in Lifestyle Management?

Training is essential. Unless you already have experience because you started working at a very young age or you have the ability to learn and absorb all the information you are receiving, you need training. It’s very good to have someone to open doors for you. In this case, the teachers, who are going to open up new paths for you. It’s also up to you to decide what direction you’re going to take afterwards… I mean, whether you specialise or go into something else. But without training it’s impossible to advance, unless you’re a brainbox (she jokes) and you know how to learn well from the people around you.

 

 -After training comes experience, to what degree would you say both factors are important?

I think they are both important, 50/50. I have come across cases of people who have a lot of experience but little training; they know how to do the job but refuse to change because they have been doing their job in a certain way for 15 years and it works well for them, so they are not very flexible and want to continue doing everything their own way. On the other hand, I have come across people who have very good training but then I have started working with them and they are difficult or they don’t know how to communicate, they keep information to themselves, or they don’t work well in a team. I think here there needs to be a combination of the two.

For me, the basis (whether or not you have experience) is the personality of each person and their skills. That’s the crux every time I hire people. I don’t hire for one thing or another (education or experience). The first thing is the person, and then, I value experience and training, and I see how to complement it once hired, giving it 50% of the importance.

 

“The basis for this profession – whether you have experience or not – is the personality of each person and their skills”

 

-And going back to training, what key points would you say every PA or Residential Concierge needs to know in the process of acquiring knowledge in the Postgraduate course?

The first thing to do is a SWOT analysis, asking yourself what you like about this profession, what you are good at… Another question you should ask yourself once you start the course, is whether you are open to learning many things that you may have 0 interest in. The range is so wide that you have to absorb a bit of everything and, later on, when you are in a situation where you can choose, you do it. When you start from 0 you can’t choose because you have to learn subjects as diverse as how a building works, IT Skills, domotics, air conditioning in houses, swimming pools, pest control, private jets, clubs, clothes maintenance, managing different properties and staff… You have to have a minimum idea of how everything works. This is what the student really needs to ask themselves before starting the course.

On another level, I would mention time. This profession is very similar to the hotel industry where there are no working hours, unless you have a basic position in which you have shifts, such as hotel receptionists or floor maids. However, if you are a department head or PA, it is not a Monday to Friday 9am to 6pm working day. Flexibility of working hours is another issue that students need to consider.

-Of the subjects you teach, how would you define each of them in a nutshell?

I teach four modules. The first is ‘How to work in a private home’; the second is ‘PA (Personal Angel)’; the third is ‘Butler’ and the fourth is ‘Laundry and cleaning’. The first one consists of all the operations of a house, the structure, the people you deal with every day, the departments and the basics. In the second one, the PA one, I share a lot of real examples that have happened to me, so that you can imagine how many topics are covered. In the ‘Butler’ module, I give more theory because in general people don’t know what this figure really is. It has nothing to do with being a waiter, nor does it consist of waiting tables. In fact, it is totally different. Here I share suppliers, how to set a table, how to provide great service, how to enter and leave a room, attitude, how to manage orders, shifts, fabrics, etc. Finally, laundry and cleaning consists of an explanation of the structure, fabrics, wardrobes, wardrobe changes, external and internal laundry, the staff you deal with, the shifts to be done and the calendar of all the families, who chooses the cutlery and table linen to be used at each meal, etc…

Curiosities or anecdotes that you have come across in training or in your day-to-day professional life.

Students, when they start out, know nothing about the world of butlers. They do have some idea about the PAs. I remember a course I did before I moved to England to work as a butler; I read all the books I could find on the market because I was curious and wanted to learn – the more, the better. I see that here people start the course from 0, but they don’t prepare themselves on the subject either. This surprises me and I find it quite curious, Another recent anecdote in London is that I had arranged to meet to meet a client outside an embassy, arriving separately. We met outside to do some paperwork, as I was carrying the documentation and representing the client. She was just coming to sign. We went in and the man who attended us from the embassy talked to me all the time and thought I was the client and that she was a friend of mine or because I was dressed in formal business clothes and she was in a T-shirt, leggings and flip-flops.

And the third is that a family I worked for was totally convinced that the house had ghosts in it. It was a serious matter. They didn’t tell anyone and, the same evening, they turned up at the door dressed in black with black visors. There was a similar programme on TV and that’s the first thing I thought. They had gas canisters on their backs. They told me they were coming to the house because they had an appointment. And I closed the door twice because I didn’t know anything. I contacted my client and she said: “yes, yes, let them through the front door”. I opened the door, they came in, and it turned out that they were coming to kill the ghosts room by room. At that time there were about 12 members of staff, excluding the security people. All of them had to move from room to room. The point was that everyone was asking me what was going on and I didn’t want to tell them the truth. In fact, I said that it was orders from above and little else and that this should not leave the four walls of the house.

 

“If you like management and service, and also like quality, standards and luxury, being a PA is a perfect profession.”

-To those who are undecided and are starting to look at the world of Lifestyle Management and Private PA as a career option, what would you say to encourage them to take the plunge?

To take the plunge now, don’t think about it too much, because it is an exciting profession and one of the few that combines management with service. If you like both, and you also like quality, standards and luxury, it’s a perfect profession. If you enter and you regret it or there is something that is not as you thought, it doesn’t matter… Don’t worry! Once you are there, there are so many places to move once you are immersed… If you prefer a more stable or office job you can move to the Family Office or you can ask to move to their second or third residence, where you have an office schedule when they are not there, and when they are there, you are ‘full time’. There is so much scope that – for me – it is really exciting. Above all, it is worth it because you see things you wouldn’t see otherwise, being in a very unique and special environment, always learning things, seeing something new and being very up to date. The least important thing for me is to meet famous people and the most important thing is that if you have skills in private service you will be fulfilled because you reach very high standards and you are surrounded by great professionals. This is what motivates you the most because it pushes you to keep going upwards and to improve in your work. It is very rewarding because the family is very grateful when they find people who are worthwhile, motivated and dedicated. You are a driving force for the whole team because you have reached a position of responsibility where people look up to you, it is very satisfying. I don’t think there is any other profession that combines these two factors.

Copyright ©by Alberta La Grup

If you wish to re-print this article or photos, that’s fine. Just include the biography at the end of the article. Thank you!

 

Translation: Emily Benton

ENTREVISTA A ANUSKA LAGO REY, MAYORDOMO, HOUSE MANAGER PA Y PROFESORA EN EL POSTGRADO DE TLI

“Sin la formación es imposible avanzar”

Editorial The Lifestyle Institute | Autora: María José Núñez |  Septiembre 2022

Ella es Mayordomo y House Manager PA en una casa particular de Londres, y además, profesora de cuatro módulos del Postgrado de TLI. Se trata de Anuska Lago Rey, con quien tuvimos una interesante conversación acerca de la importancia de la formación, de su amplia experiencia en la enseñanza en alto rendimiento y, por supuesto, de diversas curiosidades que te encantará conocer, tanto si estás planteándote dedicarte a esto como si estás pensando en contratar un Personal Angel; o a ti, que necesitas saber más acerca de este apasionante mundo.

 

Para comenzar esta charla con Anuska, queremos te contamos más cosas sobre su trayectoria: tal y como te hemos adelantado, actualmente vive en Londres, donde  trabaja como House Manager-PA-Butler en casas privadas. La calidad, el servicio y la gestión rigen su vida, lo que explica su salto profesional al servicio privado en 2016. Comenzó su carrera en el sector de la hostelería, ascendiendo a Directora General de Hotel, para poner en marcha dos complejos turísticos. Las finanzas, la gestión del personal, las operaciones del hotel y las relaciones con los huéspedes han conformado su día a día a lo largo de casi 15 años.

 

 -Ahora sí, Anuska, para dar el pistoletazo de salida a esta entrevista, ¿podrías explicarnos cómo es tu día a día profesional? ¿Cuáles son tus funciones y qué te llevó a dedicarte a ello y, en definitiva, a donde estás ahora?

Mis funciones son: el día a día de la casa, es decir, encargarme de que todo funcione bien y salga adelante; y por otra parte, asistente personal. No hay un porcentaje… Hay días que hago un 10% y un 90%; otros, que hago un 50-50%. Ello depende del día de la semana. Puedes hacer una previsión pero luego durante el día surgen muchísimas cosas que hacen cambiar la prioridad de tus tareas durante el día. Esas serían las dos ramas básicas: el house management (toda la operativa de la casa, gestión de personal, eventos, compras, actividades de niños…); y todo lo que pide el cliente (para sus propiedades, su familia, cosas de algunos memberships, etcétera). En cuanto al día a día, yo los lunes veo toda la programación que hay para esa semana para hacerme una previsión. Y después, a lo largo del día, veo los emails, WhatsApps, y organizo la jornada, siempre teniendo una rutina que has de mantener. De lo contrario, sería un caos. Has de mantener una disciplina, teniendo ciertos puntos inamovibles, aunque los cambios son continuos y has de tener flexibilidad para no agobiarte por ello. Respecto a la rutina diaria, una vez puedo programar lo que hay en la casa, hablo con el personal, gestiono horas de comida, cena y eventos, lavandería… También ando por la casa arriba y abajo cuando ellos no están, chequeo email y teléfono constantemente porque es un ‘chorreo’ continuo de mensajes. Otro tema importante es chequear una vez que se ha realizado una tarea, comprobando que realmente se ha ejecutado.

