Our Ethics Committee on Abuses of Power

Next week we will hold several Masterclass sessions where will talk about Abuses of Power in the Personal Angel profession, led by Stacey Pinkerton, TLI professor (an amazing woman, a survivor of power abuses that took place in the USA and a promoter of the global #metoo movement) and by M. Stewart Ryan, a great professional expert lawyer in these cases.

It will describe a general panorama of what it means to work as a PA in environments of private and influential lives where the combination of confidentiality, power, money and sometimes celebrities, can involve knowing and applying professional ethics, detecting compromising situations, anticipating and prevent the consequences. And how to act wisely and strategically.

We are aware that our work seems to be synonymous with total availability, 24 hours a day / seven days a week, but it is not like that … Managing extraordinary and complicated lifestyles at the same time is not an easy task and there is a lot of involvement, responsibility and demand. But can anyone believe that we, as human beings, can be required to work 24 hours a day, 7 days a week? Or really, what our employer / client needs is that we help them organize the endless aspects of their private life, and be expected as PA professionals to know how to organize it, maintain control in management, as well as enjoy the right to have rest and a life of our own; Both are compatible and we are demonstrating this after our experience of assisting +300 clients and families with whom we have worked for the last +15 years from our leading international agency in Personal Assistance for UNHWIs, Alberta La Grup.

How to recognize the abuse of power? Are there a series of signs that we can distinguish to identify that this abuse is being used while doing our job? Can this be expected or prevented from happening? Should it be the same in all professions or should it only apply to PA? And perhaps the most important thing: have you considered that these types of situations could arise and how to solve them? Where to start? Which professional to turn to? These and many other questions are covered in this Masterclass and the Ethics Committee.

Some topics that we would discuss about:

  1. We talk about professional ethics and abuses of power. What they mean, how to detect or identify. What is an abuse of power, contexts in which it can occur. A real case, and other examples of abuse of power in a PA environment. Abuses of power in history, some chronology, examples in other areas: ecclesiastical, educational, business, authorities. Other examples: bullying, discrimination, racism, rape, harassment
  2. People and toxic people Identify signals and how to handle them? Prepare the strategy for an exit that is advantageous for you and that does not harm you: evidence, testimonials, how to protect yourself, behaviors, vulnerability
  3. The Network of support and Professionals to contact. Empower yourself to manage it and not affect your well-being: assertiveness, emotional intelligence, setting limits, asking for respect. Associations. Movements and Initiatives. Our Ethics Committee
  4. The legal framework in different countries. what about NDAs, confidentiality and other documents- should I just accept or sign them.
  5. Help society. Prevent repetitions.

Ethics Committee

This Masterclass covers this and many other issues that we would like to acknowledge. We have gone beyond a mere masterclass and our commitment extends to creating an initiative, and that has inspired us to create the Ethics Committee with the aim to provide professional support to PAs and former alumni, and to channel sensitive professionals – the survivors of the abuse of power within our professional field, who had previous experience in collaborating with PAs and who can assist in managing a situation of the Abuse of Power.

No one is trained for the abuse of power. That is why information helps to avoid. People face these situations without looking for them, without waiting for them and it is from when they occur that we react and seek support, that we need resources and consult experts to overcome them or leave them behind.

When we were preparing sessions and discussing them with professionals, we realized, once again, that there were more negative experiences than we could imagine. To a greater or lesser extent, we all can remember a case that has happened to us or that someone has shared with us and that eventually was an abuse of power.

That is why giving visibility, educating from childhood, informing, sharing what happened, reporting means that together we are able to gradually improve this social stigma.

Because to be Personal Angel we need wings to fly, not to cut them off.

Copyright © by Alberta La Grup
If you wish to re-print this article or photos, that’s fine.

Just include the biography at the end of the article. Thank you!

Photo Credits: Unsplash

on air! Radio Euskadi

Entrevista (español) Radio Euskadi. Boulevard Magazine.

Puedes escuchar la entrevista a nuestra fundadora y CEO en este enlace: https://lnkd.in/dckGxUF
Realmente se está despertando mucha curiosidad sobre los Personal Angel -gran desconocimiento! y, poco a poco vamos descubriendo anécdotas y resolviendo dudas.
Una ocasión única para nuestro Postgrado PA-
Gracias por la amable atención- Miriam Duque – Radio Euskadi – 

Así es trabajar para un millonario.

