Interview with Irina Davydova, Lifestyle Concierge at Alberta La Grup

Editorial The Lifestyle Institute | Author: María José Núñez | May 2023



Irina Davydova, Lifestyle Concierge at Alberta La Grup, tells us what she defines as a ‘great story’, which is none other than the path that led her to work for this company and dedicate herself to a profession that fulfils her every day. Coincidences do exist and you never know where your working life will take you. Below, she tells you her story…

(Sigue en español)



-How did you land a job at Alberta La Grup? Tell us briefly about your career path up to this point.

It’s a great story. I moved to Barcelona from Malta with my husband a year ago in March. In May, after getting my documents, I decided to look for a part-time job because I had started learning Spanish and volunteering. One late afternoon I opened Linkedin and after reading the first job vacancy I knew right away they were looking for me. The job was posted 30 minutes before I saw it. It was a match from the first second and the interviews only convinced me of that.


I was a little worried that in a corporate career sense this position would be a downgrade for me. My last positions were managerial, I was in charge of the front office and housekeeping departments in one of the best luxury hotels in Malta at my last job. Before that I created from scratch a butler service and was a deputy director of the front office in the best luxury hotel in Moscow. But I was worried in vain, there is so much new for me in this job that I have something to learn and strive for every day.



-Describe your position. What are your responsibilities?

As a Lifestyle Concierge I ensure that our residents’ and clients’ lifestyles are as comfortable and convenient as possible, by taking care of various tasks and responsibilities on their behalf. These can be very simple tasks, such as arranging flower delivery or recommending a restaurant. Or they can be complicated and delicate – organizing an urgent safe arrival of a favorite dog from China or finding a rare piece of jewelry that is no longer in production.


 -What do you love most about your profession?

I really enjoy finding and choosing new places and services. I like to try things out for myself or get feedback from colleagues, residents and friends. I like the fact that I need to be up-to-date all the time, and also that behind every conversation there may be a future collaboration.



“A Lifestyle Concierge has to have resilience, curiosity and a love for people”




-What skills do you think a Lifestyle Concierge should have?

In addition to the standard communication skills and positive attitude, I would name resilience (the ability to cope with and recover from setbacks), curiosity (a strong desire to know or learn something) and love for people.



 Could you tell us about an anecdotal situation you have encountered as a Lifestyle Concierge?

I adore animals, have read literature on their psychology, have practiced and consider myself quite experienced in interacting with them. When our residents got their first dog, I immediately began to actively communicate with it. However, at some point the dog began to react unfriendly to me, and I started to worry about this and think about possible reasons and solutions. Together with the residents we came up with the idea to create a positive memory and went out together to play with the ball for a little while. It worked and now we are friends again!

Name me some other people who might have this happen during the working day:D



– What is a typical day like in your job?

It’s very difficult to describe day-to-day life, because the days are rarely alike.
But they always include communication with residents both in person and online, communication with various suppliers and deliverymen.
There are always tasks from residents and clients, some require a lot of work, some can be solved at the same moment. At the same time we do different preparatory work: we look for and meet potential partners, find interesting events in the city and in the world, prepare reviews. Since we still consider ourselves a new project, we are also developing operational standards and procedures.




“I have learned through my work to appreciate and recognise quality products and services”



-What is it about the world of luxury that interests you? When you work in this field, is everything seen differently?

I’ve been in the industry for over 10 years now, it’s hard for me to see how my perception of luxury could be any different.

The first thing that comes to mind is that I have probably learned through my work to appreciate and recognise quality products and services.
Personally I don’t strive for a luxurious lifestyle, rather the opposite, the field highlights how many people lack even the bare minimum and how much they need our help. My profession allows me to be the link between these worlds and I see great higher value in that.



“A professional, experienced and knowledgeable Lifestyle Concierge relieves their clients of a huge burden of worry”



-Do you think we are moving towards a society where having a Lifestyle Concierge is becoming more and more necessary in some areas?

I talk to a lot of different people every day and I see a growing interest in my profession. In today’s world, there are so many choices of where to go, what to do, and it’s so easy for people to get lost in it. There is a growing amount of information and it is getting harder and harder for people to filter it. A professional, experienced, knowledgeable Lifestyle Concierge relieves his clients of a huge burden of worry. I think that in the near future Lifestyle Concierge will become an in-demand profession not only in the luxury segment.