-Como profesora en el Postgrado de asignaturas como Gestión de residencias para los UHNWI y Etiqueta en la mesa, ¿cómo dirías que es de importante la formación para para dedicarse al mundo del Lifestyle Management?

La formación es fundamental. A no ser que tengas ya experiencia porque has empezado a trabajar desde muy joven o tengas la capacidad de ir aprendiendo y absorber toda la información que estás recibiendo, necesitas formación. Es muy bueno tener a alguien que te abra puertas. En este caso, los profesores, quienes te van a proporcionar otros caminos. Y luego, es tu decisión la dirección que vayas a tomar después… Es decir, si te especializas o te dedicas a otra cosa. Pero sin la formación es imposible avanzar, a no ser que seas un cerebrito (bromea) y sepas aprender bien de la gente que te rodea.

 

–Después de la formación viene la experiencia. ¿En qué grado dirías que son importantes ambos factores?

Creo que son los dos importantes, al 50%. Yo me he encontrado con casos de gente que tiene mucha experiencia y poca formación; saben hacer el trabajo pero se niegan a los cambios porque llevan 15 años ejerciendo su labor de una manera determinada y les funciona bien, con lo cual, son poco flexibles y quieren seguir haciendo todo a su manera. Y, por otro lado, me he encontrado a gente que tiene muy buena formación pero luego he empezado a trabajar con ellos y son difíciles o no saben comunicar, ocultan información para ellos o no trabajan bien en equipo. Con lo cual, creo que tiene que haber una combinación.

Para mi, la base (da igual si tienes experiencia o no) es la personalidad de cada uno y sus habilidades. Ese es el quid cada vez que contrato a gente. No contrato por una cosa o por otra (formación o experiencia). Lo primero es la persona, y entonces, valoro la experiencia y formación, y veo cómo complementarlo una vez contratados, dándole importancia en un 50%.

“La base para ejercer esta profesión -da igual si tienes experiencia o no- es la personalidad de cada uno y sus habilidades”

 

-Y volviendo a la formación, qué claves dirías que ha de saber todo PA o Residential Concierge en su proceso de adquisición de conocimientos en el Postgrado?

Lo primero es hacerse cada uno un análisis DAFO, preguntándote qué es lo que te gusta de esta profesión, en qué eres bueno… Y otra cuestión que debes hacerte es, una vez que entras, has de tener claro que tienes que estar abierto a aprender muchas cosas que igual tienes interés 0, pero el abanico es tan amplio que tienes que absorber un poco de todo y, más adelante, cuando estés en una situación en la que tú puedas elegir, ya lo haces. Cuando empiezas de 0 no puedes elegir porque tienes que aprender temas tan diversos como saber cómo funciona un edificio, bastante informática, domótica, aire acondicionado en las casas, piscinas, el control de plagas, jets privados, clubs, mantenimiento de ropa, gestionar distintas propiedades y al personal… Has de tener una idea mínima de cómo funciona todo. Y esto es lo que se tiene que cuestionar el alumno antes de entrar.

Y en otro plano quedaría el tiempo, ya que es una profesión muy parecida a la hostelería donde no hay horarios, a no ser que tengas un puesto base en el que sí tengas turnos, como los recepcionistas de hotel o las camareras de piso. Sin embargo, si eres jefe de departamento o PA, no es una jornada de lunes a viernes de 9 a 18.00. La flexibilidad de horarios es otra de las cuestiones que ha de plantearse el estudiante.

-De las asignaturas que impartes, ¿cómo podrías definir cada una de estas en breves palabras?

Yo imparto cuatro módulos. El primero es ‘Cómo trabajar en una casa privada’; el segundo es ‘PA (Personal Angel)’; el tercero es ‘Mayordomo’ y el cuarto es ‘Lavandería y limpieza’. El primero consiste en toda la operativa de una casa, la estructura que hay, la gente con la que te relacionas cada día, los departamentos y lo más básico. En el segundo, el de PA, cuento un montón de ejemplos reales que me han ocurrido a mi, con el objetivo de que vean la cantidad de temas que se tratan. En el de ‘Mayordomo’ doy más teoría porque en general no se conoce lo que es realmente esta figura. No tiene nada que ver con ser camarero ni consiste en servir mesas. De hecho, es totalmente distinto. Aquí doy proveedores, cómo montarse una mesa, cómo dar un servicio, cómo entras y sales de una habitación, actitud, cómo gestionar pedidos, turnos, tejidos, etcétera. Y el de lavandería y limpieza consiste en explicación de la estructura, de los tejidos, de los guardarropas, el cambio de armario, lavandería externa e interna, personal con el que tratas, turnos que se deben hacer y el calendario de todas las familias, quién elige la cubertería y la mantelería que vas a servir en cada servicio de comida…

-Curiosidades o anécdotas con las que te hayas encontrado dando formación o en tu día a día profesional. 

Los estudiantes, cuando empiezan, no saben nada del mundo de los mayordomos. De los PAs sí que tienen algo de idea. Me acuerdo de un curso que hice antes de mudarme a Inglaterra para trabajar como Mayordomo; yo me leía todos los libros que encontraba en el mercado porque tenía curiosidad y quería saber cuanto más, mejor. Veo que aquí la gente empieza el curso y viene de 0 pero tampoco venían preparados en la materia. Y esto es lo que me sorprende como curiosidad. Otra anécdota reciente en Londres es que habíamos quedado en la puerta de una embajada, llegando por separado. Nos encontramos fuera para hacer un papeleo, pues yo llevaba la documentación y la representaba. Ella venía solamente a firmar. Entramos y el señor que nos atendió de la Embajada me hablaba a mi todo el rato y se pensaba que era yo mi clienta y que ella era amiga mía o una hija de la familia porque yo venía vestida formal y de trabajo y ella con una camiseta, unos leggins y unas chanclas.

Y la tercera es que una familia para lo que yo trabajé estaba convencida del todo de que la casa tenía fantasmas. Era un asunto serio. No nos avisaron a nadie y, la misma tarde, aparecieron en la puerta vestidos de negro con unas viseras negras. Había un programa parecido en la TV y yo es lo primero que pensé. Y llevaban unas bombonas de gas en la espalda. Me dijeron que venían a la casa que tenían una cita. Y les cerré la puerta dos veces porque yo no sabía nada. Contacté con mi clienta y me dijo: “sí, sí, hazles pasar por la puerta principal”. Les abrí la puerta, entraron, y resultó que venían a matar a los fantasmas habitación por habitación. A esa hora estábamos alrededor de 12 personas de personal, exceptuando a los de seguridad. Y a todos ellos los tuve que mover de estancia a estancia. La cuestión fue que todo el mundo me preguntaba que qué pasaba y yo no les quería decir la verdad. De hecho, dije que eran órdenes de arriba y poco más. Y que esto no se podía contar fuera de allí.

“Si te gusta el management y el servicio, y además, te agrada la calidad, los estándares y el lujo, ser PA es una profesión perfecta”

 

-A aquellos indecisos que empiezan a ver el mundo del Lifestyle Management y de PA privado como opción profesional, ¿cómo decirles que se lancen?

Que se lancen ya, que no se lo piensen mucho pues es una profesión apasionante porque es de las pocas que combinan management con servicio. Si te gustan ambos, y aparte, te agrada la calidad, los estándares y el lujo es una profesión perfecta. Una vez entras y te arrepientes o hay algo que no es como tú pensabas, no importa… ¡No te preocupes! Una vez entras hay tantos donde moverte una vez estás inmerso… Si prefieres un trabajo más estable o de oficina puedes pasarte al Family Office o puedes pedir el traslado a una casa que tengan de segunda o tercera residencia, donde tienes un horario de oficina cuando no están ellos, y cuando están, estás ‘full time’. Hay tanto campo que -para mi-realmente es apasionante. Sobre todo, porque ves cosas que no verías de otra manera, estando en un entorno muy único y especial, siempre aprendiendo cosas, viendo algo nuevo y estando muy al día. A lo que menos importancia le doy es a conocer gente famosa. Para mi lo importante es que si tienes unas habilidades en servicio privado te vas a realizar porque llegas a unos estándares muy altos y te rodeas de grandes profesionales. Esto es lo que más motiva porque te impulsa a seguir hacia arriba y mejorar en tu trabajo. Y es muy agradecido porque la familia es muy agradecida cuando encuentra a gente que vale, motivada y entregada. Y tú eres un motor para todo el equipo pues has llegado a un puesto de responsabilidad en el que la gente te mira, es muy gratificante. No creo que haya ninguna empresa que combine estos dos factores.

 

 

Copyright © by Alberta La Grup. If you wish to re-print this article or photos, that’s fine. Just include the biography at the end of the article. Thank you!

Translation: Emily Benton

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Traducción: Emily Benton

🗞️ We share with you an article about Alberta LaGrup and The Lifestile Institute, in L’econòmic! 