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“Un asistente personal debe seducir, persuadir, convencer… A veces, hacerse pasar por otra persona, siempre con respeto y dentro de la ley”   ***   Cuentan las malas lenguas que Madonna exige que siempre le pongan un váter nuevo en la habitación del hotel donde tenga que hospedarse y que, tras su visita, lo destruyan. Jennifer López, dicen, pide habitaciones llenas de juguetes para sus hijos y de máquinas de deporte para ella. Shakira exigiría en su hotel 30 litros de agua sin gas y 29 botellas de gaseosa. Y Paris Hilton, al parecer, demanda velas, flores y mariscos con ketchup de aperitivo en su habitación.  

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Portada del single “Dios nos libre del dinero” de la Rosalía. Pues yo prefiero que me castigues con él, Diosito…  

Anne Hathaway tenía que lidiar con una jefa rica y poderosa con muy mala leche en El diablo viste de Prada y Dakota Johnson iba algo estresada llevando la agenda y haciendo todos los recados de una diva del pop en Personal Assistant. El asistente personal es esa figura, evolución de la secretaria, que cobra más sentido que nunca en la era de la fría tecnología, en que se puede hacer una reserva con un solo dedo o avisar al smartphone para que te avise de una reunión. Porque sí, las máquinas simplifican la vida y funcionan, pero nada como un ser humano hecho a tu imagen y semejanza (aunque seas famoso) para quitarle los mocos a tu hija, reservar en aquel restaurante en el que no cogen reservas aunque seas Brad Pitt o conseguirte un adiestrador de perros que tenga los ojos azules. Esto último quizás es algo exagerado, pero el día a día de los asistentes personales está plagado de retos, muchos de los cuales son más que surrealistas.

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Que igual Shakira pide tanta agua para refrescarse así, ¿no?   Si hay alguien con experiencia en esos lares es Lourdes Carbó, que durante veinte años ha trabajado como asistente personal (Personal Assistant, como lo llaman en el argot), en Alberta La Grup y luego como CEO en The Lifestyle Institute, donde forman a los PA. Un PA es la persona normal que está a la sombra de otra muy rica, que no solo le lleva la agenda diaria, sino que le prepara la sopa a su hija cuando está enferma, investiga qué flores le gustan a la señora de la casa o qué perfumes son los preferidos en su país de procedencia (¡no le pongas pachuli a un japonés!). Y le resuelve pollos, enormes pollos, lo cual, a veces, cuesta sangre, sudor y hasta lágrimas. “Porque si fallas un solo día, por mucho que lleves años ganándote la confianza de ese rico, de toda su familia, te van a penalizar de por vida, te van a recordar siempre que en aquella ocasión les fallaste”. Esto no quiere decir que todos los ricos sean unos caprichosos o unos déspotas. Hay de todo, tanto si tienes dinero como si no. Pero sí que es verdad que el nivel de exigencia es alto. Y sobre todo el de autoexigencia. “En una ocasión, hace años, un cliente viajaba con su madre enferma de cáncer desde Barcelona a Nueva York solo para pedir una tercera opinión. Yo tenía que acompañarles y me encargaba de hacer llegar las pruebas médicas de la señora desde el hospital de Barcelona al de NY. La visita con un prestigioso y solicitado oncólogo era el jueves y el miércoles por la tarde aún no habían llegado las pruebas a EEUU. Sin pruebas, la visita del jueves tendría que cancelarse; el viaje se habría hecho en vano. Me quería morir. Me recorrí todo el hospital con la ayuda de una amable enfermera y por fin dimos con el historial de la señora a las tres de la mañana, archivado en un cajón cualquiera. Por supuesto que mi cliente ni se enteró de lo sucedido ni de mi noche infernal. A la enfermera le mandé, días después, unos dulces de la pastelería Foix de Sarrià, que, por casualidad, había conocido tiempo antes en un viaje a Barcelona. Esa casualidad hizo que empatizara conmigo y que me ayudara, al verme tan desesperada”.   “En esta profesión hay que seducir constantemente, persuadir, convencer… A veces, hacerte pasar por otra persona, siempre con respeto y dentro de la ley, claro está”. “Si el cliente quiere ir a cenar a tal restaurante y llamas y no hay mesa, pues vuelves a llamar al día siguiente, y al otro, te haces amiga del responsable de sala, miras su Facebook si hace falta para ver de dónde es, qué aficiones tiene, por dónde le puedes entrar para conseguir la reserva”, explica Cristina Martí, PA que trabaja con Lourdes desde hace algo más de cinco años. ¿Para quiénes trabajan Lourdes y Cristina? “Nuestros clientes son familias con grandes patrimonios, de procedencia americana o españoles con negocios por todo el mundo; también muchos latinoamericanos; jóvenes con alto potencial de la lista Forbes y deportistas de élite”. Para ser un asistente personal “hay que saber idiomas, tener cierto bagaje cultural, entender de protocolo, saber organizarse, ser proactiva, tener empatía, ser observadora, discreta al máximo y, sobre todo muy flexible, porque un día estás tranquila y al siguiente, de repente, el cliente te pide que le pares el avión comercial que tiene que coger porque llega tarde al aeropuerto y tienes que inmovilizarlo media hora con cien personas dentro o se acaba el mundo”, dice Cristina. En esta profesión, la palabra “excusa” no puede existir, hay que conseguir lo que pide el cliente, por imposible que parezca, cuando sea y donde sea. “Cada vez que te llega un wasap es un reto distinto, ningún día es igual al otro”, dice Lourdes. Pero compensa. “Un PA puede ganar de 60.000 euros anuales hasta casi 200.000, como buscaba hace poco una familia de Beverly Hills. En ese caso, además, el PA podía vivir con la familia, en una zona apartada con su privacidad, pero cerca de ellos, porque la dedicación es total”. Y también compensa personalmente: “Aunque hay una línea muy clara entre vida profesional y personal, a muchos les acabas cogiendo cariño”, explica Cristina.