-If you could choose someone to assist, whom would you wish to serve by achieving his/her dreams?

In my years in hospitality, I have worked with the highest levels of government, celebrities, and the richest people in the world. Each time it’s a new challenge and adventure.

But if I need to choose I would choose someone with a bright, crazy, humanistic and realistic idea of improving the world.



-What is the most exciting /difficult part of your position as Lifestyle Concierge?

The hardest part was not knowing the main languages of the country. I’m learning Spanish now, but the process is much more difficult and time-consuming than I would have liked. The first few months I was demanding the impossible and I was under constant stress because of it. Over time, I realized that I could rely on my native speaker colleagues and do more tasks in English and Russian. It’s a huge blessing to have a team of professionals around always ready to help and advise.

Translation: Emily Benton
Photo: Alberta La Grup


Copyright ©by Alberta La Grup

If you wish to re-print this article or photos, that’s fine. Just include the biography at the end of the article. Thank you!


“En un futuro próximo, la profesión de Lifestyle Concierge estará muy demandada, no sólo en el sector del lujo”

Entrevista a Irina Davydova, Lifestyle Concierge de Alberta La Grup


Editorial The Lifestyle Institute | Autora: María José Núñez | Mayo 2023



Irina Davydova, Lifestyle Concierge en Alberta La Grup, nos cuenta lo que define como ‘gran historia’, que no es otra que el camino que le llevó a trabajar para esta empresa y dedicarse a una profesión que le llena cada día. Las casualidades existen y nunca sabes por dónde te va a llevar la vida laboral. A continuación, te lo cuenta ella misma…


-¿Cómo llegaste a Alberta La Grup? Cuéntanos brevemente tu trayectoria profesional hasta llegar aquí.

Es una gran historia. Me trasladé a Barcelona desde Malta con mi marido hace un año (en marzo). En mayo, después de conseguir la documentación, decidí buscar un trabajo a tiempo parcial porque había empezado a aprender español y a hacer voluntariado. Una tarde abrí LInkedin, y tras leer la primera oferta de trabajo, supe enseguida que me buscaban a mi. El trabajo se publicó 30 minutos antes de que yo lo viera, coincidía desde el primer segundo y las entrevistas no hicieron más que convencerme de ello.

            Me preocupaba un poco que, en el sentido de una carrera corporativa, este puesto supusiera un descenso para mí. En mi último trabajo estuve a cargo de los departamentos de Recepción y Limpieza de uno de los mejores hoteles de lujo de Malta. Anteriormente, creé desde cero un servicio de Mayordomo y fui Subdirectora de la Recepción del mejor hotel de lujo de Moscú. Pero me preocupaba en vano… hay tantas cosas nuevas para mí en este trabajo que, cada día, tengo algo que aprender y por lo que esforzarme.


-Describa su puesto. ¿Cuáles son sus funciones?

Como Lifestyle Concierge me aseguro de que el estilo de vida de nuestros residentes y clientes sea lo más cómodo y confortable posible, ocupándome de diversas tareas y responsabilidades en su nombre. Pueden ser tareas muy sencillas: como organizar el reparto de flores o recomendar un restaurante; o pueden ser complicadas y delicadas: como organizar la llegada urgente y segura de un perro desde China o encontrar una joya rara que ya no se fabrica.



-¿Qué es lo que más le entusiasma de su profesión?

Me gusta mucho encontrar y elegir nuevos lugares y servicios. Me agrada probar cosas por mí misma o recibir opiniones de colegas, residentes y amigos. Y me satisface el hecho de tener que estar siempre al día y que detrás de cada conversación pueda haber una futura colaboración.



“Un Lifestyle Concierge ha de tener resiliencia, curiosidad y amor por la gente”




-¿Qué cualidades cree que debe tener un Lifestyle Concierge?

Además de las habilidades comunicativas estándar y la actitud positiva, yo nombraría la resiliencia (la capacidad de afrontar y recuperarse de los contratiempos), la curiosidad (un fuerte deseo de saber o aprender algo) y el amor por la gente.