Myths about Personal Assistance

Myths about Personal Assistance

Editorial The Lifestyle Institute | Author: María José Núñez | September 2022

We live in a world surrounded by myths, beliefs and even fantasies about pretty much everything around us. Could the reason be that we think we know everything but really we know nothing? Maybe this is an overly catastrophic reference. Rather, we need to simply accept that we cannot be experts in every field and should therefore pay more attention to the reality surrounding us with humility, without prejudice and, above all, with perspective. So, what does that have to do with the personal assistants? Today, we would like to analyse this topic as there are several false beliefs regarding what we refer to as the ‘personal angel’. Not only in cinematography, but also in real life…

(Sigue en español) 

How about we discuss some of those labels that have been given to PAs, pretty much since the profession began, and still unknown to some? You don’t need to know much about the world of the personal angel for a couple of ideas to come to mind that embody some of these ‘myths’: the first one is that most of them are women and the second is that it is a ‘stepping stone’ job. It’s time to destroy (figuratively-speaking, of course) these two beliefs.

-Taking into account that we are talking specifically about the concept of the personal angel (PAn) instead of personal assistants (PAs), we have data that shows that within the world of the PAn, there is a gender balance, as opposed to what we have, until now, called personal assistants, which is predominantly a female occupation.

– Regarding the ‘stepping-stone’ job, it is certainly true that through working in this field, you make a lot of contacts and the more time you work for a client, the better they get to know you… But that doesn’t necessarily mean that it is a ‘stepping-stone’ job, but rather a professional career in and of itself. Furthermore, it tends to be a long career – there are PAn who are over 55. The main reason for this is simple: it is a profession based on trust.

So what makes a personal angel different (compared to a personal assistant)?

  • The PAn works only for the elite. They are experts in lifestyle management for people of great wealth, business leaders and families with an elevated social status. This line of work requires certain rules, ways of doing things and a high level of experience and specific knowledge.
  • Most of the time, the PAn is unknown as there is an extremely secure non-disclosure agreement.
  • They know perfectly well how to resolve the requests and necessities of the client, even before the client knows or requests them. They are more proactive than reactive.
  • They don’t take care of corporate tasks, but rather focus on the organization of their private lives, that are usually so extraordinary and complicated.

Let’s discuss some other myths: many believe that a PA is hired by the client to be their assistant, collaborator and support only within a business context. They also believe that only celebrities have a personal angel. Let’s debunk these two statements:

– Until now, what we understood as a personal assistant was generally hired by a client to deal strictly with work and corporate issues. What we now find is a proactive role and more so with the incorporation of remote work, which don’t just involve corporate issues, but also personal and, more specifically, lifestyle ones.

-Now let’s debunk the eternal fantasy that the only people interested in a PA are celebrities. Having a personal angel is nowadays more related to the economic level, salary, technology, and their role in the business… PAs are also hired for business projects. However, it is important to take into account that a secretary or management assistant is not the same as a personal angel.

    Another observation that seems to come with the idea of a PA is the myth of the junior personal assistant, thus connecting the profession with age and assuming that it is role only for someone who is young, when in reality it doesn’t have to be that way.          

              

Other questions surrounding the PA

When we fully enter into detail regarding the role, history, position and characteristics of the personal assistant in the 21st Century, we start to unfold many aspects more that have been developed and have changed the concept of the PA as we have know it up until now.

               We are firstly referring to the democratisation of the sector (there are many freelancers), as well as the virtual assistants who have also entered the scene, with intelligent personal assistants such as Siri, Google Assistant, Alexa, Cortana… although, we of course cannot compare these to a personal angel in real life.  

               Therefore, despite the fact that it has yet to be seen whether a robot will be able to substitute the capacity (both personal and emotional) of a person who takes on such important tasks and that incorporates as many skills as a personal angel has to (at TLI we have set out 137 skills and capabilities), one question has led to another and now our question is whether being a PA is something vocational or organic? Is being a personal angel something you want from the offset or is it a case of one thing leading to another and therefore leading you to your dream profession? And finally, what aptitudes should a personal assistant have? Don’t miss our next chapter, where we will continue exploring these topics, point by point, delving into the fine details of our beloved profession!

 

 

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Translation: Emily Benton

Mitos acerca de la Asistencia Personal

Autora:  María José Núñez | Barcelona, Septiembre 2022

Vivimos rodeados de mitos, creencias o incluso fantasías acerca de todo lo que nos rodea. La razón: ¿pensamos que lo sabemos todo y realmente no sabemos nada? Quizá sea ésta una referencia demasiado catastrofista. Más bien, simplemente hemos de asumir que no podemos ser expertos en todas las materias y prestar más atención a la realidad que nos rodea; con humildad, sin prejuicios y, sobre todo, con perspectiva. ¿Y qué tiene eso que ver con la figura del ‘personal assistant’? Se trata del asunto que hoy queremos analizar con vosotros, pues hay una importante serie de falsas creencias en torno a lo que nosotros denominamos ‘personal angel’. Y no sólo porque en el séptimo arte sino también en la vida real…

¿Qué te parece si enumeramos esa serie de ‘etiquetas’ que se nos han impuesto a los PA casi desde el principio de los tiempos en los que surgió esta profesión (todavía desconocida para algunos)? Sin necesidad de conocer el mundo de los personal angel en primera persona, seguramente te vengan dos ideas a la mente al poner en la palestra el tema de ‘mitos’: una, que la mayoría son mujeres; y dos: que se trata de un ‘trabajo-trampolín’. Ha llegado el momento de ‘destruir’ (en el sentido figurado) estas dos creencias:

-Teniendo en cuenta que nosotros hablamos del concepto específico ‘personal angel’ (PAn)  en lugar del personal assistant (PAs), obtendremos el dato de que entre los PAn existe un equilibrio de género, pues en lo que hasta ahora hemos denominado personal assistant sí que había una predominancia femenina.

-En cuanto a ‘trabajo-trampolín’, bien es cierto que ejerciendo esta profesión ganas muchos contactos, y que cuanto más tiempo estés trabajando para un cliente, mejor se te conoce… Pero no es necesario que sea un trabajo-trampolín, sino que puede ser -y es- una carrera profesional en sí misma, y además, de largo recorrido, porque hay experimentados PAn que pasan de los 55 años de edad. Y la principal razón es simple: es una profesión basada en la confianza.

 

¿En qué se diferencia el personal angel (respecto a la figura del personal assistant)?

  • El PAn trabaja sólo para la élite. Experto en gestionar estilos de vida de las grandes fortunas, líderes empresariales o familias de estatus social. Y ello, requiere de unas normas, formas de hacer y nivel de experiencia y conocimiento específicos.
  • La mayoría de las veces los PAn son desconocidos, ya que hay un acuerdo de no divulgación extremadamente blindado
  • Sabe resolver perfectamente las peticiones y necesidades del cliente, incluso antes que éste lo sepa/pida. Su perfil, aparte de ser ejecutivo, es más proactivo que reactivo.

 

  • No sólo se ocupa de asuntos corporativos, sino que domina la organización y gestión de las vidas privadas, tan extraordinarias y complicadas.

 

 

Vamos a sumarle otros mitos: se cree que el PA es contratado por el cliente para ser su ayudante, colaborador y apoyo únicamente en temas corporativos. Y además, que sólo cuentan con un personal angel las celebridades. Te vamos a derribar estas dos afirmaciones:

-Hasta el momento, lo que conocíamos como personal assistant solía ser ‘fichado’ por el cliente en cuestión para temas estrictamente laborales y corporativos. Actualmente, nos encontramos con un rol proactivo, y más, con la incorporación del teletrabajo, donde no sólo entran asuntos corporativos; también personales y, en definitiva, de lifestyle.

-Y pasamos a ‘desmentir’ la eterna fantasía de que los únicos interesados en contar con un PA son las celebrities. El contar con un personal angel ahora está más ligado al nivel económico, al salario, a la tecnología, a las funciones… Además, también se contrata a un PA para proyectos empresariales. No obstante, hay que tener en cuenta que no es lo mismo un secretario o ayudante de dirección, que un personal angel.

               Otro distintivo que parece que viene dado al puesto de PA, es el mito del personal assistant junior, es decir, ligar esta profesión con la edad, asumiendo que es una ocupación para alguien joven, cuando no tiene por qué ser así.

              

Otras cuestiones en torno al PA

Adentrarnos de lleno en las funciones, historia, posición y características del personal assistant del siglo XXI nos hace desengranar otros muchos aspectos que se han ido desarrollado y cambiando la figura de lo que conocíamos hasta el momento.

               Nos referimos, en primer lugar, a la democratización del sector (hay muchos freelance) y también aparecen en escena los virtual assistant, con asistentes personales inteligentes como Siri, Google Assistant, Alexa, Cortana… Aunque, por supuesto, no vamos a comparar esto último con la figura de personal angel.

               Por ello, independientemente de que aún esté por ver si un robot podrá sustituir la capacidad (personal y emocional) de una persona para realizar tareas tan importantes y que engloben tantas habilidades como las de un personal angel (137 habilidades y capacidades hemos determinado desde TLI), una pregunta nos ha llevado a la otra, y ahora, nuestra cuestión sería: ¿ser PA es algo vocacional u orgánico? ¿Querías ser personal angel desde el principio o una cosa te llevó a la otra y acabaste descubriendo en ésta la profesión de tus sueños? Y por ende, ¿qué aptitudes ha de tener, entonces, un personal assistant? ¡No se pierdan el próximo capítulo, donde seguiremos ahondando, punto por punto, acerca de los entresijos de nuestra querida profesión!

 

 

 

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Traducción: Emily Benton

Why do we have wings?