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En “El diablo viste de Prada”, Anne Hathaway tiene que hacer de asistente de una jefa (Meryl Streep) algo complicada.   Lourdes y Cristina no me pueden explicar muchas más anécdotas ni darme nombres y apellidos, ni chivarme cómo cuidaba sus rizos Franz Rijkaard, que fue cliente de un compañero PA. Porque los PA deben firmar un estricto y blindado acuerdo de confidencialidad. Este mes de noviembre comienza en Barcelona la primera edición del curso de formación de asistentes de élite, una paso más de los PA que Lourdes ha bautizado “personal angels”. Clica aquí para más info.  



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Millonario busca ‘ángel de la guarda’

Adquirir una obra de arte, contratar un jet privado… Asistentes de élite comparten los secretos de un oficio en auge.

ROCÍO MENDOZA Miércoles, 2 septiembre 2020, 00:05

artículo original publicado en diario del Grupo Vocento

Era domingo, pero Cristina Lacasa nunca desconecta del todo. Echó un vistazo al móvil para comprobar si había peticiones de su cliente. No hizo mal: las había. Se encontraba en Roma, después de haber salido a dar un paseo para estrenar su nuevo deportivo… ¡Desde Ginebra! Cuando llegó a la capital italiana ya no le apetecía volver a realizar las casi diez horas de viaje de vuelta. Así que llamó a su asistente personal para que resolviese el asunto. En cuestión de unas horas, Lacasa había cogido un avión rumbo a Roma, después de haber gestionado otro billete con destino a la capital Suiza para su cliente. Una vez en Italia se ocupó del deportivo: fue ella quien lo condujo de regreso hasta su cochera. Y no solo eso: lo lavó, llenó el depósito de combustible y lo dejó a punto para la próxima. Misión cumplida.

Esta es una de las anécdotas que comparte Cristina Lacasa cuando intenta explicar lo peculiar que puede llegar a ser su trabajo. Esta profesional pertenece al selecto club de asistentes personales (conocidos también como ‘personal angels’) de millonarios, ya sean famosos o no, que se mueven en la élite social y económica del país. Un oficio que, aun alejado del común de los mortales, está en auge. Según el último Informe Mundial de la Riqueza, publicado por la consultora Capgemini, España sumó 11.000 ricos en 2019. En total, cuentan 235.000 grandes fortunas en nuestro país.

«Te tiene que gustar el servicio, tener capacidad para organizar, estar dispuesto a viajar de forma constante y saber estar» LOURDES CARBÓ (CEO LIFE STYLE INSTITUTE)

«Tienes que actuar como si tú fueses la persona para la que trabajas, ponerte en su piel para actuar como él lo haría y adelantarte a sus iniciativas» JIL VAN EYLEN (EXASESOR DEL FUTBOLISTA RIKJAARD).

Y estos perfiles llevan asociada de forma casi inevitable la figura de un asistente, una mano derecha que vaya mucho más allá de un secretario ejecutivo. Que esté en su vida, pero sin inmiscuirse. Que lo conozca hasta el punto de adelantarse a sus pasos. Que sepa resolver todo aquello a lo que él (o ella), por sus circunstancias, no puede dedicarse. Y todo en un escenario de lujo, con unos parámetros que se salen de lo común. ¿Se vería en ese papel? Lo cierto es que el personal preparado no abunda. «Hay demanda, pero no personas bien preparadas para cubrirla. Es lo que nos estamos encontrando», sostiene Lourdes Carbó, CEO de la agencia de ‘personal angels’ Alberta La Grup y del Life Style Institute. Para dar respuesta a esta realidad, comienza este mes de septiembre el primer posgrado de ‘personal angels’ que se imparte en España. Será de la mano de Carbó, como CEO del citado centro de formación, y un nutrido grupo de profesionales con experiencia en distintas materias relacionadas con el oficio. El primer grupo será reducido y está dirigido a perfiles muy variados. «Se han interesado profesionales de mundos muy distintos: historiadores, organizadores de eventos, periodistas, psicólogos, etc. Pero tienen en común el deseo de dar un giro a su carrera profesional. Algo que creemos que en estos momentos muchas personas se plantean», explica Carbó.