-¿Podría contarnos alguna anécdota, curiosidad o situación que le haya ocurrido?

Adoro a los animales… He leído literatura sobre su psicología, he practicado y me considero bastante experimentada en la interacción con ellos. Cuando nuestros residentes tuvieron su primer perro, enseguida empecé a comunicarme activamente con él. Sin embargo, en algún momento, el perro empezó a reaccionar de forma poco amistosa conmigo, y empecé a preocuparme por ello y a pensar en posibles razones y soluciones. Junto con los residentes, se nos ocurrió la idea de crear un recuerdo positivo y salimos juntos a jugar un rato con la pelota. Funcionó y ahora somos amigos de nuevo.

Nómbrame a otras personas a las que les pueda pasar esto durante la jornada laboral…



-¿Cómo es el día a día en tu trabajo?

Es muy difícil describir el día a día, porque los días rara vez son iguales. Pero siempre incluyen comunicación con los residentes, tanto en persona como por Internet, comunicación con diversos proveedores y repartidores. Siempre hay tareas de residentes y clientes; algunas requieren mucho trabajo, y otras, pueden resolverse en el mismo momento. Al mismo tiempo, hacemos distintos trabajos preparatorios: buscamos y nos reunimos con socios potenciales, encontramos eventos interesantes en la ciudad y en el mundo, preparamos reseñas… Como aún nos consideramos un proyecto nuevo, también estamos desarrollando normas y procedimientos operativos.



“Con mi trabajo he aprendido a apreciar y reconocer los productos y servicios de calidad”



-¿Qué tiene el mundo del lujo? Cuando se trabaja en este campo, ¿se ve todo de otra manera?

Llevo más de 10 años en el sector y me cuesta ver cómo mi percepción del lujo puede ser diferente. Lo primero que se me ocurre es que probablemente he aprendido con mi trabajo a apreciar y reconocer los productos y servicios de calidad. Personalmente, no aspiro a un estilo de vida lujoso; más bien lo contrario… este terreno pone en relieve cuántas personas carecen incluso de lo mínimo y cuánto necesitan nuestra ayuda. Mi profesión me permite ser el enlace entre estos mundos y veo en ello un gran valor añadido.



“Un Lifestyle Concierge profesional, experimentado y bien informado libera a sus clientes de una enorme carga de preocupaciones”



-¿Cree que avanzamos hacia una sociedad en la que tener un Lifestyle Concierge es cada vez más necesario en algunos ámbitos?

Hablo con mucha gente diferente cada día y veo un interés creciente por mi profesión. En el mundo actual hay tantas opciones dónde ir, qué hacer… y es muy fácil perderse. Cada vez hay más información y cada vez es más difícil filtrarla. Un Lifestyle Concierge profesional, experimentado y bien informado libera a sus clientes de una enorme carga de preocupaciones. Creo que en un futuro próximo la figura del Lifestyle Concierge se convertirá en una profesión muy demandada, no sólo en el sector del lujo.


-Si pudiera elegir a alguien a quien ayudar, ¿a quién desearía servir haciendo realidad sus sueños?

En mis años en la Hostelería, he trabajado con los más altos niveles del Gobierno, celebridades y las personas más ricas del mundo. Cada ocasión es un nuevo reto y una nueva aventura.

Pero si tengo que elegir, escogería a alguien con una idea brillante, loca, humanista y realista de mejorar el mundo.


– ¿Cuál es la parte más emocionante/difícil de tu puesto como Lifestyle Concierge?

Lo más difícil fue no conocer los principales idiomas del país. Ahora estoy aprendiendo español, pero el proceso es mucho más difícil y lleva más tiempo del que me hubiera gustado. Los primeros meses me exigía lo imposible y sufría un estrés constante por ello. Con el tiempo, me di cuenta de que podía confiar en mis compañeros nativos y hacer más tareas en inglés y ruso. Es una gran bendición contar con un equipo de profesionales siempre dispuesto a ayudar y asesorar.

Traducción: Emily Benton
Foto: Alberta La Grup


Copyright ©by Alberta La Grup

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