The daily life of the extraordinary

Editorial The Lifestyle Institute | Author: María José Núñez | August 2022

Have you ever wondered why our symbol is wings? Well, as Personal Angels, wings are part of our condition, figuratively speaking.  We are not only talking about something that we need, but also something we want (check out our slogan/hashtag “wannafly”). Wings represent the notion of being high up but also low down, demonstrating the concept that we exist between two worlds and that’s why we need to fly. They also represent the transformation and metamorphosis into a butterfly that takes place within our school. Of course, they also symbolise symmetry and are a sign of the ‘alter ego’ and the way a PA must put themselves in the shoes of the other person the moment they start working for them, accompanying and assisting them with whatever they need, and anticipating these needs even before they arise.

(Sigue en español) 

“Feet, what do I need you for when I have wings to fly?” This quote from Frida Khalo inspires us to explain to you why we fly and why we always say we inhabit two realities, as well as why wings are something of an icon within this profession.

These soft, velvety, yet firm and harmonious wings that represent us and express who we are and the reason we fly… We take flight because we work with elite clients, who have totally different lifestyles, often a far cry from the ones we live. At the same time, we submerge ourselves in this reality constantly, making it almost as though it were our own. Then we open our wings to fly down from heaven making sure that we are ready to go up again at any moment. This is not an easy mission, however, these imaginary wings that we carry on our backs empower us to complete it.

We also have wings because we are angels…Personal Angels that are the right hand of their clients, anticipating their needs. The Personal Angel and the client’s needs also must be, in some way, symmetrical, composed, well proportioned… This balance between the two represents the way that the PA puts themselves in another person’s shoes, understanding, assimilating and knowing how to act in the same way this person would, being their ‘alter ego’ (or second voice), each has a wing but they fly in perfect harmony.

And now for the part that we like the most… the metamorphosis that takes place within our school. The Lifestyle Institute, with its training program for elite personal assistants and lifestyle management, helps each of its students to grow their own wings through knowledge. By imparting 137 skills and aptitudes, the students obtain a result similar to the transformation that a butterfly undergoes given that, in the words of actress Helen Hayes, “when books are opened, we discover we have wings”. And that’s how we conclude our reflexion: while we spread our wings and continue to fly, taking us high enough to always see the world from a different perspective.

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¿Por qué tenemos alas?

Autora:  María José Núñez | Barcelona, Agosto 2022

¿Te has preguntado por qué nuestro símbolo son las alas? Somos Personal Angels, y como tal, las requerimos por nuestra condición, en sentido figurado. Y no solo nos vamos a servir de estas sino que las queremos (véase nuestro lema convertido a hastag “wannafly”). Las alas representan que debemos estar arriba pero también abajo; es decir, que vivimos entre dos mundos, y por ello, que volamos. También son la transformación y metamorfosis en mariposa al pasar por nuestra escuela, y por supuesto, son el signo de la simetría, del ‘alter ego’, pues un PA se pone en la piel de la otra persona en el momento en el que trabaja para esta, acompañándola y atendiendo a sus necesidades incluso antes de que éstas se produzcan.

 

“Pies… ¿Por qué os necesito cuando tengo alas para volar?”, esta frase de Frida Khalo nos impulsa y nos eleva a partes iguales, para contarte por qué volamos, por qué decimos que habitamos en dos realidades y por qué para nosotros las alas son algo más que un icono de esta profesión.

Esas suaves, aterciopeladas pero firmes y armoniosas alas que nos representan quieren expresar lo que somos y la razón por la que volamos… Alzamos el vuelo porque tenemos que trabajar para clientes de la élite, con otras formas de vida, y muchas veces, alejadas de la nuestra. Pero, al mismo tiempo, una realidad en la que nos sumergimos constantemente haciéndola casi nuestra, volviendo a recurrir a nuestras alas para bajar del cielo y, en cualquier momento, volver a ascender. No es una misión sencilla. No obstante, esas alas imaginarias que llevamos a nuestras espaldas, nos otorgarán ese poder único.

También tenemos alas porque somos ángeles… Ángeles Personales que van de la mano de su cliente, anteponiéndose a sus deseos. Y estas, a su vez, son absolutamente simétricas, compensadas y proporcionadas… Ese equilibrio entre ambas representa la manera en la que el PA se introduce en los zapatos de otra persona, comprendiendo, asimilando y sabiendo actuar cómo esta lo haría, siendo su ‘alter ego’ (o su segundo yo), cada uno con su ala pero en perfecta sintonía.

Y ahora viene la parte que casi nos gusta más… la de la metamorfosis al pasar por la escuela. The Lifestyle Institute, con su formación de asistencia personal de la élite y el lifestyle management, hace que broten las alas en cada uno de sus alumnos, proporcionándoselas mediante el conocimiento, con sus 137 habilidades y aptitudes impartidas, obteniendo como resultado una transformación similar a la de la mariposa, pues “cuanto mayor sea nuestro saber, más alto podremos volar”. Así lo dijo la actriz Helen Hayes y así concluimos esta reflexión mientras extendemos nuestras alas y seguimos volando, elevándonos para ver el mundo siempre desde otra perspectiva. 

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Interview with Neus Arqués, lecturer of Personal Branding and Reputation in TLI’s Postgraduate Course

"Personal branding applies marketing techniques to our professional positioning"

Editorial The Lifestyle Institute | Author: María José Núñez | August 2022

Reputation at The Lifestyle Institute. Today we are talking to Neus Arqués about her professional career, the importance of her subject and, above all, analysing the importance of visibility within a profession that we are passionate about. Do you want to join us?

(Sigue en español)

 

First of all, please tell us more about your personal Brand. What is your professional profile?

I am a writer and an analyst, and in both cases I am interested in visibility. As an analyst and non-fiction author, I look at how to make a professional more visible.

As a fiction writer, I write about the unseen. In fact, in one of my novels – Free Fall – we find Mía Simó, a personal assistant whose role in the plot is as definitive as she is discreet.  I am happy to announce here that since Mía has caught the attention of readers, she will have her own novel too.

Please tell us more about your subject: ‘Personal Branding and Reputation’… what exactly does it involve?

Personal Branding applies marketing techniques to our professional positioning.

In the Personal Branding & Reputation Management course, participants learn and apply these strategies and reinforce their professional opportunities from a position that is well aligned with their values and objectives.

“Having a well-defined personal brand helps us to make our talent visible to the clients we want to work with”

Why is Personal Branding so important in a PA’s professional life?

If we are not seen, we are not contacted, hired or promoted.

Having a well-defined personal brand helps us to make our talent visible to the clients we want to work with. 

Also, our brand is something that we always take with us: when or if we change jobs, our brand always remains.

What are the main points you deal with in this subject of the TLI Postgraduate course? A minimum set of keys points that every PA should always keep in mind…

In the Personal Branding course, participants develop their own personal branding plan from the very basics – definition of the brand – to the strategies to make it visible.

As we look at the theory, we put the plan together, so that at the end of the course they can apply it immediately.

We follow the methodology I have set out in the manual ‘What is your personal brand?’

Rather than keys points, I prefer to share a roadmap, so that readers can have guidelines to follow. The roadmap can be downloaded in this link.

Any anecdote or curious situation you have come across while teaching the subject?

The module on reputation management is the one that usually gives us the most surprises, because participants often find information about themselves on the Internet that they did not think was public. In most cases, these are references that can make a positive contribution to increasing their visibility.

You are a digital analyst and a writer. How do you try transmit your experience to your TLI students?

Writers and PAs share the notion of watching their ‘audience’. A writer looks at the reader and wants to bring him or her a message. A PA looks at his or her client and wants to provide a service. Committing ourselves to getting to know our interlocutor better – be it a reader or a client – helps us to grow as professionals. 

“Personal branding is always necessary because today’s work environment is very fluid (…) We need to have a brand that represents us authentically”

Could you give us an example of specific situations where personal branding, visibility and reputation are essential?

I would say that personal branding is always necessary because today’s working environment is so fluid. Each of us – whether we are self-employed or employed – is now responsible for our own careers. That’s why we need to have a brand that represents us authentically.

“TLI’s Postgraduate Course is attended by students  who often have very unusual career paths, and this allows us to build a unique and powerful brand”

What do you expect from the Third Edition of the Postgraduate Course? What would you like to achieve and, in some way, pass on to the students?

I really enjoy interacting with the participants because they come to the Postgraduate Course with very interesting and often unusual career paths, which allow us to build a unique and powerful brand.

Copyright ©by Alberta La Grup

If you wish to re-print this article or photos, that’s fine. Just include the biography at the end of the article. Thank you!

 

Translation: Emily Benton

Entrevista a Neus Arqués, profesora de Marca Personal y Reputación en el Postgrado de TLI

“La marca personal aplica las técnicas de Marketing a nuestro posicionamiento profesional”

Editorial The Lifestyle Institute | Autora: María José Núñez | Agosto 2022

Reputación en The Lifestyle Institute. Ella es Neus Arqués y queremos que conozcas su trayectoria profesional, la importancia de su asignatura y, sobre todo, que analicemos con ella la importancia de la visibilidad en esta profesión que nos apasiona. ¿Nos acompañas?

 

Primero de todo, muéstranos tu marca personal. ¿Cuál es tu perfil profesional?

Soy escritora y analista y en ambos casos me interesa la visibilidad. Como analista y autora de no ficción, me fijo en cómo lograr que un/a profesional sea más visible.