Así, más que experiencia previa en una u otra carrera lo que se necesita son ciertas aptitudes: el gusto por el servicio, disponibilidad para viajar constantemente, ser resolutivo hasta decir basta y tener mucha capacidad de organización. «Autoexigencia, gusto por los detalles, confianza en uno mismo y saber transmitirla», añade a la lista Cristina Lacasa. Eso sí, hay algo por encima de todo eso. Lo advierte Jil Van Eyle, el que fuese durante cinco años asesor personal del exjugador del Barcelona Frank Rijkaard. «La discreción está por encima de todo». Tanto es así que la confidencialidad figura en el contrato como motivo para su vigencia.

Callar y aprender

En su caso, no era profesional del ramo cuando en 2005 el jugador buscaba un holandés afincado en Barcelona que se ocupase de todo: su casa, su familia, sus relaciones, sus viajes, sus aficiones… Y por qué no, de sus caprichos. «Cuando hablamos hubo un ‘feelling’ especial entre nosotros, y accedí. Creo que este punto también es importante porque al final te tienes que poner en su piel y actuar como si realmente fueses él», recuerda este profesional, que trasladará a los alumnos del máster la parte más práctica de la profesión.

En este sentido, un ‘personal angel’ tiene que saber manejarse en circunstancias que el común de los mortales no llegan a intuir. Contratar un jet privado, estar al tanto de la legislación a la hora de adquirir obras de arte, conocer en profundidad el mercado del lujo y, especialmente, manejarse bien con el mantenimiento de varias mansiones a la vez. «Estos clientes suelen tener una media de cinco propiedades en distintas partes del mundo y una parte importante del trabajo es mantenerlas en estado óptimo, así como dirigir al personal que trabaja en ellas, y los proveedores para que todo esté a punto cuando el cliente o algún miembro de su familia las quiera utilizar», concreta Lacasa.

Conseguidores expertos

De cualquier modo, como reconoce el asesor del exfutbolista del FC Barcelona, también se trata de «aplicar el sentido común» y buscar siempre a las personas que te puedan ayudar a resolver problemas. En su caso, la discreción de la que hablaba le impide compartir circunstancias rocambolescas con su cliente. Pero, para hacernos una idea, recuerda las horas y horas dedicadas a buscar la forma de convertir un coche clásico, una de las pasiones de Reijkaard, en un deportivo de gran cilindrada. «Al final le tuve que decir que era imposible», confiesa. Poner límites y ser honesto en lo que no se puede conseguir también es importante para tener éxito en esto, reconoce Lacasa, mientras recuerda el tiempo que lleva dedicado a lograr unos cuencos tibetanos que tengan la altura exacta que pide su cliente para no romper la armonía de la decoración de su estancia, a pesar de que lo que hay en el mercado no encaja. O lograr el último bolso de lujo agotado.

«Estos clientes tienen una media de cinco mansiones por el mundo y una de las tareas es tenerlas a punto»

«Las peticiones estrambóticas a cualquier hora pueden agotar pero está bien pagado y se hacen contactos»

A las extravagancias, que nadie niega tienen que enfrentar, hay que sumar la dedicación completa, esto es, disponibilidad las 24 horas. Aunque, no de forma constante. «El tiempo se regula de otra forma. También hay semanas enteras de tranquilidad», advierte Carbó. Para Eylen, su experiencia pasó por momentos de «estrés enorme» y, más que estar hecho de una pasta especial, cree, como Lacasa, que hay que marcar distancia y pensar que es un trabajo más. «No eres su amigo, no estás para darle consejos. Hay que marcar muy bien la línea», aconseja Eylen. Todos coinciden en señalar como contrapartida que estás muy bien pagado  (40.000 euros anuales mínimo) y la red de contactos que se hace es para toda la vida.