Como escritora de ficción, escribo sobre lo que no se ve. De hecho, en una de mis novelas –Caída libre– encontramos a Mía Simó, una personal assistant cuyo papel en la trama es tan definitivo como discreta es ella.  Me alegra anunciar aquí que Mía llamó tanto la atención de los lectores que tendrá su propia novela.

 

Y ahora, tu asignatura: ‘Marca Personal y Reputación’… ¿en qué consiste exactamente?

La marca personal aplica las técnicas de Marketing a nuestro posicionamiento profesional.

En la asignatura de Personal Branding & Reputation Management los participantes conocen y aplican estas estrategias y refuerzan sus oportunidades profesionales desde una posición bien alineada con sus valores y objetivos.

 

“Contar con una marca personal bien definida nos ayuda a hacer visible nuestro talento ante los clientes con quienes queremos trabaja” 

 

¿Por qué es tan importante en la vida profesional de un PA la Marca Personal?

Si no nos ven, no nos compran, ni nos contratan, ni nos promocionan.

Contar con una marca personal bien definida nos ayuda a hacer visible nuestro talento ante los clientes con quienes queremos trabajar. 

Además, nuestra marca va con nosotros: cuando o si cambiamos de empleo, siempre nos queda la marca.

 

¿Cuáles son los principales puntos que tratas en esta asignatura del Postgrado de TLI? Unas claves mínimas que todo PA ha de tener grabado a fuego… 

En la asignatura de Personal Branding los participantes desarrollan su propio plan de marca personal desde la base -definición de la marca- hasta las estrategias para hacerla visible.

A medida que vemos la teoría, vamos armando el plan, de forma que al finalizar la asignatura puedan aplicarlo inmediatamente.

 Seguimos la metodología que he expuesto en el manual ‘Y tú, ¿qué marca eres?’ (Planeta).

Más que claves, directamente comparto la hoja de ruta, para que los y las lectores puedan tener las pautas a seguir. La hoja puede descargarse en este enlace.

 

¿Alguna anécdota o situación curiosa con la que te hayas encontrado impartiendo la asignatura?

El módulo dedicado a la gestión de la reputación es el que suele darnos más sorpresas, porque los participantes a menudo encuentran informaciones sobre sí mismos en Internet que no creían que fuesen públicas. En la mayoría de los casos se trata de referencias que pueden contribuir positivamente a reforzar su visibilidad.

 

Eres analista digital y escritora. ¿de qué manera intentas trasladar tu experiencia a tus alumnos de TLI?

Los escritores y los PA tenemos en común la mirada al otro. Un escrito o escritora mira al lector y quiere acercarle un mensaje. Un PA mira a su cliente y quiere prestarle un servicio. Comprometernos a conocer mejor a nuestro interlocutor -ya sea un lector o un cliente- nos ayuda a crecer como profesionales. 

 

“La marca personal es siempre necesaria porque el entorno laboral actual es muy fluido (…) Necesitamos contar con una marca que nos represente de forma auténtica”

 

Un ejemplo de situaciones concretas donde sea fundamental la marca personal, la visibilidad y la reputación. 

Diría que la marca personal es siempre necesaria porque el entorno laboral actual es muy fluido. Cada uno de nosotros -ya trabajemos por cuenta propia o ajena- es hoy responsable de su carrera profesional. Por eso necesitamos contar con una marca que nos represente de forma auténtica.

 

“Al Postgrado de TLI llegan alumnos con trayectorias profesionales, a menudo, muy poco comunes, que nos permiten construir una marca singular y potente”

 

¿Qué esperas de esta III Edición del Postgrado? ¿Qué te gustaría lograr y, de alguna manera, hacer llegar a los alumnos?

Disfruto mucho interactuando con los participantes porque llegan al Postgrado con trayectorias profesionales muy interesantes, y a menudo poco comunes, que nos permiten construir una marca singular y potente.

Copyright ©by Alberta La Grup

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Traducción: Emily Benton

The daily life of the extraordinary

The daily life of the extraordinary

Editorial The Lifestyle Institute | Author: María José Núñez | July 2022

How does the 1% really live? What shape does daily life take for those who have a luxury lifestyle? For most of us, those questions remain unanswered, at least as far as personal experience goes. One of our lecturers, Sara Emilia Bernat, is dedicated to bringing that reality ( a surreal one for many of us) closer through her participation in the book Private Views: A High Rise Panorama of Manhattan by Andi Shmied, in which the author describes the epicentre of Manhattan.

(Sigue en español) 

The 1% represents wealth and power, which can also be translated as money and influence… These are people that have between 5 and 30 people to help them organize their lives, they travel around the world every year, and they’re able to donate millions of dollars to universities. They invest in themselves, they collect art, they buy islands, they are the hosts of private parties, and they buy Rolex… So what can we take away from the pages of this interesting book? First up is the concept of exclusivity, but in what sense? The book explains in detail about exclusivity of location, which not only determines who lives there, but is also exclusive due to the impossibility that anyone can access those kinds of buildings. In fact, the journalist infiltrated the luxurious residential apartments in order to get a detailed and complete insight into Manhattan’s elite. The result is somewhat unprecedented and captures what could be considered the art of privileged living, or, in more realistic terms, “the daily life of the extraordinary”. This is the natural habitat in which Personal Angels exist.

The place where you live will give you status…

 

“These houses are not just exclusive residences, but also opportunities to define status”: this is how S. E. Bernat explains it in her article ‘Inside the Nest’ which can also be found in the book. What does she mean by this? Regardless of the high acquisition power that the owner of a luxury apartment has, the privileged views that they have from their penthouse, or the open dimensions that they have to live in and the team they have working for them, means that being the owner of that apartment, also means being given a kind of a label, reward or ‘title’, which helps them to distinguish themselves as ‘elite’. This is concept that takes us to the definition ‘select few’ and from there we move on to being ‘one of the few chosen ones’, meaning having something that is inaccessible to the majority is a unique opportunity; a privilege defined by status. To be able reach this level is so unique and representative that it is unprecedented and extraordinary, but also something so routine, because for this small percentage of people, the daily life of their existence is like this, regardless of the vision of glamour or a frivolous lifestyle that people who are not immersed in that world may have.

To see Manhattan from your own bedroom window. That is the notion of everyday life that our clients have and that we, as Personal Angels, experience in one way or another, first-hand, when working face-to-face with a luxury environment.  To get to the crux of the matter, when opulence forms part of your daily life, the extraordinary ceases to be exceptional, and therefore the singularity is in how we will live that life. This is where the PA comes into it, by helping to manage a lifestyle that is so unique and unusual for many and ordinary for a minority.

“Social status is the social position of a person in relation to another group or situation. It tends to be described as a place that people form in their mind regarding the social position of themselves and of others (…). It is the respect and difference that exists between individuals within a society”

 

Sumptuous views such as the ones shown in the book ‘Private Views’ can be exceptional, as can acquiring a unique work of art, hiring a private jet, being the owner of several mansions at the same time and in different locations around the world – meaning that you have exactly what you need at any given moment-, spending time with important people or royals, owning a yacht, organizing dinners, etc. But, in the end, there are also many things that are similar to a normal person: their job, the education of their children, holidays, the daily menu, food shopping, clothes, decoration, housekeeping (multiplied by x), pets, sport, leisure… But everything on the highest level possible: the economic level is higher, meaning that life also expands on all fronts – economically, and therefore, in most cases, socially, professionally, culturally… and definitely with greater complexity.  This complexity can generate respect and make us feel that the world is our oyster, but once again there is that, let’s say, effigy (called this way due to the hidden presence of a kind of ‘invisibility’) with which we opened our reflexion: the personal (guardian) angels. Perhaps that is where the extraordinary transforms into the ordinary, and at the same time, becomes sublime.

Copyright ©by Alberta La Grup

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Photo Credits: Unsplash
Translation: Emily Benton

La cotidianeidad de lo extraordinario

Autora:  María José Núñez | Barcelona, Julio 2022

¿Cómo vive el 1% de la población? Es decir, ¿qué color y silueta tiene la vida de quienes conforman el sector del lujo? Son preguntas que, para la gran mayoría, están muy lejos de ser respondidas. Al menos, en toda la extensión que supone su conocimiento. Una de nuestras profesoras, Sara Emilia Bernat, ha contribuido a acercar esa realidad (irreal para muchos) con su participación en el libro Private Views: A High rise Panorma of Manhattan, de Andi Shmied, donde su autor describe la vida en el epicentro de Manhattan.

Ese 1% representa riqueza y poder, que podríamos traducir en dinero e influencia… Gente que tiene de 5 a 30 personas que le ayudan a organizar su vida, que viaja alrededor del mundo cada año, que tiene la capacidad de donar millones de dólares a universidades; son individuos que invierten en ellos mismos, que coleccionan arte, que compran islas, que son anfitriones en fiestas privadas, que compran Rolex… Por ello, ¿qué ideas podemos extraer de las páginas de esta interesante lectura? Primero, el concepto de exclusividad. ¿En qué sentido? En el detalle de que la exclusividad de lugares que nos muestra este libro no sólo la determina quiénes habitan allí. También lo es por la imposibilidad de que cualquiera pueda acceder a estos edificios. De hecho, el periodista se infiltró en el interior de estos lujosos apartamentos residenciales de lujo para realizar una minuciosa y completa radiografía de la élite de Manhattan. El resultado es algo inédito, donde se plasma lo que se puede denominar el arte de vivir de forma privilegiada. O lo que es mejor o más cercano a la realidad: una muestra “de la cotidianeidad de lo extraordinario”. Y lo que finalmente es el hábitat natural donde también nos movemos los Personal Angels.

El sitio donde vivas te va a dar estatus…    

“Estas viviendas no son sólo residencias exclusivas, sino oportunidades de distinción de estatus”: así es como lo explica S.E. Bernat en su artículo Inside the Nest, donde interviene en el libro que hemos mencionado. ¿Qué nos indica con ello? Que independientemente del alto poder adquisitivo que disponga el propietario de un  apartamento de lujo, los privilegiadas vistas que pueda tener desde su ático, la amplitud y dimensiones de los que disponga para vivir y de la gente a su cargo de la que pueda disponer, ser propietario allí es, además, como una etiqueta, galardón o ‘título’ que le va a distinguir como ‘élite’, concepto que nos lleva a la definición de ‘selecto’, y de selecto pasamos a ‘ser de unos pocos elegidos’, es decir, donde la mayoría no puede acceder pues la oportunidad es única, como una concesión condicionada por el estatus. Y tan único y representativo de llegar a ello es lo que lo hace tan inédito, extraordinario pero, a la vez, tan cotidiano porque para ese mínimo porcentaje, su existencia, su día a día, es así… independientemente del ‘glamour’ o de la frívola visión que se pueda tener para quienes no están inmersos en ello.

Ver Manhattan desde tu propia habitación. Ésa es la noción de lo cotidiano que nuestros clientes, y la que nosotros, Ángeles Personales, vivimos de algún modo, también en primera persona, cuando trabajamos cara a cara con nuestro ámbito: el lujo. Y yendo al quid de la cuestión, cuando la opulencia forma parte de la vida ordinaria de una persona, para ésta lo extraordinario deja de ser excepcional y, por lo tanto, la singularidad estará en cómo viviremos esa vida. Y ahí es dónde entra en escena el PA, ayudando a gestionar ese ‘lifestyle’ insólito e inhabitual para muchos, común y corriente para una minoría.

“El estatus social es la posición social de alguien respecto a otro grupo o situación. Suele describirse como un lugar que las personas forman en su mente frente a la posición social de sí mismos y de los demás (…) Es el respeto y la diferencia que se concede a los individuos dentro de una sociedad”

Excepcionales pueden resultar unas suntuosas vistas como las que muestra el libro ‘Private views’, así como adquirir una creación artística única, contratar un jet privado, mantener varias mansiones al mismo tiempo y en distintos lugares del mundo -de manera que se disponga de éstas en cualquier momento que se requiera-, codearse con altos mandatarios o royals, etiqueta en yates, organización de cenas, etcétera. Pero al final, tan frecuente y usual como el día a día de una persona de a pie, con su trabajo, la educación de los hijos, las vacaciones, el menú diario, las compras de comida, ropa, decoración, y mantenimiento de una casa (multiplicado por x), mascotas, deporte, ocio… Pero todo elevado a la máxima potencia: pues es mayor el nivel económico, con lo cual, el volumen de una vida se ve expandido en todas las esferas: la económica, y por ende, en la mayoría de los casos, la social, profesional, cultural… y en definitiva, una mayor complejidad. Y lo complejo puede ocasionar respeto y sentir que el mundo nos viene grande, pero ahí está otra vez esa -llamémosla- efigie (por la importancia de su presencia enmascarada en una aparente ‘invisibilidad’) con el que abríamos esta reflexión: los ángeles (de la guarda) personales. ¡Quizás sea ahí donde lo extraordinario se transforme en cotidiano, y a su vez, se convierta en sublime!

Todos los derechos reservados ©by Alberta La Grup

Si quieres publicar este artículo o fotografía, está bien. Sólo debes incluir la biografía, autor y esta información sobre los derechos. Gracias.

Crédito de fotos: Unsplash
Traducción: Emily Benton

Interview with Penélope Mahot, Marketing Assistant and Student Coordinator

“Clearly, the atmosphere of the company and the synergy between them and me was what attracted me the most when I came to work here”

Editorial The Lifestyle Institute | Author: María José Núñez | June 2022

“I’m multi-tasking person, so coincidence or not, my job at TLI is to multi task. I am currently in the role of Assistant Marketing, Talent Recruiter and Student coordinator. What  do all these titles means? I am aa assistant that, along with my colleagues, takes care of social media and corporate image of TLI. In addition, I am also recruiting new students on LinkedIn and I will also (when the new edition starts) coordinate the schedule, answer all students by mail and help organising our events. In short, I do the job of student coordinator during editions in addition to assistant marketing and talent recruiter all year”. Would you like to know more about Penélope and her work at TLI? Then read this interview where she tells us about her career path and even some anecdotes and curiosities about her work with us!
 
What attracted you to TLI and Alberta La Grup when you started working here? 
 
The atmosphere of the company and the synergy between them and me, clearly. I was searching for a long-term job that will challenge and offer a lot of different tasks. The Lifestyle Institute is the best offer ever because they offered a one year contract, with three different roles in one human size enterprise. 
Human size enterprise was important to me because you can really be part of the evolution of the enterprise, see it growing and also having a very enjoyable workplace where you can really get to know your colleagues. 
Finally, Alberta La Grup grabbed my attention because the atmosphere in the office is like working in a small family business. This gives you the energy to continue working hard even on the more challenging days. 
 
 
Do you think that the profession of Personal Angel is becoming more and more known? 
 
I think that this profession always existed, we are always the Personal Angel for someone in our private or professional life. However, I think that this is becoming more recognised as a profession, yes! I think this fame is inspired by the different American movies about personal assistants or secretaries (who, in fact, manage also the personal life of their boss so they are their personal assistant too). It will become more well-known as we continue to work on it with our school!
 
 
What are your goals to achieve here? 
 
I came into the enterprise with the goal to grow as a professional and as a person. I was also keen to learn about managing marketing campagins and also to evolve in business development, which the talent recruiter role helps a lot with. More than this, my goal is to achieve that the next edition is full of happy students who want to learn and reinvent themselves with our team. As a person, I want to learn from my collegues and also give what I can to them and to the enterprise, we can go further together than alone. 
 
 
 
If you had to define TLI and Alberta La Grup in a short description, how would you do it? 
 
TLI is the first and only school to train personal assistants about the profession but also how to reinvent yourself as a person. It is the reason that we named our students Personal Angels instead of Assistant. The TLI programs are suitable for people of all professional backgrounds, so it is an open place to learn about a well-established profession that is becoming more well-known. 
 
Alberta La Grup is a company in which you can find Concierge services, PA services  and a school to train Personal Angels. To sum up, it is a business that started by offering Personal Angel services, then saw that there is a demand for concierge services and, finally, created a school knowing there is a huge demand for Personal Angels and no school existed to train them. We could say that it is a company that handles the full cycle. Behind all this is our CEO Lourdes Carbó, who is always there to offer a helping hand when needed. The company strives to create an atmosphere of trust which ensures that the employee experience is enjoyable. 
 
 
Any anecdote or curiosity you would like to tell about your work here. 
I need more time to have funny anecdotes but I do have one: I’m previous roles I used to hide my age at work as I was concerned clients would think I was lacking experience. During the first week TLI, I was therefore very discreet about my age and then we had a briefing with the TLI marketing team and I became aware of how the work environment can influence you. I told them my age and they so welcoming! This made me feel very amused by the situation that I was making a big thing of something that really wasn’t a big deal in this new enterprise. It  was the same with all the rest of the team. At Alberta La Grup we look for your skills, your results, your aptitude and not the age or where you come from. 
 
 
Can you tell us, in brief lines, about your professional and/or academic career until you got here? 
 
My academic background is composed by one year of preparatory class, 2 years of Bachelor in Science and Business Administration and I’m now in the second year of a Masters in Management and Business Development that I study in the evening online and during the weekend when im out of the office hours of Alberta la Grup, so this is my new challenge. 
 
I think my professional background is more interesting because I started to work at 14 years old to help my father in his business in French Guyana. Then when I was 18, I started my first job as a barmaid in a  restaurant in my town in France for 5 months and that got me used to working in the evenings and Studying my baccalaureate at the same time. I needed a challenge beyond just studying because studying alone can get boring at times, so I managed to study my baccalaureate and  work in the evening at the same time! Challenge done! After this, I had another job as a personal teacher for one candidate for the baccalaureate in natural sciences and he passed with good grades. But that’s not all! Afterwards, I started to work as a saleperson in DIY knowing company during the first 1.5 years of my Bachelor. It was important to me to begin at the bottom and learn all the sales techniques. I finally arrived in Barcelona for a 5 month internship as an International Business Developer for a metal company and after that I came to TLI and Alberta la Grup. I have no regrets about my background because I am a hard worker and need to be challenged. I wouldn’t be here without these experiences, so I’m very proud of it! 
 