«Hay glamour, sí; pero hay que intentar evitar idealizar este mundo»

De no haber sido el ángel de la guarda del exfutbolista del FC Barcelona Frank Reijkaard entre 2005 y 2010 seguro que no habría pisado un yate de súper lujo en su vida. De la mano de su cliente conoció todo el mundo de glamour de los ricos. Pero Jil Van Eyle aconseja «no idealizarlo». Las fiestas y el lujo son reales, pero recuerda el trabajo como una experiencia muy exigente. La actitud buena, cree, es la de «aprender mucho» porque estás cerca de «gente top». Aprendes su forma de resolver crisis, sus dotes de liderazgo… Tanto es así que llegas a ponerte en su piel, «a actuar como él lo haría». Y en cuestiones muy personales. Cuando se logra esto, se alcanza el verdadero estado de ángel de la guarda.

Dos datos

11.000 es la cifra de nuevos millonarios registrada en 2019 en España. En esta categoría se incluyen fortunas que superan el millón de dólares que, en total, suman 235.000.

40.000euros es el salario anual mínimo desde el que parte un ‘personal angel’. El posgrado online de The LifeStyle Institute, que forma en las habilidades necesarias, el único de sus características en nuestro país, cuesta 7.500 euros.

TLI at a Spanish TV Programme

July, 2020

Video of the interview

Giving visibility to a profession so unknown and – at the same time discreet – is also our wish. We are much international professionals who work from behind the scenes to make our clients / bosses shine.

This is a highly attractive profession, high demanding, very well paid, wrapped in a very attractive lifestyle, and not easy to practice, so it requires a high performing and exhaustive preparation.

After +25 years practicing this profession for great fortunes, our postgraduate program reflects everything you need to know to be a Personal Assistant and become a Personal Angel®.

Thanks to the direction of the Spanish TV Program for the bet, to journalist Elia Gonzalo -amazing reporter who has understood and illustrate it- and to the team lead by Mr. Raul Prieto for choosing to broadcast it.

There are many people behind the camera to make it come true, thanks for all the support and well doing. We continue to offer you more and better – if possible.

Thank you.

Convertirte en asistente personal ya es posible (sí, como Anne Hathaway en El diablo viste de Prada)

MUJER HOY | 7 Agosto 2020

https://www.mujerhoy.com/vivir/ocio/202008/07/como-convertirse-en-asistente-personal-formacion-en-espana-20200807124520.html

Como el personaje de Andy en ‘El diablo viste de Prada’ o Dakota Johnson en ‘Personal Assitant’. Los asistentes personales son cada vez más demandados entre personalidades, millonarios y celebrities de todo el mundo. Y ahora pueden formarse también en nuestro país.

“Un millón de chicas mataría por este puesto”. Es la frase que le dicen a Andy Sachs (el personaje que interpreta Anne Hathaway) a Miranda Priestly (Meryl Streep), la todopoderosa editora de una revista de moda en “El diablo viste de Prada”. Y la misma frase que podrían decirle a Maggie (interpretada por Dakota Johnson) en “Personal Assistant”, recién estrenada. Maggie es la estresada asistente personal de Grace Davis (Tracee Ellis Ross), una superestrella de la música, que quiere afrontar una nueva etapa en su carrera. Siempre pegada al móvil, pendiente entre bambalinas de lo que necesita la cantante, Maggie se ocupa de su armario, de prepararle la ropa, o de que siempre tenga el café a punto, zumos o hielo en la bañera… aunque muchos no sepan a qué se dedica.

Las preguntas, al ver cualquiera de estas películas, se plantean después: ¿es posible trabajar como asistente personal? ¿Cuáles son sus funciones? ¿Cómo se forma uno de esos profesionales que, gracias a su trabajo, puede estar en contacto con algunas de las personas más interesantes del mundo?

“Un asistente personal es un profesional disciplinado, con mucha capacidad de organización, con imaginación y multitud de recursos”, explican en The Lifestyle Institute. la primera escuela europea de asistentes personales y estilo de vida de Europa, fundada por Lourdes Carbó, CEO de la agencia-boutique Alberta La Grup, en Barcelona.

Los intereses de un asistente personal deben ir desde la alta cocina, la moda o el arte, a la economía. “Y su capacidad de comprensión, de empatía, su mano izquierda, su simpatía y su seriedad son una parte esencial de su trabajo. Un asistente personal puede ser hombre o mujer y tiene una gran capacidad de energía y de trabajo. Siempre se adelanta a las necesidades de su cliente, siempre explora lo mejor para ofrecérselo, siempre trabaja para tener la respuesta a la siguiente pregunta”, aseguran. Los profesionales de The Lifestyle Institute hablan de hasta 137 cualidades que componen el bagaje profesional de un “personal assistant”. Una profesión privilegiada que permite viajar, vivir en entornos extraordinarios y que accede a ofertas de salario por encima de los 200.000 euros anuales.

A partir de este otoño, será posible recibir esta formación en nuestro país, gracias al primer posgrado de Personal Assistant de Europa, creado por The Lifestyle Institute y que contará entre sus profesores con los profesionales más destacados del ámbito internacional. ¿Las asignaturas? Desde los fundamentos de la inteligencia emocional, la etiqueta social y el protocolo internacional, el mercado del lujo o el análisis en la toma de decisiones hasta un estudio de los estilos de vida de la élite social, el trabajo para una “celebrity”, la seguridad personal, la contabilidad, cómo organizar un evento privado o cómo entender el mercado del arte y el coleccionismo.

Nace en Barcelona el primer posgrado del mundo que enseña cómo asistir a millonarios.

Alberta La Grup, especializada en asistentes personales durante casi 14 años, ha creado la primera escuela en el mundo destinada a trabajar para el 1% más rico del planeta.

por Elisa Albacete | NIUS | 15, Julio 2020

  • The Lifestyle Institute empieza en septiembre en Barcelona
  • Será un curso de 288 horas lectivas para el que de momento solo ofrecen 14 plazas
  • Entre los profesores está Jil van Eyle, el asistente personal que tuvo en España el entrenador del FC Barcelona Frank Rijkaard

Un amigo le comentó a Lourdes Carbó que debía cobrar por lo que sabe y no por lo que hace. Que sus conocimientos como asistente personal valían su peso en oro. Y escuchar eso, de la boca de un millonario, da que pensar. Lourdes ha seguido el consejo de ese amigo y en septiembre empieza el primer curso de The Lifestyle Institute. Un escuela que prepara a los que ellos llaman Personal Angels.

“Se encargan de todo tipo de tareas, tanto personales como profesionales, tienen que ser capaces de encontrar unos zapatos vintage Dior de 1976 y también saber organizar una ‘home office’ y leer las cuentas de una empresa”, nos cuentan desde Alberta La Grup, quienes después de casi 14 años liderando el sector con una empresa dedicada a facilitar ‘ángeles personales’ (es su marca registrada) a millonarios de medio mundo, en especial en Europa y Asia, han decidido abrir una escuela para formarlos. Será la primera del mundo.

“Me titulé como asistente de alta dirección internacional por la Escuela de Laussane en Suiza, y he acumulado más de 25 años de experiencia como asistente personal y ejecutiva para equipos de alta dirección en corporaciones, también he trabajado para algunas familias con grandes patrimonios. En este tiempo, he adquirido mucha experiencia y ha llegado el momento de compartirla”, cuenta. 

A sus 53 años, explica, le apetecía dar otro paso más, ir más allá, y ayudar a formar a otros.

Una escuela de posgrado para formar al asistente perfecto

A lo largo de su vida profesional Lourdes Carbó se ha encargado de encontrar un notario en plena Feria de Abril; de avisar antes de una importante comida que “el niño tiene alergia a las almendras”; de reservar barcos y jet privados; de dejar lista para entrar la segunda residencia de sus clientes: con la nevera llena, flores, la ropa colocada y los cojines con la cremallera hacia abajo, tal y como le gusta a la dueña… 

Muchas gracias a Elisa Albacete por su fantástico artículo sobre el Postgrado y sobre nuestra profesión. Gracias por darle visibilidad y por hacerlo con cariño.

Os recomendamos, leer el artículo completo y original en el medio NIUS

Escuela de ángeles personales: mayordomos para los millonarios del siglo XXI.

Alberta La Grup, especializada en asistentes personales durante casi 14 años, ha creado la primera escuela en el mundo destinada a trabajar para el 1% más rico del planeta.

por Sílvia Taulés | Vanitatis. El Confidencial | 27, Abril 2020

Se les denomina ‘el 1%’. Son ese escueto porcentaje de la población que tiene un poder adquisitivo estratosférico, al alcance de muy pocos. Y sus necesidades son, en consecuencia, diferentes a las del resto de mortales. Por eso necesitan ‘ángeles’, una figura que va mucho más allá de la del consabido mayordomo, incluso más que la del asistente personal. .

“Se encargan de todo tipo de tareas, tanto personales como profesionales, tienen que ser capaces de encontrar unos zapatos vintage Dior de 1976 y también saber organizar una ‘home office’ y leer las cuentas de una empresa”, nos cuentan desde Alberta La Grup, quienes después de casi 14 años liderando el sector con una empresa dedicada a facilitar ‘ángeles personales’ (es su marca registrada) a millonarios de medio mundo, en especial en Europa y Asia, han decidido abrir una escuela para formarlos. Será la primera del mundo.