Copyright ©by Alberta La Grup

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Photo Credits: TLI
Translation: Emily Benton

“Claramente, el ambiente de la empresa y la sinergia entre ellos y yo fue lo que más me atrajo cuando vine a trabajar aquí"

Editorial The Lifestyle Institute | Autora: María José Núñez | Junio 2022

“Soy una persona multitarea, así que casualidad o no, mi trabajo en TLI es multitarea. Actualmente desempeño las funciones de Asistente de Marketing, Reclutadora de Talento y Coordinadora de Estudiantes. Soy una asistente que, junto con mis compañeros, se encarga de las redes sociales y de la imagen corporativa de TLI. Además, también me encargo de la captación de nuevos alumnos en LinkedIn y también (cuando empiece la nueva edición) coordino los horarios, contesto a todos los alumnos por correo y ayudo a organizar nuestros eventos. En resumen, hago el trabajo de coordinadora de estudiantes durante las ediciones, además de asistente de marketing y reclutadora de talento durante todo el año”. ¿Quieres saber más sobre Penélope y su trabajo en TLI? Entonces lee esta entrevista donde nos cuenta su trayectoria profesional e incluso algunas anécdotas y curiosidades de su trabajo con nosotros.

¿Qué te atrajo de TLI y de Alberta La Grup cuando empezaste a trabajar aquí?
El ambiente de la empresa y la sinergia entre ellos y yo, claramente. Estaba buscando un trabajo a largo plazo que supusiera un reto y ofreciera muchas tareas diferentes. El Instituto de Estilo de Vida es la mejor oferta porque me ofrecieron un contrato de un año, con tres funciones diferentes en una empresa de tamaño humano.
Era importante para mí una empresa donde puedas formar parte de su evolución, verla crecer y también tener un lugar de trabajo muy agradable donde realmente puedes conocer a tus compañeros.
Por último, Alberta La Grup me llamó la atención porque el ambiente en la oficina es como trabajar en una pequeña empresa familiar. Esto te da la energía para seguir trabajando duro incluso en los días más difíciles.


¿Cree que la profesión de Personal Angel es cada vez más conocida?
Creo que esta profesión siempre ha existido, siempre somos el Ángel Personal de alguien en nuestra vida privada o profesional. Sin embargo, creo que cada vez es más reconocida como profesión, ¡sí! Creo que esta fama se inspira en las diferentes películas americanas sobre asistentes personales o secretarias (que, de hecho, gestionan también la vida personal de su jefe, por lo que son también su asistente personal). Se hará más conocido a medida que sigamos trabajando en él con nuestra escuela.


¿Cuáles son sus objetivos para conseguirlo?

Entré en la empresa con el objetivo de crecer como profesional y como persona. También tenía ganas de aprender sobre la gestión de campamentos de marketing y también de evolucionar en el desarrollo de negocios, para lo cual el papel de reclutador de talentos ayuda mucho. Más que esto, mi objetivo es conseguir que la próxima edición esté llena de alumnos felices que quieran aprender y reinventarse con nuestro equipo. Como persona, quiero aprender de mis compañeros y también aportar lo que pueda a ellos y a la empresa, podemos llegar más lejos juntos que solos.



Si tuvieras que definir TLI y Alberta La Grup en una breve descripción, ¿cómo lo harías?
TLI es la primera y única escuela que forma a los asistentes personales sobre la profesión pero también sobre cómo reinventarse como persona. Es la razón por la que llamamos a nuestros estudiantes Ángeles Personales en lugar de Asistentes. Los programas de TLI son aptos para personas de todos los ámbitos profesionales, por lo que es un lugar abierto para aprender sobre una profesión consolidada y cada vez más conocida.

Alberta La Grup es una empresa en la que puedes encontrar servicios de conserjería, servicios de megafonía y una escuela para formar Ángeles Personales. En resumen, es una empresa que empezó ofreciendo servicios de Ángeles Personales, luego vio que hay demanda de servicios de conserjería y, finalmente, creó una escuela sabiendo que hay una gran demanda de Ángeles Personales y no existía ninguna escuela para formarlos. Podríamos decir que es una empresa que maneja el ciclo completo. Detrás de todo esto está nuestra directora general, Lourdes Carbó, que siempre está ahí para echar una mano cuando se necesita. La empresa se esfuerza por crear un ambiente de confianza que garantice que la experiencia de los empleados sea agradable.


Alguna anécdota o curiosidad que quieras contar sobre tu trabajo aquí.
Necesito más tiempo para tener anécdotas divertidas pero tengo una: en mis anteriores funciones solía ocultar mi edad en el trabajo porque me preocupaba que los clientes pensaran que me faltaba experiencia. Por eso, durante la primera semana en TLI fui muy discreta sobre mi edad y luego tuvimos una reunión informativa con el equipo de marketing de TLI y me di cuenta de cómo puede influir el entorno de trabajo. Les conté mi edad y ¡me recibieron tan bien! Esto me hizo sentir muy bien y ver que realmente no era un gran problema en esta nueva empresa. Lo mismo ocurrió con el resto del equipo. En Alberta La Grup nos fijamos en tus habilidades, en tus resultados, en tu aptitud y no en la edad o en tu procedencia.

 

Copyright ©by Alberta La Grup

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Foto: TLI
Traducción: Emily Benton

The Very Best Hotels

The Very Best Hotels

Editorial The Lifestyle Institute | Author: María José Núñez | May 2022

Luxury in hotels isn’t demonstrated through the number of stars it holds alone, but also through the specific services it offers, such as:  uniqueness, gastronomy, breakfast, the spa, the concierge service, to name a few amongst a huge range of diverse factors. Together with Carme Casajuana (Lifestyle Concierge), Cristina Martí (Senior PA and Lifestyle Manager) and Karen Hallard i Meseguer (Residential Lifestyle Concierge), all of whom form part of the Alberta La Grup team and are well acquainted with the luxury world, we have put together some information about the top hotels in the international panorama.

The most unique

According to Carme Casajuana, Lifestyle Concierge at Alberta La Grup, Amsterdam and the Maldives are home to the most unique hotels in the world. Here we tell you why:

  • Crane Hotel Faralda: The Crane Hotel Faralda is located in Amsterdam. It is a 5* hotel, build in an old port crane, 50 metres off the ground. It offers design suites with amazing views of the port. At the top of the Crane Hotel Faralada there is a heated Spa and covered pool with views over Amsterdam.
  • Conrad Maldives Ragali island – Muraka: Muraka is a luxury, two-storey residency within the resort in the Maldives. The Muraka is a modern, two-storey design and the main bedroom in the residency is 5 metres underwater. In the bedroom there is an acrylic dome , curved at 180 degrees, floor-to-ceiling windows in the bathroom and dressing room, and even a private tunnel in which you can observe the marine life undisturbed. The experience of staying at Muraka begins from the moment you land at the airport, where you will be picked up in a private hydroplane or a private boat, which you will then have access to throughout the duration of your stay.

According to Cristina Martí, Senior PA and Lifestyle Concierge at Alberta La Grup, the most unique hotel, taking into account the dictionary definition (a unique species, extraordinary, strange or excellent), can be found in Italy. Read more to find out which one:

  • Hotel Borgo San Pietro: found in the Italian town of Chiusdino, in the province of Siena (located in the Tuscany region). It’s location, service, history and elegance make it truly unique.

Karen Hallard i Meseguer, Residential Lifestyle Concierge at Alberta La Grup, points out two outstanding hotels in Africa:

The best gastronomy

According to Carme Casajuana, the best gastronomy can be found in a hotel in La Coruña and another in Dubai:

 

The Noa Boutique Hotel can be found in Oleiros, La Coruña, which has won the World Luxury Restaurant Award through its Noa Gastro Lounge, which was named one of the best gastronomic establishments located in a luxury hotel. The fundamental pillars of this hotel are sustainability, gastronomy using local produce and personalised service.

 

In the Burk Al Arab Jumeirah in Dubai, you can find one of the best hotel restaurants. Al Mahara promises to awaken our sense and offers fish and seafood beside an enormous aquarium.

Cristina Martí  takes note of the gastronomy in an Italian hotel:

Karen Hallard i Meseguer stays in Barcelona to taste the best gastronomy in:

 

The best Concierge

Carme Casajuana takes us to the United States where we will find the best Concierge service:

 

  • The Spectator Hotel: The Spectator Hotel, located in Charleston in South Carolina offers a butler service, which means a personal concierge for every guest, with the aim of satisfying all the wants and needs of the customers. The butlers have all been trained at the Charleston School of Protocol.

The butlers-concierge are a combination of mobile concierge and local tour guide, offering guests a personalized itinerary, bringing them breakfast, additional services, etc.

Cristina Martí takes us to pure Asian luxury in Dubai, as well as a classic in New York:

 

  • Jumeirah Beach Road Dubai. She even gives us the name of the Concierge: Ali Riaz, who she rates as “10/10” for his dedication and availability.
  • The Plaza, on Fifth Avenue at Central Park South (New York). For their great professionalism and know-how.

En Barcelona, Karen informs us that the best Concierge service can be found at:

 

The best breakfast

Breakfast is becoming more and more important, so much so that for some, it is an essential requirement when selecting a hotel.

Both Carme and Karen suggest we take a flight or ferry and stop off at Mallorca, specifically in…

  • Hotel Hospes Maricel: Unanimously named as the Best Breakfast in the World. The morning gastronomic offering that Maricel offers is a totally innovative culinary experience: no menu, no buffet, and always changing based on what is in season. The Maricel breakfast involves a tasting menu with several dishes, each one made with love. It also gets an extra point for the incredible sea view.