“No hay una escuela igual en el mundo y la idea es crearla como referencia para otros países”, indican. Será a partir de septiembre y el proyecto es ambicioso. Ya la selección de los alumnos será diferente a la de cualquier escuela. No valen solo las notas, hay que presentar un currículum y pasar una dura entrevista para ver si la persona tiene las aptitudes necesarias. “Es un trabajo muy complejo que requiere de muchísima especialización y dedicación”, nos comentan desde Alberta La Grup.

De protocolo a filantropía

El The Life Style Institute impartirá un máster en el que las asignaturas van de arte, protocolo, filantropía, etiqueta en yates, managing de viajes para el 1%, organización de cenas, liderar equipos internacionales. “Este tipo de personas suelen tener vidas muy complejas y difíciles de organizar -nos comentan-. Tienen varias casas, cuatro o cinco, en diversas partes del mundo y su ‘ángel personal’ tiene que saber cómo tenerlas todas en marcha, o cuándo abrir una y cuándo cerrar otra, y cómo hacerlo. Cuando sus propietarios llegan, han de tenerlo todo a punto, con las necesidades de ese momento cubiertas”. Otra de las cuestiones importantes es el protocolo. Estas personas suelen codearse con mandatarios y royals, y es muy importante saber cómo tratar a estas personas en cada situación, desde una cena hasta una reunión de trabajo.

¿De quiénes estamos hablando? Son desde altos directivos de grandes empresas, expatriados, hasta futbolistas de élite, millonarios, muchas familias… Un asistente personal de este calibre no es un capricho, es una necesidad. Son personas de altísimo nivel económico que necesitan ayuda especializada en todos los detalles posibles de su vida cotidiana. Vida, vacaciones, regalos, la escuela y educación de los hijos… Muchos hablan de los mayordomos del siglo XXI, pero ellos prefieren hablar de ángeles. “La mayordomía es solo una pequeña parte de la labor que realiza un asistente de este nivel -puntualizan-. Necesitas poder depositar la total confianza en esa persona, ya no solo del funcionamiento de tu casa, sino del de tu trabajo y toda tu vida”.

Cada año, Alberta La Grup aparece en el top 4 de las listas de empresas de lujo del mundo. Su fundadora, Lourdes Carbó, ha trabajado durante 25 años como asistente personal “atendiendo a los clientes más demandantes de la élite social, encargándose de sus necesidades, organizando sus vidas personales y familiares, y aprendiendo de su cultura y estilos de vida”, señalan desde el grupo. “Fundar Alberta La Grup -dice Carbó- cambió mi vida. Es mi pasión y mi estilo de vida”.

Muchas gracias a Sílvia Taulés por escribir sobre nuestro Instituto, y hacerlo -además- con una visión tan clarificadora y que sin duda invita a acercarse a esta profesión y servicio. Nuestro sincero agradecimiento.

Os recomendamos, leer el artículo completo y original en el medio VANITATIS- EL CONFIDENCIAL.

The Lifestyle Institute is born, a pioneering school for the creation of a Personal Assistant, Concierge service and Lifestyle.

The Lifestyle Institute was born in Barcelona to train the Personal Assistants of the 21st century. Students who start their training and professionals who are looking to re-invent themselves and members of the public in general that want to acquire or amplify their knowledge in Lifestyle.

by Elena Castelló | Press The Lifestyle Institute | 3rd December, 2019

TLI is the first school in Europe of lifestyle, personal assistants and concierge service; it has been founded to prepare professionals of the twenty first century to become professionals at an international level.

TLI emerged in a vibrant and sophisticated environment, Barcelona, a modern and refreshing city, known for its vanguardista vision and its international lifestyle, its cultural richness and affluence of its visitors from all areas of the globe. Barcelona is the ideal place to inspire students of TLI, who will be trained with highly demanding professionals in contact with clients of the highest purchasing level, the so-called top 1%.

How did The Lifestyle Institute begin?

The idea for a high quality professional training center where students can train in Personal Assistants, Concierge and Lifestyle of the future came from the mind of Lourdes Carbó, founder and director of Alberta La Grup. Lourdes has spent 20 years developing her work in the field of Personal Assistants, from being the executive to the senior manager of the family businesses and companies, Lourdes has led Alberta La Grup. After 10 years of working as a Personal Assistant in a family business, she started her own project, Alberta La Grup, the first Spanish company specialized in professional Personal Assistance, Lifestyle Management and Concierge services, which also provides unique travel experiences. It´s services are aimed at clients of high and very high purchasing power, a social elite in which having spare time is a privilege.

Alberta La Grup operates in London, Geneva, New York and Dubai. In 2017, it was chosen as one of the top four agencies of Luxury Concierge in the world by the Portfolio International magazine.