Cristina takes us to romantic Paris and starts the day with an exquisite breakfast at The Peninsula Paris

 

Best spa or massage

The United States is the place chosen by Carme to treat ourselves in the World’s best Spa…

  • Lake Austin Spa Resort: Texas: located at Lake Austin in Texas Hill Country, it is considered to be one of the best wellness centres in the world. The recently renovated, Lake Austin Spa Resort offers integral health solutions and world-renowned spa treatments. Guests can enjoy holiday packages with everything included, involving a stay in one of their 40 bedrooms beside the lake, three gourmet meals per day, activities and fitness classes both inside and outdoors, as well as a selection of body and spa treatments.

 

Cristina makes a distinction between the best spa and the most sublime massage, taking us to Bad Ragaz (Switzerland) and Barcelona…

 

·         Grand Resort Bad Ragaz : Located in a Swiss town, this one stands out for its impressive spa.

·       Mandarin Oriental Barcelona The Sweet Dreams massage/treatment in Barcelona, which lasts for 2h 20. This one is truly the best.

Karen takes us once again to exotic Africa to talk to us about a relaxing place straight out of a dream…

  • Baraza Resort and Spa in Zanzibar, Tanzania. A truly spectacular spa where the guests always leave satisfied.

 

“Excellency is doing ordinary things extraordinarily well” (John Gardner)

 

Do you agree with our selection or would you suggest some other places that stand out for being magnificent in certain areas or services? We invite you to share them with us. As the writer John Gardner once said: “Excellency is doing ordinary things extraordinarily well”. 

 

Copyright ©by Alberta La Grup

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Photo Credits: Unsplash
Translation: Emily Benton

Los hoteles más ‘top’

Autora:  María José Núñez | Barcelona, Mayo 2022

El lujo en los hoteles no sólo se encuentra en el reconocimiento de las estrellas que posea, sino en servicios concretos como: su singularidad, su gastronomía, el desayuno, el spa o el concierge, entre una gran diversidad de factores. Con la colaboración de Carme Casajuana (Lifestyle Concierge), Cristina Martí (Senior PA and Lifestyle Manager) y Karen Hallard i Meseguer (Residential Lifestyle Concierge); todas ellas del equipo de Alberta La Grup y ampliamente conocedoras de la actualidad del lujo, nos informan acerca de lo más ‘top’ del panorama internacional hotelero.

 Los más singulares

Según Carme Casajuana, Lifestyle Concierge de Alberta La Grup, Amsterdam y Maldivas poseen los hoteles más singulares del mundo y te cuenta por qué:

  • Crane Hotel Faralda: El Crane Hotel Faralda se sitúa en Amsterdam. Se trata de un hotel de 5* construido en una antigua grúa portuaria, a 50 metros de altura. Ofrece suites de diseño con fantásticas vistas al puerto. En la cubierta superior del Crane Hotel Faralda hay una piscina spa climatizada con vistas a Ámsterdam.

 

  • Conrad Maldives Ragali island – Muraka: Muraka es una lujosa residencia de dos niveles dentro del complejo hotelero, en Islas Maldivas. Esta residencia ofrece una habitación principal sumergida a unos 5 metros bajo el mar. The Muraka tiene un diseño moderno en sus dos niveles. En la habitación principal cuenta con una cúpula acrílica curvada de 180º, ventanas de suelo a techo en el baño y vestidor, así como un túnel privado para observar el fondo marinosin inconvenientes. La experiencia de alojarse en The Muraka empieza a la llegada al aeropuerto, desde donde te recogen en un hidroavión privado o lancha privada, que luego puedes usar durante tu estancia.

 

Según Cristina Martí, Senior PA y Lifestyle Concierge de Alberta La Grup, el hotel más singular, teniendo como definición del término que presenta la RAE (único en su especie, extraordinario, raro o excelente), se queda con uno de Italia. Es el siguiente:

 

  • Hotel Borgo San Pietro: situado en la localidad italiana de Chiusdino, en la provincia de Siena (en la región de la Toscana). Su ubicación, servicio, historia y elegancia, lo hacen único.

 

Por su parte, Karen Hallard i Meseguer, Residential Lifestyle Concierge de Alberta La Grup, destaca dos hoteles de África:

  • Giraffe Manor, en Nairobi (Kenia). Se trata de un hotel que tiene jirafas en el jardín. Lo exótico de este hotel es que se puede desayunar con las jirafas. Una experiencia absolutamente singular y única.

 

 

 

La mejor gastronomía

Según Carme Casajuana, la mejor gastronomía está en un hotel de La Coruña y otro de Dubai:

 

 

El Noa Boutique Hotel, situado en el municipio de Oleiros, La Coruña, ha sido premiado al World Luxury Restaurant Award, que acredita al restaurante Noa Gastro Lounge, como uno de los mejores establecimientos gastronómicos ubicados en hoteles de lujo. Los pilares fundamentales de este hotel son la sostenibilidad, la gastronomía de kilómetro cero y el trato personalizado.

 

 

En el Burh Al Arab Jumeirah de Dubai, se encuentra uno de los mejores restaurantes dentro de un hotel. El restaurante, Al Mahara, promete estimular nuestros sentidos. Ofrece pescados y mariscos al lado de un enorme acuario.

 

Cristina Martí destaca la gastronomía de un hotel italiano:

 

Karen Hallard i Meseguer se queda en Barcelona para degustar la gastronomía más ‘top’ en:

 

El mejor Concierge

 

Carme Casajuana nos traslada a Estados Unidos para el mejor servicio de Concierge:

 

  • The Spectator Hotel: El Spectator Hotel, situado en Charleston, Carolina del Sud, ofrece un servicio de Mayordomía – Concierge personal para cada huésped, con el fin de satisfacer todas las necesidades y caprichos de los clientes. Los butlers han completado su formación en la Escuela de Protocolo de Charleston.

 

Los butlers-concierge son una combinación de concierge móvil, botones y guía turístico local, que ofrecen a los huéspedes itinerarios personalizados, entrega de desayuno, servicios de cobertura, etcétera.

 

Cristina Martí nos traslada al más puro lujo asiático en Dubai y a un gran clásico de New York:

 

  • Jumeirah Beach Road Dubai. Y nos detalla el nombre del concierge: Ali Riaz, a quien califica como “un 10 sobre 10”, por su dedicación y disponibilidad.

 

  • The Plaza, en la Fifth Avenue at Central Park South (New York). Por la gran trayectoria y saber hacer.

 

 

En Barcelona nos informa Karen que encontrarás el servicio de Concierge:

 

 

 

 

El mejor desayuno

Cada vez le damos más importancia a un buen desayuno. Hasta el punto de que, para algunos, es requisito indispensable para elegir alojamiento. 

 

Tanto Carme como Karen nos incitan a coger el avión o el barco y parar en Mallorca, concretamente en…

 

  • Hotel Hospes Maricel: Le fue otorgado, por unanimidad, la distinción de Mejor Desayuno del Mundo. La oferta gastronómica matinal que ofrece Maricel es una experiencia culinaria totalmente innovadora, sin carta ni buffet y variando en función de los ingredientes de temporada. El desayuno Maricel consta de un menú degustación de múltiples platos, cada uno de ellos elaborados con pasión. Un punto añadido al desayuno que ofrecen son las fantásticas vistas al mar.

 

Cristina nos traslada a la romántica París, y empezar el día con un exquisito desayuno en The Peninsula Paris

 

El mejor spa o masaje

Estados Unidos es el lugar escogido por Carme para deleitarnos con el mejor de los Spa del mundo…

  • Lake Austin Spa Resort: Texas: ubicado en el lago Austin en Texas Hill Country, es considerado como uno de los mejores centros de bienestar del mundo. El reciente renovado Lake Austin Spa Resort ofrece soluciones integrales de salud y tratamientos de spa de renombre mundial. Los huéspedes pueden disfrutar de paquetes de vacaciones con todo incluido, que incluye alojamiento en una de las 40 habitaciones junto al lago, tres comidas gourmet diarias, actividades y clases de fitness en el interior y al aire libre, y además, una selección de tratamientos corporales y de spa.

 

Cristina hace una distinción entre el mejor spa y el masaje más sublime, llevándonos a Bad Ragaz (Suiza) y a Barcelona…

 

·         Grand Resort Bad Ragaz : Situado en una comuna suiza, destaca por su impresionante spa. 

·       Mandarin Oriental Barcelona el tratamiento/masaje Sweet Dreams In Barcelona, de 2h 20´. Ése es el TOP.

 

A la exótica África nos vuelve a teletransportar Karen para hablarnos de un lugar de ensueño y relax…

 

  • Baraza Resort and Spa en Zanzíbar, Tanzania, un spa realmente espectacular donde los huéspedes siempre salen de allí muy satisfechos.

 

“La excelencia es hacer las cosas ordinarias extraordinariamente bien” (John Gardner)

 

¿Estás de acuerdo con esta selección o quieres aportar aquellos lugares que destacan por su magnificencia en determinadas funciones, prestaciones y asistencias? Te invitamos a ello, pues como dijo el escritor John Gardner: “La excelencia es hacer las cosas ordinarias extraordinariamente bien”.

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Crédito de fotos: Pixabay
Traducción: Emily Benton