Lourdes Carbó realized the lack of an international training school that opened the way for professionals of the future. “Throughout all these years in the business, we have realized that there is a gap in the professional school market,” explains Lourdes Carbó.  “That is why we decided to start our own school. That is how The Lifestyle Institute was born.” With its impeccable training and study program, The Lifestyle Institute is a spin-off of the ultra-personalized and retailer spirit of Alberta La Grup.

What exactly makes a good Personal Assistant?

We have designed our programs to answer this question. Thanks to them, our students will discover that being a Personal Assistant is not only a profession, but also a lifestyle. Those whom we have renamed as Personal Angels®.

What training can be obtained in The Lifestyle Institute?

In TLI we will impart high level training to prepare students to acquire the competencies, skills and aptitudes that permit them to become first class Personal Assistants for the social elite and international leaders. Who we have renamed Personal Angels®. A postgraduate of 288 teaching hours, 3 modalities (2, 4 and 8 months) and a reduced number of 14 students per every edition. This timeframe allows students to follow the whole course or in months, until the duration is completed.

In addition to the First Postgraduate of Personal Assistantship, students can study many topics related to lifestyle thanks to a wide range of short courses – Capsules-, as well as summer courses, intensive courses and immersion courses which last a few days, and are open to students of all levels and the general public. Many of these courses are designed for visitors who can also get to know the city.

TLI also enables its students to get in touch with the most prestigious Personal Assistants in the world – some of them working under the command of well-known businessmen and celebrities – who give master classes and are part of our circle of experts and “Influencers”.

TLI was born with an international profile and both the PA Postgraduate Program and classes will be taught in three languages: Spanish, English and French.

The contents of the Program

The Postgraduate´s Personal Assistant Program includes everything from the identification and the different functions of a Personal Assistant to an exploration on luxury, looking at time management, training and management of domestic staff, multitasking, private client culture, 137 skills and capabilities of a PA, emotional intelligence for PAs, management of high level contacts, social manners & cultural codes, yacht etiquette, etics in luxury, Luxury and its shadows, the art of serving, client relationship Dos and Dont’s, UHNWI lifestyles, symbols of social status, how to manage UHNWIs lifestyle, Philanthropy, global residency management, apps and AI for PAs, Travel managing for the 1%, social protocol, constructing a personal brand, etiquette within an international world of businesses or the art of seducing a negotiation or a telephone conversation.

The themes of the intensive and immersion courses range from the different cultures of luxury, the art of giving, training of domestic staff, protocol for children, packaging gifts, styling a table, the optimization of resources in everyday life or an introduction to the art of collecting or wrapping…it total there are 140 courses.

Our students will be trained as professionals in excellence, with a passion for an urban lifestyle, a multitasking ability, they will also obtain a total ´connection´ with the private client and an impeccable personal ethic of confidentiality and ultra-personalized service, which is both efficient and has an exquisite attention to detail.

Who is our Postgraduate’s Program for?

The Postgraduate Program is directed at men and women, of all nationalities, that want to start a professional career, or for professionals that want to heighten and update their knowledge, but also for professionals of other areas that want to reinvent themselves and entrepreneurs that want to start a new business.

The selection and admission of the students will be highly demanding in order to achieve a reduced number of students (up to 14) so that training and specialization is of the highest quality. The Postgraduate has three modalities (2, 4 or 8 months duration) and courses will be face to face, but they can also be online. The courses will be taught in English, French and Spanish.

Not just an investment of a training but a profesion

An International job exchange. The candidates don’t simply invest in a training, but in a profession, because TLI will guide them from the first moment they are admitted, to get a job according to their capabilities and expectations, thanks to the PA’s only head hunting services and agreements we have established with leading international recruitment agencies. The very extensive postgraduate programme is one of its kind in Europe, and it prepares the students for a profession that is relatively new for some people, but highly rewarding and equally gratifying.

Much more than a school of prestige

TLI wants to be much more than a prestigious school. It wants to convert itself in a space of multifunctional meetings where debates and events are held and many more activities related with the lifestyle sector.

There is also an Observatory of market trends and reports, to provide intelligent tools for all lifestyle brands and products (big and small businesses)

TLI will also organize professional events where inspiration and information is found. TLI has the intention to convert itself into a “think tank” on lifestyle and the workforce of professionals who are dedicated to it. It wants to be the epicenter of a community of professionals centered on the 21st century lifestyle. Also, TLI will hold days of reflection to share professional experiences, facilitate “networking” and celebrate “pop-up-events” with recognized luxury brands.

If you wish to re-print this article or photos, that’s fine. Just include the biography at the end of the article. Thank you! Copyright © by The Lifestyle Institute